產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中，經(jīng)常會遇到這樣的情況，boss,業(yè)務(wù)部門在提需求，自己也有很多想法，可通常會把精力放在當時催的緊急的事上面，以至于這些需求當時沒有來得及做或者記錄，之后遇到的便是各種混亂。到最后，雖然好像自己做了很多工作，但是別人不知道你在干什么，甚至自己回過頭想，自己也不知道做過什么。

以上問題的原因都可以歸結(jié)于一個原因：那就是沒有做好需求管理。

什么是需求管理？

需求管理就是需求的收集記錄、分析和整理過程。
產(chǎn)品經(jīng)理沒有完善的需求收集機制，就會不知道需要解決什么；收集好需求后，沒有一個完整的分析過程，結(jié)果很可能就是沒有解決最重要的需求，或者是解決的方案差效果不好，自然也不會為公司創(chuàng)造效益反而勞神傷財；沒有做好需求管理，就不知道每個階段自己需要做什么，以前做過什么。

需求的初期：收集與記錄

• 需求來源：
  配合公司發(fā)展的后臺支撐型需求（boss），業(yè)務(wù)部門用戶需求（用戶），產(chǎn)品規(guī)劃中的需求（PM），bug修復(fù)，產(chǎn)品優(yōu)化等。

• 需求的記錄：
  用戶需求各式各樣，他們通常只知道我覺得這里好或不好，我想要干嘛，但是卻不知道需要做什么，這些需求產(chǎn)品經(jīng)理需要通過整理將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品（功能）需求放入需求池以進行評估。
  無論是來自于業(yè)務(wù)部門需求還是配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求（上級需求），亦或是自我的想法等，我都會暫時將其記錄在需求池中（我用excel做了一個需求管理的模板），盡可能用簡潔明了的語言將需求記錄下，最好能將需求場景盡可能詳細記錄，以防需求過多或時間過長后無法還原該需求場景。

需求的中期：優(yōu)先級評估與版本規(guī)劃

公司目前后臺產(chǎn)品經(jīng)理就2位，通常我們都會每周將需求做一個優(yōu)先級評估，評估需求優(yōu)先級要注意的點：

• 目標匹配：對于戰(zhàn)略性需求，影響范圍較大，耗時較長的需求需要評估該需求與公司目前階段性目標是否匹配，作為一個創(chuàng)業(yè)階段的公司，這個時候更加關(guān)注的是用戶增長
  例如：網(wǎng)上購物，開始發(fā)展時期更加關(guān)注的是用戶購物的環(huán)節(jié)，盡可能為用戶帶來更多的商品，當用戶積累到了一定的基數(shù)，那么這時對用戶的服務(wù)，商品配送環(huán)節(jié)就越來越重視。
  需求的緊急性：通過需求的緊急程度評估優(yōu)先級

• 需求之間的潛在聯(lián)系：隨著需求池的需求越來越多，會發(fā)現(xiàn)很多需求之間需要解決的問題都是一個或一類問題，且在產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)劃范圍類，那么這時就該將這一類需求劃入這一階段的版本規(guī)劃中。

• 資源匹配：需求永遠都有，但是資源確實有限的，正確評估當前資源與當前階段最需要解決的問題。

• 其它條件，實際情況可能會遇到很多其它條件，需要因人因?qū)嶋H環(huán)境兒評估

需求的后期：需求實現(xiàn)與狀態(tài)追蹤

在確定需求評估 之后，對于需要做的需求，為了能夠快速了解到當前做的事以及需求處于什么階段，做到能夠讓自己心里有數(shù)，這時就需要對需求處理狀態(tài)進行追蹤，我通常會使用狀態(tài)（需求階段，需求評審階段，開發(fā)階段，測試階段），預(yù)估上線時間（設(shè)計，技術(shù)都會估時）上線時間，相關(guān)人員（該需求相干人）來進行追蹤。

番外：需求進行中的插曲

當然由于公司資源有限，有時候很可能會發(fā)生一些突發(fā)情況，這個時候產(chǎn)品經(jīng)理就需要做一個取舍，會遇到正在進行的需求暫停的情況。