上海市第一人民醫院在住院樓每層樓的每個病區單元都辟出10平方米左右空間，設計一間暖心的透明玻璃房醫患溝通室，對醫患溝通“沒地兒”的現狀說“不!”

一直以來，醫患間的充分溝通有賴于空間+時間的客觀條件，但現實是醫患之間想好好談話也“沒地兒”。

希望了解患者情況的家屬們一股腦兒擠在醫生辦公室門口，或是在走廊中追著行色匆匆的醫生追問病情這時候現實中常有的情景。

上海市一醫院“螺螄殼里做道場”，推出了一個全新的嘗試：在住院樓每層樓的每個病區單元都辟出10平方米左右空間，設計一間暖心的透明玻璃房——“we Chat Room”醫患溝通室。

新近舉行的上海市第一人民醫院創建全國文明單位推進大會暨上海市“改善醫療服務在行動”系列宣傳活上，記者走進市一醫院，在住院樓的每一層，醫院都辟出10平方米左右空間，設立了一間暖心的透明玻璃房——“we

Chat

Room”——醫患溝通室。走進醫患溝通室，感到的是溫馨和周到：一張白色的小圓桌和4把小凳子“拉近”了醫患對話溝通的距離。一臺電視機根據每個病區的不同病種滾動播放著個性化的入院宣教片和病區專屬的科普節目，一個定制的書架擺放著圖文并茂的疾病“口袋書”，供患者和家屬隨時取閱或者隨身帶走。

據醫院方面介紹，每間溝通室每天向患者及家屬開放10小時。每間醫患溝通室的背景墻均由各個病區的護士自行設計，其中的視頻、書面宣教材料也是根據這個病區特點定制，達到“個體化針對”健康宣教的效果。

據悉，每天進出這間暖心玻璃房的有醫生、護士、藥師、患者、家屬，護士將剛入院的新病員邀請進透明玻璃房，進行入院宣教;醫生則與患者家屬進行術前談話，對治療方案進行充分溝通;臨床藥師提供用藥咨詢和出院前的用藥宣教。

醫院方面表示，事實上，這件小小的玻璃房已不僅僅是一個談話地點，而是成為了醫患之間情感交流的驛站。

另據了解，市一的護士特別總結了看護經驗，手繪完成全國第一部防跌倒漫畫。醫院方面希望各種頗具人文關懷的舉措能使醫生與患者達成理智和情感上的共鳴。