前言：
1.每一位老師都應該具備有效的工具和技巧。
2.不論在什么時候，老師始終肩負著一項重要的職責：那就是創造出對孩子的學習有益的情感氛圍。
老師的自白：
1.你當了老師卻帶著傳教士一般的熱情和想要拯救孩子的沖動。你想改變這些孩子，想拯救他們可憐的靈魂。你當老師當的很失敗。你很容易受到傷害。孩子們只要挑起你過去的痛苦，你就陣腳大亂了。當老師的首要條件是要堅定有力，有了力量才能行善。如果你善良而又軟弱，孩子們只會不斷地向你發起挑釁和攻擊。
2.愛是一個很復雜的過程。已經習慣了拒絕的孩子會被愛嚇跑。他們對強加于他們的親密關系非常懷疑。他們需要的是一位能夠保持安全距離的老師。
最佳師表：
1.教育中最重要的一環就是老師在運用技巧時的態度，其重要性已經人所共知。
2.孩子們需要得到他人的認可、尊重、喜歡和信任，需要的到他人的鼓勵、支持、加油和風趣，還需要自己去開拓、實驗并取得成就。
3.老師的反應往往具有至關重要的影響，它不僅可以決定班級里的氣氛是趨向合作還是敵對，孩子們的情緒是趨向贊同還是辯駁，孩子本人是愿意改正還是報復，而且還會影響到孩子的言行將來是變好還是變壞。
4.她認同了孩子的感受，理解了孩子的愿望，并且提供了有益的幫助。
5.“謝謝你讓我知道了你的感覺。我下次會注意，不會忘記了。”在這一事件中，老師表現得非常熟練。她沒有否定孩子的感受，也沒有反駁孩子，更沒有訓誡或者懲罰孩子。相反，她贏得了孩子的心。
6.師生之間一直保持著友好的氣氛。老師和藹的態度勝過了一切的爭論和諷刺。她選擇了轉換態度而不是跟孩子爭斗。她沒有進行解釋，而是用贊許和理解的方式來與孩子對話。
7.“盡管感到沮喪，可你還是遵守諾言來了圖書館。這真是有教養、有品格、正直誠實的表現。”老師的話讓蘇珊平靜了下來。她覺得自己就像一個女英雄，一個引人注目的有責任感的人。正是由于老師向蘇珊傳達了對她的尊重，肯定了她的自尊心，才使得情況得以挽回。她簡短的話語讓蘇珊覺得自己的工作是有價值的，自己的品格也是值得肯定的。
8.最佳師表的老師都在傳達一個相同的理念：他們不相信訓話的力量。他們從不對孩子們講大道理，他們不讓孩子們有罪惡感，也不要求孩子們作出什么保證。他們不對教室里的日常小事追根究底，也不對孩子的過去和遙遠的未來憂心忡忡。他們只著手處理現在的事。對他們來說，最重要的是此時此地有一個沮喪的孩子需要幫助。
最差師表：
1.所有的老師都在努力工作；孩子們不斷地提出問題，老師們不斷地解決問題。然而，有的老師卻工作得過于努力了。他們浪費了大量的時間和精力來跟孩子們進行本來可以避免的爭斗、沖突甚至戰爭。每一所學校里，都存在著如此驚人的浪費。時間和天賦在無休止的沖突和無意義的爭吵中日漸蕩然無存。
2.師生之間是絕對禁止說這樣專橫而且帶侮辱性的語言的。這種語言只會激起仇恨和報復的愿望。老師可以用堅定有力而不帶攻擊性的語氣表達自己的憤怒：“阿爾弗雷德，就要開始上課了，看見你還站在那里很讓我生氣。”
3.孩子在做作業遇到困難的時候，通常都會開始搗亂，因為他們害怕去問老師，他們的經驗告訴他們：問老師極有可能遭到老師的指責。于是，他們寧愿因為搗亂而受到老師的批評，也不愿受到老師的奚落。對此，老師最好的解決辦法就是樂于幫助學生。
4.孩子常常從老師的眼睛里了解自己。
5.老師本應該是傾聽而不是指責。當孩子遇到挫折的時候，如果覺得他的老師理解他的感受和遭遇，這對他是非常有幫助的。
6.然而，安迪什么也沒有聽進去。他的心思早就飄離了課堂。安迪已經學會了用心不在焉的方法來對付大人們的指責。他沉浸在自己的遐想之中，從而安全地遠離了他人的侮辱。盡管不容易，每個人都必須抑制自己自作聰明地取笑他人的沖動。
7.一名老師就像一名外科醫生一樣，不能輕易地開刀劃傷。否則，就有可能會留下永久的傷口。
