知乎上有一個扎心的問題：當你犯錯誤的時候，希望老板怎么處理你的錯誤？
高贊答案是：只處理問題本身，不要否定我整個人。
回歸到職場上，這其實是一個非常有趣的的現象：當員工工作結果不理想，領導想要嘗試與之溝通時，這個員工的情緒反而很大。溝通過程中，他會覺得老板否定了他的能力和整個人......作為領導會很無奈，不知道溝通怎么繼續下去。
作為一個集團的老總，我也遇到過類似的情況，我也很困惑為什么跟員工溝通是如此的脆弱、不堪一擊？
隨著我研究的不斷深入，我發現原來員工的內在是有一個1:1:1的公式，這個模式影響了他的情緒和行為。
第一個“1”代表的是：一次的表現、行為、結果；
第二個“1”代表的是：他的能力；
第三個“1”代表的是：自我價值感。
在員工心中，這三個“1”劃等號，他認為：一次表現=能力=自我價值感。
也就是說，當你指出員工的錯誤時，他的內在就認為：你作為領導對我這一次的不肯定，就等于否定了我全部的能力，等于我這個人沒有價值。
所以，身為Leader你就會發現，在溝通中你動不了員工的偏差行為，因為你稍微一動，他就爆掉了。
其實，這個比例不是1:1:1，而是1:100:10000。對員工來說實相是：這僅僅是你的一次表現，然而你擁有無限的100%的潛力和能力。領導不會因為這一次的表現和結果不匹配而否定剩余99%的能力。
這就是我們說的對事不對人，任何的過錯都只是白紙上的一個黑點。
當你和合作伙伴之間出現一些不理解和摩擦的時候，你的內在就會不自信地恐懼“領導會對我一些不好的認知”，其實這時候你是可以直接去問你的領導，讓冰山之下的心理活動浮到冰山之上。
為什么一個人不自信？因為內在是認為，別人說我一個地方不好，我就把自己全部否定了，用一個點否定了全部的真我。這就是自卑和不自信，背后的根本就是這樣一個1:1:1的心理。
人人都有黑與白，天使與魔鬼，只是人人和平相處的前提就需要揚長避短。就像手機有不同的系統一樣，你不知道對方內在的設置是什么，其中的復雜設置包括過往認知，經歷，教育等的集合，這就形成了關系中溝通的障礙。
人與人關系的不理解，根本原因在于沒有看到對方的“另一半”，所有的傷害都是因誤解而開始。
在職場關系中，我們該如何解決內耗，領導和員工一致面向市場呢？
作為員工來說：當領導和你溝通一件事情的時候，并沒有否定你的價值和能力。
作為領導來說：你要真正的做到不要因為這一件事情而否定員工的能力和價值感，內觀自己是不是帶著評判之刀看待自己的員工？
所以，當你了解這個職場規則，你的內在就會輕盈許多，慢慢就破解了關系中的1:1:1。
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