摘要： 有人提交了一個(gè) bug 給我：“26 層會議室的燈是開著的，需要把它關(guān)上。”這個(gè) bug 上還有個(gè)備注：“這大概會花你 5 分鐘左右，就換一下開關(guān)而已。”于是我就……
有人提交了一個(gè) bug 給我：“26 層會議室的燈是開著的，需要把它關(guān)上。”
這個(gè) bug 上還有個(gè)備注：“這大概會花你 5 分鐘左右，就換一下開關(guān)而已。”
我來到 26 層的會議室。燈是開著的，不過房間里沒有燈的開關(guān)。
于是我打算裝個(gè)開關(guān)。不過設(shè)計(jì)師說這會破壞房間的美感。另外，墻是混凝土的。如果有合適的工具，我倒是現(xiàn)在就可以安裝。不過沒人會批準(zhǔn)購買這些工具。沒有合適工具的話就得花上兩天的時(shí)間。但他們想要馬上就解決問題，因?yàn)閾?dān)心 CEO 隨時(shí)都可能決定來到 26 層，沒準(zhǔn)一高興就會走進(jìn)會議室然后發(fā)問：特么的為毛這個(gè)燈是開著的。
現(xiàn)在我開始收到郵件，詢問為什么燈還沒關(guān)上。
于是我不得不停下來，群發(fā)了一封郵件解釋一下情況，然后有些人在這個(gè)郵件鏈中展開了令人惶恐的討論。
我知道不可能指望著在郵件中討論的這些人解決問題。這個(gè) bug 上標(biāo)了我的名字，今天就得解決，如果沒能處理掉的話有麻煩的人是我。于是我爬到了 26 層通道的天花板里，找到連著那個(gè)燈的電線，剪斷，封口，搞定，問題解決了。
為了平息郵件討論中的恐慌，我匯報(bào)了我是如何解決這個(gè)問題的。
一開始并沒什么反應(yīng)，不過之后每個(gè)人都開始擔(dān)心這燈再也沒法打開或者關(guān)上了。要是 CEO 想在那兒開會怎么辦？于是他們要求我這么干：把連著燈的電線一直拉到地下室，當(dāng)有人需要開燈關(guān)燈的時(shí)候，他們會聯(lián)系我，然后我就跑到地下室去接通或者斷開電線。
我抗議這個(gè)荒唐的方法。不過我的老板說：“沒錯(cuò)，我知道這并不完美。不過目前我們只有這個(gè)辦法了。”
這個(gè)時(shí)候我意識到自己得做出一個(gè)選擇了：我可以就這么干，或者抗議、辭職、再找份別的工作。不過我又意識到當(dāng)我開始新工作的時(shí)候，他們可能還會要我干出這種白癡的事情，甚至更嚴(yán)重。
于是我只好去把 26 層的電線一直拉到了地下室。當(dāng)我來到地下室的時(shí)候，我看到墻上掛著好幾十根電線，都是之前碰到同樣問題時(shí)的那些人干的。（于是我知道了這個(gè)點(diǎn)子是從哪兒來的。）我盡我所能架好了電線，然后貼了標(biāo)簽，在標(biāo)簽上簡短地向下一個(gè)干這事兒的人表示了歉意。
當(dāng)我回到辦公桌之后，我收到了一條消息。QA 重新打開了這個(gè) bug。他說：“我看到光了。”
我重新跑回了 26 層的會議室。燈是關(guān)著的。我又回到我的辦公桌，關(guān)閉了 bug，告訴他我親自檢查過了。
QA 又一次打開了這個(gè) bug，上面寫著：“房間還是很亮”。我又去檢查了一遍燈泡確實(shí)是關(guān)著的，然后我向老板報(bào)告了這件事，老板建議我回到地下室檢查一下電線。我抗議說我剛剛才看到燈確實(shí)是關(guān)著的啊。“我知道，不過這樣我就可以告訴 QA 說我絕對把所有地方都檢查過了。”
于是我嘆了口氣來到了地下室。毫無疑問，電線并沒有接上。電線的接頭也是封著的。絕對沒有任何東西能產(chǎn)生出電力來。
我向 QA 匯報(bào)說我檢查過電線了，是斷開的，而且我也看過燈泡，確實(shí)是關(guān)著的。
“我說的不是燈泡，” QA 說道，“問題是房間里的光線。那兒太亮了。你就不能把百葉窗關(guān)上么？”
我回復(fù)說“百葉窗不是我的責(zé)任，bug 只是說應(yīng)該把燈關(guān)上。”
QA 不相信我，于是群發(fā)了一封郵件詢問百葉窗跟這個(gè) bug 到底有沒有關(guān)系。
很長一段時(shí)間都沒人說話。最后終于有人在這個(gè)郵件鏈里面招呼我了。
“理論上來說，” 他們問道，“在 26 層參加會議的人如果覺得太亮或者太暗的話，有可能自己打開或者關(guān)上百葉窗么？”
“是的，他們可以”，我回復(fù)道。
“我是說，即使普通人也可以？他們不需要我來干這個(gè)？”
是的，普通人也可以。不，他們不需要我。任何人都能干這個(gè)。
“很好。太棒了。那么我們可以先不管這個(gè)了。我會組織一個(gè)站會來討論一下百葉窗的問題。”
于是 bug 被關(guān)閉了。現(xiàn)在，CEO 可能已經(jīng)聽說了一些風(fēng)言風(fēng)語，關(guān)于 26 層會議室有一些偷偷摸摸的情況，然后決定要在那兒開個(gè)會。于是我收到了好多驚慌失措的郵件，說他們需要把燈打開。
我來到地下室，接上電線，然后回到辦公桌前，在我的收件箱里發(fā)現(xiàn) 32 條新消息：“出問題了！燈沒打開！” “有個(gè)問題！沒有燈！” “我收到這些郵件了嗎？” 等等。
第 32 封郵件寫道：“算了，燈亮了。”
在需要關(guān)燈的時(shí)候，這個(gè)過程差不多一模一樣地又來了一遍。
不過也不是什么好消息都沒有，是這樣的：在這次會議結(jié)束后，所有人甚至都忘了在 26 層還有間會議室，于是我再也不用為這個(gè)干什么了。
