保險銷售拜訪客戶的實戰技巧

7月底,公司發了一些老客戶名單,我打了十幾個電話,約到一個客戶,這個客戶就是昨天簽單的客戶。當時話術是說送一份小禮品回饋給老客戶,需要登門遞送,他也沒拒絕,于是第二天我一個人就去登門拜訪送禮了。

快到他家的時候,我覺得好像一份小禮物有點不夠禮貌,于是就買了一些葡萄才登門拜訪。在聊天期間,發現他年齡也不大,28歲,從事設計行業,有一個8歲的女兒和一個1歲多的兒子。家里只有女兒以前在我們公司買了保險,夫妻雙方都沒有買,小兒子也沒買。而且當時也透露了計劃要買的意思,也問我有什么很好的產品嗎?

我說下個月公司有款很好的新產品,到時推薦給你,他也說好啊。期間還問了我各方面的疑惑,有些我不是很確定,就說回去了解更清楚再給你回復。聊完天后,離開時還發現客戶夫妻二人喜歡打羽毛球,我還和他們打了一會才走。所以第一次見面后,個人覺得給客戶留下的印象還是挺不錯的。

開單絕招第一招:

及時寫寫畫畫,記錄當晚聊天的要點。

第二天,對于昨天客戶的各種疑問,我請教圈子高手,也向公司客服了解好后,就組織了一下語言,就給他發微信過去了。目的就是想體現我對他的重視,他收到也很感謝我。

第二招 發短信

我在圈子里學到發送“周末短信”這一招,于是就堅持每周都發,有時也在微信發送節氣的養生信息等等。而且我知道他們喜歡打羽毛球,期間也約過他來打羽毛球。

我怕他不好意思,就用很輕松的口氣說“剛好和朋友約了打羽毛球,你也喜歡打的,可以一起來玩玩呀”。雖然后面也都拒絕了,不過覺得我和他之間的關系也在慢慢變得稍稍熟悉一點。

后來9月初,新產品出來我就聯系他了,和他做了一些計劃書先看看,也建議他如何搭配好一點,我也沒有很著急的叫他早點買。期間他也問了很多細節問題,我也一一耐心解答了。

高手對我們說,客戶異議越多,就表明購買的可能越來越大,所以我心里還是很開心的。就這樣我一直保持模糊銷售主張,沒有催客戶趕緊下單。到了9月中旬某一天,他第一次微信主動聯系我,又問了我一些其他的產品和一些疑惑,也問了他一家四口人購買不同產品的保費情況,我又耐心的一一給他解答了,他也很滿意。

9月份這期間,周末愉快的短信,我也一直堅持發,而且也一直堅持模糊銷售主張。就這樣,一直到了9月底,某一天晚上他又微信主動聯系我,問了更多詳細的條款問題,以及問我買的話能不能優惠一點,能不能送點什么?那時我就感覺可能要開單了。

到了10月份,國慶回家了。回來濟南時我特意帶了幾盒家鄉特產,準備送一盒給他,心里是想即使真的沒那么快開單,也可以送給你品嘗一下,拉近客情關系。誰知道回濟南當晚,他就打電話給我,叫我8號過去他家里辦理手續,他要買保險,我當時聽了就很開心了。

原來再過幾天,他老婆就生日了,他知道生日后買保險,保費就會貴一點的。所以想盡快辦理好。就這樣8號那天,我就登門幫他辦理好了各種資料等等,10月9號就幫他們錄了系統,成功開了我的第一張長險。

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