“說話”作為一個使用頻率很高的技能，經由不同人表達后會出現不同的結果。為什么？這里面就存在人與人的動機、邏輯和步驟。
說話可以成就一個人，也可以讓一個人失去美好的印象，因此在社會上，主要與人相處，必須要學好“說話”這項本領。
為何“說話”這門課，學校是教不出來的？不妨來分析一下，類似學校的教學邏輯往往是從知識本身出發。先告訴你是什么、為什么，再說怎么做。而在實際生活中，我們遇到更多的是應用場景，就需要我們本身從實際角度來出發，掌握面對不同環境下的應對策略。
區別于學校的教學邏輯，《好好說話2》正是一本具有實用價值的書。從日常生活實際情景出發，針對大多數人都會遇到的說話難題，提供行之有效的解決對策；可復用的理論，可遷移的場景，可模仿的話術；從家庭到職場，從情感到人際，從理論到生活。教你在最短時間內，解決最痛的難題。
《好好說話2》的創作背景是喜馬拉雅《好好說話》音頻第一季上線后欄目組收到許多聽眾在生活中遇到的各種困惑反饋，決定凝結出一套“說話急救手冊”。為生活中的真實困惑進行解答。
這本書是一本實用手冊，也是一本詞典，可以從頭讀到尾，也可以帶著困惑，翻看相應章節。在書中列舉了許多常見的表達誤區，也就是“常見的說法”，同時也給出了“更好的說法”。兩相比較，怎么說更好，一目了然。在依樣照做的過程中積累心得體會，觸類旁通，成為高手，這就是《好好說話》的實用邏輯。
作者介紹
馬薇薇——米果文化董事長，知名藝人，曾獲網絡綜藝節目《奇葩說》第一季冠軍，擔綱《黑白星球》主持人，創立米果文化，參與創作《好好說話》《小學問》系列“頭部爆款”內容。
黃執中——米果文化課程制作及內容總監，寶島辯論名人，知名學者。唯一連續兩屆榮獲大專辯論賽的最佳辯手。曾擔任4屆《奇葩說》導師，并獲得《奇葩說》第三季冠軍，現參與內容創作及打磨，打造《好好說話》《小學問》系列“頭部爆款”內容。
周玄毅——米果文化課程總監，知名學者、辯手，現任武漢大學哲學系教授。曾代表武漢大學參加大專辯論賽獲得最佳辯手。參與創作《好好說話》《小學問》系列“頭部爆款”內容。
邱晨——米未首席品牌官，跨界辯才。職業生涯橫跨辯手、記者、設計師、高管，創始人等多重身份。曾獲網絡綜藝節目《奇葩說》第二季冠軍，參與創作《好好說話》《小學問》系列“頭部爆款”內容。
胡漸彪——米果文化副董事長，傳奇職業經理人。曾任索尼、星報集團、珠海國際賽車場等公司高管。網絡綜藝節目《奇葩說》幕后導師，參與創作《好好說話》《小學問》系列“頭部爆款”內容。
本書共分為六大章節，分別是：改變、化解、提升、維護、拉近、理解。
每一章下都對應一些真實的案例，教你如何應變生活中的場景。我們可以選擇按自己的實際情況來跳躍閱讀。總之，只要能學到方法，解決問題，就是有所收獲。
在這里，簡要介紹一下每章精彩的知識點。
一、改變——影響他人決策
改變他人難點通常有三個：心理抗拒、不信任、思考方式不同，因此我們要分別找到對應的方法。
首先，在談話時給對方留有選擇空間，才能降低抵觸。
比如，僅僅給出接受與不接受的選擇，對方會感到非黑即白，沒有退路；而提供現在做還是待會做，就既給了對方選擇權，又表達了自己的目的，對方也可以理解意思；在對方怕沒有退路的時候，告訴對方隨時可以反悔，而一旦對方開始第一步，出于 “熟悉感”或者“占有欲”的心理一般也就接受下面的過程了。
第二，如何增加信任感
要讓對方感覺你是一個“人”，一個有缺陷，并不完美的人。因此，說話保持八分滿。無論你多么想展示一樣東西，都記住，用小缺點帶動大優勢，可以讓對方覺得更容易接納。此外，站在對方的角度，替他著想，滿足她的需求點，才能得到她的信任。
第三，引導他人做決定
比如，在引導目標時，用獎勵和稱贊，而不是用批評。給對方增加人設，這樣對方容易出于維持榮譽感去選擇接納和改變；將重點放在積極的優勢上，并且一次集中說一點，用反問句結尾獲得對方的認同；不強迫對方，讓別人自己去和之前對比，只要他覺得需要，就會再來追問你；用失去的心理，面對二選一的決策，等等。都是最終讓他自己去選擇做某事，出于自愿，而且導向積極，往往是雙贏的結果。
二、化解——克服無言困境
沖突嘗嘗是由于信息不對稱，可能是不了解對方，沒有達到對方的預期，或是對方有顧慮不便明說，因此就需要提前預見，避免無謂的沖突。