8.我們所有的教育都起源于愛。一個人即使喜歡的是一個貝殼，也會給它取一個名字。這一方式可以使得他更親近貝殼，表現出對貝殼的尊重，甚至當貝殼不在了的時候，也能在他的腦海里換起親切的記憶。取名字的行為就是一種愛的行為，不論愛的對象是一個小數、一場演講、還是一個貝殼。愛需要通過很多方式來表現——溫暖、關心、安慰、同情、溫柔，藝術技巧等等。
9.摩西說：“他們其實看見了我的本性。”他解釋道：“但是，他們沒有看見我與這些本性所做的斗爭，他們不知道我變成了現在這個樣子。”進步從來都不是與生俱來的。這需要我們付出特別的努力。每一位老師都可以意識到自己對孩子疏遠的態度、侮辱性的語言和傷害的行為。他可以在與孩子的交流中變得更加熟練和謹小慎微，變得更加不容易粗暴和被激怒。
10.班級里的許多問題是根源于師生之間的關系。
恰當的交流
1.健康的成長來自于孩子對自身內心世界的信任，這種信任是可以逐漸激發和培養的。
2.孩子只有在感覺良好的時候，才會產生美好的想法。
3.最佳師表的老師總是對孩子就事論事，最差師表的老師卻總是攻擊孩子的品行。于是，兩種不同的做法就造成了有效教育與無效教育的差別。
4.老師雖然不必時時刻刻保持耐心，但必須始終值得信賴。他對孩子的反應應該是真誠的，他的話語如實地表達了他的內心。他無需假裝耐心，也不必在心生厭惡的時候還要裝得偽善。
5.聰明的老師并不懼怕自己憤怒的情感，因為他懂得如何表達憤怒而不造成傷害。老師應該恪守的黃金法則是：可以憤怒，但不可以帶侮辱性。孩子在受到傷害以后，強烈的報復心理也會一天天地滋長起來。老師對孩子的職責在于拯救而不在于傷害。
6.有什么樣的交流態度就會有什么樣的交流風格。
7.我們需要告訴孩子，你死我活的競爭并不是人生的最佳選擇。
8.“我崇信高貴，但不是建立在權力、等級和影響力上面的高貴，而是建立在善解人意、體貼周到和勇敢大膽上面的高貴。”——福斯特
9.為了減輕孩子的敵意，老師應該盡可能提供機會讓孩子體驗獨立的滋味。孩子得到的自治越多，他的敵意就會減少；孩子越是自我獨立，他對別人的怨恨也就越少。
10.他們討厭別人侵犯他們的自治權。所以，教師應避免發號施令。不評判，不指使，只是描述，留下自主權，讓孩子自己選擇怎么做。
11.與孩子爭辯只會招致孩子更大的反抗和敵意。要邀請孩子合作，與其改變他們的想法，不如改善他們的情緒。
12.老師不必為孩子提供現成的答案，要促使孩子自己尋找解決問題的辦法。通常，當老師關心孩子的感受時，孩子都會盡力地面對困難解決問題。如果老師急急忙忙地立刻給孩子說出答案，那就不僅使孩子喪失了自己解決問題的機會，而且還打擊了孩子的自信心。
13.對一個遲到的孩子，老師完全可以坦陳他的期望和感受：“我不喜歡在上課的時候被打斷，這讓人很生氣。”
14.明智的老師對孩子說話就像對家里的客人說話一樣。
15.孩子總是會潛意識地實現父母和老師對他們的期望和語言。預言孩子有什么樣的下場是相當有害的。這可能會促使厄運真的成為現實。老師擁有巨大的力量在孩子的生命里播下懷疑自身能力的種子。
16.少問為什么，多問，你有什么辦法可以解決嗎？你有什么建議嗎？這就是尊重，維護自治，鼓勵孩子對自己所做的事情負責。
17.老師應當教育孩子尊重自己的情感。應當幫助孩子意識到自己內心的感受，尊重自己內心的感受。
18.當一個人沒有意識到自己的恐懼的時候，恐懼是無法消除的。如果孩子感到害怕，最好是坦率承認并且尊重他的感受。
19.對嘮叨的老師，我們有一條忠告：說話要像記者寫稿一樣有標題、要點和精確的細節。不要長篇大論，要盡量做到簡明扼要，點到而止。
