關于風控
1、銀行風控，不管是內控還是外部風險監(jiān)管都又雙叒叕~~越來越嚴格了。從2008年左右中行開戶資料只需要身份證，到現在開戶要填住址+風險提示表，再到現在人行2014-2016年客戶集中整治年，客戶信息完善真是必須要做到的了。沒有來銀行改資料的客戶是真的會在未來1年內就被凍結資金哦。
2、不同銀行有不同奇葩規(guī)矩，比如：中行是打銀行卡流水必須要本人啦，結售匯和ATM的銀行對賬算到小數點后三位防止黑客攻擊軟件盜取角分位余額啦；在工行就連拿社保卡都要上集中授權啦。。。等等。
3、反洗錢相關的培訓、人才培養(yǎng)制度越來越專業(yè)化、嚴謹化、立體化。不管是前臺還是后臺，不管是運營部還是清算部，都在不斷加強與同業(yè)之間的交流。
4、做事要有憑有據，在前臺，要在攝像頭下面留下影像方便日后查賬；每個流程都要有條不紊地對接數字、代碼。
5、雖然銀行大趨勢確實是重后臺，弱前臺，物理網點不久就將消失的傳說也一直有著科技的依仗，不過就算單純從風控角度來看，物理網點消失的美夢也暫時不可能。中國目前大部分的銀行在技術方面和監(jiān)管方面真的不像大部分人想的一樣可以很好地平衡起來。更何況中國在反洗錢的培訓、監(jiān)管機制上還有太長太長的路要走。
6、p.s 算是銀行人普遍的一個性格吧，銀行人普遍都比較謹慎偏內向，不太單純愿意相信一些事情或者信任人，一定要有相關依據才能繼續(xù)說下去。要知道很多“飛單”或者洗黑錢也是銀行內部人干的。。
關于服務
1、站在客戶的角度，當然是喜歡亮堂的網點。所以各大行都在努力裝飾自己的物理網點。比如廣東省建行經常在網點完善修好不久之后又裝飾；農行就更是直接自己出錢買門面；工行在各種自助機上下足了技術功夫；中行，那就呵呵了，經常被吐槽是小窮舊的地方。
2、目前有越來越多的營銷型支行開始向保險行業(yè)學習，而越來越多的經營型支行也開始不斷從小網點里挖人才去站大堂，從而更好地分流客戶和營銷客戶。可以說，對于基層，大堂經理和客戶經理才是網點真正的核心。
關于業(yè)務口徑