比如，當被別人DISS的時候，無論爭辯還是回避都不是最佳，此時不妨試著比他高一個LEVEL回答。
例如，如果對方說：“女人學歷高了會嫁不出去。”你可以反擊“你會這樣想，很正常。”
這樣回答，自然暗示了對方和你并不在一個層次之內，所以對方會這樣想，也實屬正常。如果對方還愿意繼續追問，那就正是你給他解釋的好時機。
或者，當被人戳中痛處的時候，直接回絕會顯得很冷淡，也可能會傷害關系。此時不妨誠實地表達出你的感受：“你這樣說，我真的很難受，希望以后不要提了”如此真誠地表達，相信對方也會理解，并且之后也會注意這個問題了。
三、提升——強化語言效率
對于說話，往往存在以往的一些誤區。
比如，很多人喜歡在安慰別人的時候勸道“不要想太多”、“一切會過去”之類。實際上，這樣只是簡單地忽略了別人的情緒，并不能起到效果。
最佳的安慰方式：“請你認真想一想，眼前的痛苦，在幾年甚至十幾年之后，會對你產生什么樣的幫助？”這樣回答，首先是承認了痛苦的存在，其次把對方從當下的感覺向未來引導，使其正面思考，這樣可以幫助當事人更好地走出困境。
此外，在對方面對極大的痛苦時候，不僅僅是簡單安慰，還可以考慮說：“你要盡快振作起來，否則，你的家人怎么辦？”
這樣說是讓對方不再沉溺于眼下的消極，從而轉移注意力，想到親人的愛與責任，對方就能夠找到重新振作的動力。
四、維護——鞏固自身利益
在跟商家投訴的時候，不要簡單地說：“我不喜歡”“你們做得真糟糕”這種單方面的反饋，而可以嘗試反問：“這個正常標準是什么？”然后就可以反問：“現在這個產品并沒有符合正常標準吧？”這樣對方會覺得確實是自己沒有做好，而不是顧客故意挑刺。
在拒絕別人的時候，首先不要不好意思，讓自己委曲求全，其次，要勇敢說出來，也可以讓對方一起承擔。
比如想要退換的時候，可以直接問當事人說：“如果我想換一個，你會不會介意呀？”對方聽后，一定會盡量表現出自己的大度，回答“沒事的，退換是您的權利”之類的，這樣你就可以放下心里負擔，選擇你要做的決定了。
五、拉近——促進人際關系
在與朋友聊天時，往往覺得被人無意中搶話題，很是尷尬；而自己一時興起也可能無意中搶了別人的話題而不自知。所以要分辨對方到底是真心在詢問，還是僅僅作為話題的開頭引言？如果是后者，那就先選擇默默傾聽，等對方把話說完，再進行補充。
想要拉進關系，有一種策略叫做“分享秘密”。這里面提到的秘密也是要講究策略的，首先不要太過于敏感和嚴重，最好是自己曾經的丑事，而且如今也放開了，所以這種秘密的成本比較低。其次，不要給對方太大“保密”的壓力。出于正常心理，人總會和其他人分享得到的秘密，而如果強迫對方不能說，無疑是讓對方很難受。因此不妨就降低一個等級，不要對相關的人、或者圈子里的人透露，這樣，也能給對方減少壓力。如果你覺得實在很重要，那就干脆換一個秘密分享。
六、理解——用情商表達自己
在溝通中，認真傾聽是很重要的，但是很多人往往在剛聽一兩句后頭腦中就形成預判，迅速答復、回絕對方，可能并沒有理解對方背后真正的意思，這樣就是無效溝通。無論關系有多親近，認真傾聽等對方把話說完，永遠是尊重的一種體現。
在跟長輩聊天時候，往往長輩關心的并不一定是具體事，而是那種可以交流的“情緒”。因此，試著熱烈地回應長輩情緒，而不一定談具體的事情。這樣既讓長輩得到反饋，又覺得你很有禮貌。如果你真的不愿意談，那也要真實地表達自己的感覺，坦誠地告訴他們，而不是粗暴發火或者回避，這樣既尊重了長輩，又得到了對方的理解。
每一次開口，都是改變的開始。沒有人是一座孤島，我們只是不知要怎樣發出自己的信號。一個對說話感興趣的人，必然也是一個對“人”感興趣的人。好好說話，就是“好好做人”，理解他人、了解自己，體會人的喜怒哀樂，既不會傷害對方，也不要委屈自己，做一個善解人意又不失立場的人。
通過閱讀《好好說話2》我們可以認識到，無論遇到任何困難，無論問題大小，無論身在何處，只要渴望表達，想借助溝通傳遞情感，化解矛盾和尷尬，都可以隨時拿起它，或想起書中的只言片語。用書中的技巧解決實際的問題。
學好說話，就可以說一定程度上能化解身邊大多數困境。
學以致用，慢慢體會本書帶來的生活改善！