20.教師處于知行合一的轉型期，千萬不能按第一沖動反應，但遲疑也不能太久，應對步驟要在心里經常默念。【自總結】做好恰當的交流是一個了不起的成就。這需要學習、練習和自律。
表揚的藝術
1.凡是評判性的表揚都盡量避免。它只能引起孩子的焦慮、依賴和自衛。他人會成為孩子獲得稱贊的源泉。這與孩子的獨立自主、自我指導和自我控制等品質是背道而馳的。要培養孩子的這些品質，就必須讓孩子不受外界評判的干擾，讓孩子做到自我激勵和自我評價。要發展孩子的個性，就不能給予孩子評價式的表揚。
2.積極的評價有可能產生消極的含意。判斷性的表揚很可能引起人們之間的焦慮和緊張，甚至有可能破壞人際關系和正常交流。
3.“這個宴會真讓人愉快。謝謝你們大家把宴會搞得如此有趣。”孩子們歡呼起來。這位老師并沒有對孩子進行判斷性表揚。她只是表達了她的愉快和感激。孩子們則自己推論出他們表現良好，很受歡迎。
4.評價性的表揚實際上暗示著一種地位差別。他們爬到了價值判斷的高處，對別人說東道西，指手畫腳。通常會讓被表揚者覺得自己“低人一等”。
5.孩子需要的是贊賞式的表揚，而不是對比或者貶抑式的表揚。
6.評價式的表揚常常被看作是一種威脅。它不會令人愉快，讓人不舒服、不高興甚至產生恐懼。會讓孩子倍受壓力，引起孩子的自衛和逃避。他們害怕這種表揚是要改變他們。他們討厭對他們各種形式的改造。
7.只有不判斷孩子的品格和個性的表揚，才能消除孩子的焦慮，讓孩子沒有顧慮地進步。
8.有益的表揚總是肯定孩子的感受，并且描述孩子所做出的成就。
9.要使你的表揚有建設性，那就描述孩子的努力和成就，以及我們的感覺，千萬不要評價判斷孩子的性格和品行。有益表揚的基本原則在于：描述而不評價，敘述而不作判斷。我們應該讓孩子自己做出對自己的評價。
常規管理
1.常規管理的實質，是尋求一種能夠替代責罰的有效辦法。處罰孩子只會使孩子發怒并且不聽教誨，令孩子心懷怨恨，甚至產生報復的念頭。這樣的孩子是沒有心情和時間去讀書的。
2.在常規管理的實踐中，我們需要避免造成孩子的怨恨，努力激發孩子的自尊。
3.在處理每天的紀律問題時，老師的教化作用越明顯，其破壞力也就越大。他們的即時反應會導致責罰或撫慰，憤怒或溫和等不同局面。
4.良好紀律的維持有賴于老師的謹言慎行，惟有如此才能打動孩子們的心靈。
5.許多孩子的心里埋滿了地雷，一不小心就會被出發開來——也許，一句帶侮辱性的話就可能引發沖突。
6.制定紀律就像外科手術一樣需要精確，不胡言亂語。
7.有時候，孩子會為了證實他對成人的消極看法而經常犯錯，惹大人發怒并且受到責罰。老師應該謹言慎行，避免沖動情緒。
8.什么樣的人才能算是真正的教育人才呢？就是那些能夠使孩子從恐懼轉為信任的人。（鄙夷暴力，不相信處罰的力量。）
9.責罰孩子只會使他變得更機警，不會使他變得更誠實更有責任心。事實上，懲罰往往招致憎恨和報復。
10.像責任感、尊重、忠誠、信實、善良和仁愛等倫理道德觀念，都是無法直接傳授給孩子的，這些觀念只能從孩子們所尊敬的人那里，從具體的生活情境中學習體會。美德是從內心深處孕育出來的，不是單靠懲罰就可以強迫灌輸的。
11.如果老師態度惡劣，言行舉止冷酷無情，因此引起了全班學生的憎恨。辱罵不能讓“罪犯”投案自首，恐嚇也不能改善班級紀律，對群體的懲罰更是無法增強一個班集體的自律。
12.老師可以一邊把果皮收拾到垃圾簍子里，一邊說：“我想提醒這位朋友，我喜歡的是剝了皮的橘子，可不是沒有橘子的果皮。”如此一來，就沒有學生好意思再捉弄這位老師了。
13.我們不應該抹煞他們的好奇心。學習需要有熱忱。老師完全可以借題發揮，抓住這個奇妙的時刻，和大家一起觀賞那一個銀裝素裹的世界，讓孩子們度過這充滿詩意的一天。
14.“不要打架！這違反了課堂紀律。君子動口不動手。”
15.“我看見你做的事情了。我很不高興，很憤慨，很氣憤。不應該傷害別人。”
