你知道嗎？獨處久了是會發瘋的。
時常一個人神游，在腦海里想象著組織著各種事情，比如今天做什么、怎么做、去哪里、怎么去等等，硬生生的想，不自言自語、不找人說話、不刷微博聊電話，我發現這樣子撐不到一天，沒多久就開始胡思亂想找尋人生的意義，也開始感覺做啥都沒有意義，無論是讀書、健身、跑步都一樣，原本非常贊的事情都覺得失去意義。
一、溝通的基礎知識
1.溝通的動因（WHY）
讀過這本《溝通的藝術》才知道，原來溝通能夠滿足我們那么多的需求：
①生理需求，讓我們保持健康
②認同需求，幫助我們詮釋自我
③社交需求，社交聯結會帶來快樂
④自我實現需求，幫助我們達成目標
這才是我們需要溝通的動因啊，既然能滿足我們那么多的需求，我們當然離不開它啦，另外，既然溝通這么重要，那么花時間去學好它、用好它那也是一件非常值得的事情，這也是我要集中精力突破溝通的緣故。
2.溝通的過程（HOW）
既然談到溝通，那我們就來好好看看溝通是怎樣發生的吧，它的模式是怎樣的呢？
上圖可用書中的一段話總結：“溝通是一個交流的過程，其參與者處于不同但又有所重疊的背景下，經由交換信息而建立關系，關系的品質會受到外在的、生理性的和心理性的噪音干擾。”
舉個例子，當你和一位高富帥同學聊天的時候，由于你們的背景不同，所以你們的話題交集很少，但你們學校學歷相同，所以還是有點交集的，而此時正好你心里想著你的未來，他心里想著他的女神，所以溝通的品質會受到這些“噪音”的影響。這就是溝通發生的過程。
3.溝通的原則（WHAT）
當你和你的高富帥朋友聊天時，這些原則主導了整個談話過程：
①信息可以是有目的的也可以是無目的的：譬如說你可以詢問對方家中到底有多少座豪宅，也可以隨意扯淡，聊聊家常。
②越多溝通不見得越好：話不在多，到位就好，生活中見過太多人因為話多而找人厭，要惜言。
③溝通不能解決所有的問題：當然咯，跟錢一樣，不能解決所有的問題。
甜點：你可以通過這些社交網絡打造你的個人品牌——簡書、頭條號、微信公眾號、網易號、一點號、豆瓣、微博等等
二、向里看：自我、知覺及情緒
1.自我概念
為什么認清自我呢，因為“你是誰”這個問題不僅會反應也會影響你與他人的溝通。你認為自己是個什么樣的人，你就會做什么事，說什么樣的話。
①自尊：做一個高自尊的人
自尊是對自我價值的評估，自尊的高低就是取決于你如何看待這些自我概念，高自尊顯然有很多好處、優勢，而要想成為一個高自尊的人，就必須弄明白自我概念，然后給自己一個更正面的自我形象。下面是書中給出的四點建議：
對自己有真實的認知，不偏不倚；
有切合實際的期望；
有改變的意愿；
有改變的技巧，借助書本、導師等。
②自我的展現：認同管理
因為有認同的需求，所以我們都是一個“多面人”，在不同的場合、情景下，我們會展現自己不同的一面。甚至當我們過分追求別人的認同時，我們還會說謊、弄虛作假等等。
③自我袒露：說出心里話
在關系不同的人面前，我們的自我袒露是不同的，比如在閨蜜好友面前，我們可以透漏自己的情場失意、不為人知的小秘密等等，而在同事老板面前，我們只是萍水相逢般的聊聊日常。
2.知覺：知覺檢核、枕頭法
我們會受到各種先入為主的想法來誤判別人，比如自己的刻板印象等，來給別人貼上標簽，而想改變這種狀況，一個好辦法就是知覺檢核：
①描述你注意到的行為；
②列出關于此行為至少兩種可能的詮釋；
③請求對方對行為做出詮釋。
舉個例子：
當你進門時，大力的關上了門；（行為）
我不確定你是否對我生氣；（詮釋一）
或者你只是比較匆忙；（詮釋二）
能告訴我為什么嗎？（請求澄清）
但當我們遇到更加復雜的情況我們應該怎么處理呢？那就是“枕頭法”
針對你們的分歧，真誠的把自己放在枕頭的每一個立場上。
a.你的立場是對的，對方是錯的
b.對方的立場是對的，你是錯的
c.你們的立場都是對的，也都是錯的
d.立場的對錯不重要
e.最后，承認以上四個立場事實上都有真理
只有當你不再執著于自己的立場，而是想象著身處其他立場的感覺時，你就會發現，什么才是最重要的，你們的想法是多么的相似只是形式不同罷了。此處的枕頭法與《一念之轉》一書中的四句話改變人生有異曲同工之妙，想進一步擴展的推薦一看。
3.情緒
如何增進你情緒表達的有效性？
①擴充你的情緒詞匯，準確辨認感覺，描述你身上發生了什么：你覺得如何？比如，我感覺自己現在是興奮的，全身上下熱血沸騰。
②評估何時何地地表達感覺，在合適的場合表達，四處發泄自己的情緒后果自負喲。
③對自己的感覺負責，斬斷無助益的情緒，比如最經典的就是“應該”的謬誤，老板應該怎么怎么樣，朋友應該怎么怎么樣！別逗了，用更具建設性的思考取代這些無意義的抱怨吧。
三、向外看：語言、非語言與傾聽
我們向里看看完了，下面我們開始向外看，溝通最明顯的動作有兩種：說和聽。關于說，我們需要在現實中反復打磨，并注意除了用嘴說，我們無時無刻不再用我們的身體在說話，不同的肢體動作表達的意思遠比語言豐富，良好的言行加良好的舉止才能讓你的溝通更加順暢。
傾聽是我們要努力修煉的一項技能，許多人只會突突突的說個不停，卻學不會認真聽別人說話，關于說和聽以前的文章多有涉及，現在不再贅述，只做相關書籍推薦。
關于說的書推薦孫路弘的《說話的力量》，書中介紹的墊子法、撲克牌法對于訓練說話都非常棒；關于聽的書推薦《傾聽術》，運用NLP教你聽的實用技巧，書中的鸚鵡學舌式傾聽技巧更是十分給力；另外關于親密關系的好書推薦《愛的五種語言》，如果你不懂愛的語言就去表達，那跟用俄語日語與親人溝通沒什么區別，所以要想改善親密關系，愛的五種語言你要懂！
文/NJ_LIFE，本文為《溝通的藝術》讀書筆記，原創文章，未經授權，禁止轉載，若需授權，請務必聯系作者本人！