16.道歉意味著要改正錯誤。
17.努力學著用語言而不是暴力來解決問題。
18.看到你們能用語言來表達自己的感受，真是讓人高興。
19.給學生寫紙條、寫信，這種文字交流，是語言交流的另一種形式，更接近心靈。【自總結】
20.老師可以經常給調皮的孩子寫信。
21.仁慈只能用仁慈來教導。生命中最美好的事物是不能通過手上的暴力來傳遞的。愛只能用愛來教導，熱忱必須用熱忱來培養。
22.讓孩子把這件事發生的原因，經過的情形，所有的細節，以及他們對于將來的個人打算寫下來。寫的過程中，孩子會自己梳理自己的想法，從而更加冷靜、理性地看待問題。
23.不能鼓勵孩子當眾告老師，因為這是全班的尊嚴。讓孩子寫下來。
24.無論如何，盡可能不要把輕微的過失看成是故意違犯，讓孩子有保全面子的余地。
25.創造有效的“教室生態環境”，就要“眼觀四面”、“雙管齊下”、“把握動態”、“注重整體”、“發掘優點”，擴大孩子的生活范圍。教室里發生事情時，要自問：現在我該怎樣幫助學生呢？
26.老師能夠成為預防紛爭的專家，避免危機的名人，化解沖突的行家里手。他們對常規問題的處理，會成為向孩子傳達價值觀、讓孩子增長見識的大好機會，使孩子更有自尊心。
孩子與老師沖突，父母怎么辦？
1.關心孩子，但是不攻擊老師。
2.容許并承認孩子表達消極的情感，并為孩子提供象征性的幫助。
3.保持心理健康的重要原則：當問題出現時，聰明人不是馬上追究過失，而是力圖尋找解決之道。
4.語言既能使人文明，也能使人野蠻，既能使人受傷，也能使人得救。老師和父母一樣，都需要一種富有同情心的語言，一種令人回味的可愛的語言。他們的話語不僅要表達情感，舒緩心境，引發善意，而且要誘導孩子的洞察力，尊重孩子的 自尊心。
5.心靈的成長是要依靠很多微妙的東西來滋養的——一個懇求的眼神、一次肯定的點頭或者一句鼓勵的話語等等。
家庭作業
1.如果父母不干涉孩子的日常家庭作業的話，生活會變得簡單得多。家庭作業應當是孩子與老師之間的事務。正如一位父親對他的兒子說：“家庭作業對于你，就像工作對于我一樣，是個人的責任。”如果父母過分熱心地干預孩子的作業和成績問題，孩子反而會十分反感并且成績下降。
2.有一個學校建立了一套處理家庭作業的有效程序。孩子必須對自己的行為負責，因為他是勤勉還是懶惰，都有他親手寫的字條作為記錄。這樣的做法無疑是對孩子自治、自強的鼓勵。
3.孩子如果只是聽命行事，便無法健康成長。要成為成熟的人，孩子必須自己體驗到自己的獨立和個性，必須有自己的主見。即使在對孩子提要求的時候，父母也要給予他選擇的自由，允許他對影響自己人生的事情發出自己的聲音。
4.只要說一句沒有同情心的評語、爭辯式的詢問，或者搬出父母當年的校史，就足以點燃戰火。
5.當一個人溺水的時候，當務之急可不是教他游泳。而是接納他的無助、絕望，讓他知道不是自己一個人在游泳，身邊有支持他的人，一直在。【自補充】
6.“有挑戰性的作業。”讓孩子覺得自己是有價值的，尊重他的能力，讓他更有自信。
7.不要做孩子的“活”字典，適當示弱。孩子會自己動手，豐衣足食。【自總結】
8.危機發生的時候，幫助勝過了說教。
9.成人對孩子最大的關心和幫助就是消除他的恐懼和憤怒。
10.父母應該傾聽孩子，而不是對孩子說教。他們為孩子指明了道路，但應期待孩子自己到達目的地。
鼓勵的故事
1.老師經常詢問心理學家：怎樣才能鼓勵孩子學習。答案是：讓他們的學習有安全感，即使學習失敗了也不用怕。學習的主要障礙是孩子對失敗、批評和出怪露丑的恐懼。優秀的老師會使孩子不怕犯錯誤。消除孩子的恐懼就能引得孩子躍躍欲試，歡迎犯錯誤就能鼓勵孩子勇于學習。
2. 我討厭他們吩咐我該做什么事情。因為他們這樣說，我才不愿意做。因為要是我開始練習的話，我就覺得自己是在為他做，而不是因為自己想做才來做的。
3.這是你自己的事情，應該由你自己來做決定。
4.處于厭倦沉睡狀態的孩子，是無法被用意良好的救災人員拯救的。必須喚醒他們的潛能，他們才能救助自己。
5.鼓勵是一門藝術。老師和父母可以用盡各種辦法誘導孩子學習，就像引誘魚兒上鉤一樣。但是，切忌使用羞辱的手段逼迫孩子就范，否則，很可能好心辦壞事，挫傷孩子的上進心和自信心。
有益的方法和實例
1.從一年級開始，學校就鼓勵孩子們提問，尋找問題成為教學內容的一個主要部分。剛開始，大家把重點放在了提問題的數量上面，后來，所提問題的質量日益受到關注。
2.討論中有一條特殊的規則：每個人在發表自己的看法以前，必須先復述前面一位同學的講話內容，直到對方滿意為止。這條規則并不像聽起來那樣簡單。這個問題實際上恰恰是恰當交流的核心所在。它要求每個發言人都首先必須全神貫注地傾聽別人的講話和情感，了解別人的思想內容和主要觀點。
3.為了減少學生的反抗心理，有一所學校引進了一項改革：每天早上，學生們都可以寫一封信給老師，講述最近令他們憤怒或者煩惱的任何人或任何事。他們可以隨心所欲地盡情抒發。這一方法使得老師能夠了解和親近學生的情感，防止學生積壓已久的情緒突然爆發，還有助于老師及時給予學生情感上的第一幫助。
4.一旦給低成就的學生以當老師的機會，他們就會進步得很快。有一個閱讀困難的六年級學生，可以給有同樣困難的低年級學生當老師。他能夠理解低年級學生在閱讀時會遇到哪些障礙，而且富有耐心和同情心。
5.“搭檔學習法”對于低成就的學生更為有益，他們會因此而放棄以故意不及格來維護自尊的做法。
成人的對峙
1.干練的教育者就像已經卓有成就的音樂家一樣，他們日積月累地苦練技巧。一旦獲得技巧之后，就能運用自如，不露痕跡。小提琴家在演奏時，指法、彎腰和雙重停止時間等問題似乎從來都沒有存在過。校長、老師和父母都能給予孩子以有益的反應，就像恰當的交流和他們的母語一樣，能夠運用自如。
2.老師和家長之間會談的最佳情況是：一個安靜的角落，不受打擾，老師要善于傾聽。
3.老師也不要向家長說教。道德說教反而會破壞道德，引起家長的焦慮和不滿，使他們不僅不愿意自我表白，反而會虛偽一番。
4.“任何時候，我都盡量避免直接告訴家長該做什么或者不該做什么。即使他們這樣直接問我的時候，我也不急于馬上提出意見。我只是努力去了解他們對情況的看法以及考慮了哪些選擇。我鼓勵他們說出內心的擔憂和希望，然后讓他們自己做出決定。”
5.家長只有做完了“情感的家庭作業”，充分表達了自己，引起了老師的共鳴之后，才有可能從老師的忠告中得到好處。一旦得到了老師的尊重和理解，許多家長就已經自然而然地找到了解決之道，不用再請教老師。
難忘的老師
1.老師有得天獨厚的機會來消除學生在幼年時代所受的不良影響。他們可以影響到孩子的人生是變得更好還是更壞。成長的經歷鑄就了孩子的性格和命運，父母在其中扮演了關鍵的角色，老師也有著重要的影響。他們和父母一樣，也能夠打開或者關閉孩子的心靈之門。
2.他花時間了解我們，鼓勵我們談論自己的生活、住所和家庭，他還關心我們的愿望、恐懼和挫折。在很短的時間內，他就比我的父母還了解我。
3.她始終寬容我們的缺點，平息我們的怒氣，激發我們的聰明才智。
4.他信任我們，指引我們，喚起我們的榮譽感和想象力。“這個世界需要你們的才干。”他鼓勵我們說，“世界上還有人在承受痛苦、疾病和貧窮，你們既可以關懷他們，也可以傷害他們，既可以為他們造福，也可以讓他們受苦。任何情況下，你們既可以成為援助他們的一分子，也可以成為制造問題的一分子。是非善惡只在一念之間。”這番話至今仍然縈繞在我的心中，并影響著我一生奮斗，努力向善。
