周六，深夜，我拖著滿是疲倦的身軀，四處閑逛，來到小巷一家還閃著霓虹的酒吧，我略一猶豫走了進(jìn)去。
酒吧冷冷清清，寥寥幾對(duì)男女，在昏暗的燈光下切切私語，我沒興趣知道他們?cè)谡f些什么，懶懶趴在吧臺(tái)，酒保一臉賊像，笑嘻嘻問我想喝點(diǎn)什么，并向我推銷他們的新品雞尾酒，我不看他，只說：啤酒。
酒保自討沒趣，把酒擺在我面前，我眼神空洞，一口口喝酒。
吧臺(tái)上還坐著個(gè)戴著墨鏡，滿臉胡茬的大叔，喝著的也是啤酒。
這時(shí)我的手機(jī)鈴聲響起，我掙扎兩下，拿出手機(jī)，卻看是總監(jiān)打來的.
沒辦法，接吧：“喂，總監(jiān)。”
總監(jiān)：“朝聆夕改，你在干嘛？”
我：“我….我在回家路上。”
總監(jiān)：“BUG處理得怎么樣，是不是要發(fā)新版？”
我：“嗯，BUG處理得差不多了，要發(fā)新版。不過研發(fā)的同事說怕再說問題，要多測(cè)兩天再上……”
總監(jiān)：“那你還回什么家，好好測(cè)啊！當(dāng)時(shí)測(cè)試的時(shí)候不好好測(cè)，現(xiàn)在倒想起來謹(jǐn)慎了…..”
我：“好的，我周末繼續(xù)測(cè)….”
掛了電話，我木木地喝了口寒徹心扉的啤酒，準(zhǔn)備再做幾分鐘就回去。
這時(shí)，旁邊的大叔冷笑一聲：“小伙子，你是產(chǎn)品吧？”
我一激靈：“你怎么知道？”
大叔抿了一口啤酒：“我不僅知道你是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，還知道你們公司人不多，你們公司沒QA。”
我手抖了抖，杯子掉在桌上，濺起的啤酒，冰涼了我的神經(jīng)，我一下子清醒了。
他猜的沒錯(cuò)。我是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理，公司剛B輪，人確實(shí)不多，沒有QA。
我轉(zhuǎn)過身去，看他，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)他邋遢之余很是瀟灑，昏暗的燈光下那閃閃的墨鏡遮住了他深邃的眼睛，嘴角泛著淺淺笑意，胡茬還留存著啤酒的水漬….
我一抱拳：“請(qǐng)問前輩高名？”
他笑了：“別來那套文縐縐的，老子姓高，你可以叫我老高。以前是移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品總監(jiān)，現(xiàn)在下海做生意，兼職算命。”
得道高人！我知道我今天遇到高人了。
他不看我：“是不是測(cè)試遇到麻煩了？”
我低頭：“嗯，公司沒測(cè)試，我負(fù)責(zé)組織研發(fā)同事測(cè)試，結(jié)果測(cè)完上線，出現(xiàn)了機(jī)型適配的問題，只能重新發(fā)布…”
他說：“你知道測(cè)試是什么嗎？為什么你們公司沒測(cè)試？你作為產(chǎn)品經(jīng)理，卻得做測(cè)試的工作？”
我有點(diǎn)蒙：“測(cè)試，就是一群人拿著手機(jī)測(cè)BUG啊，公司不是沒招過測(cè)試，上次來的那個(gè)測(cè)試，看所有人下班了都沒走，第二天就不愿因來了…….我對(duì)產(chǎn)品最熟啊，再說也缺人。”
老高咂兩下嘴：“錯(cuò)，錯(cuò)，錯(cuò)！測(cè)試是產(chǎn)品策劃到上線維護(hù)中不可缺少的一環(huán)，測(cè)試質(zhì)量的高低直接關(guān)系到產(chǎn)品的可用性，友好性，可靠性。雖然測(cè)試是必要的，但測(cè) 試人員不是必要的，因此大多數(shù)的初創(chuàng)公司并不設(shè)置QA的崗位。同時(shí)，沒有測(cè)試人員，其實(shí)也是一種敏捷的方式，facebook在從創(chuàng)立起很長(zhǎng)一段時(shí)間里都 是沒有測(cè)試的。產(chǎn)品經(jīng)理做測(cè)試，一方面是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品最熟，另外也是因?yàn)殚_發(fā)思維與測(cè)試思維是不同思維的原因，說了你也不懂。”
我不服氣，猛地喝了一口酒：“那你說說測(cè)試是什么？”
他 又笑：“從測(cè)試內(nèi)容上看，測(cè)試主要分為UI測(cè)試、功能測(cè)試、兼容性和性能測(cè)試。UI測(cè)試就是界面視覺的測(cè)試，找設(shè)計(jì)師測(cè)就行了，兼容性和性能測(cè)試人力不可 為，一般要借助工具測(cè)，但是必須測(cè)，像你們這種手機(jī)適配問題肯定是沒走過這個(gè)流程。一般來說，產(chǎn)品跟研發(fā)做的就是功能測(cè)試。測(cè)試是有許多方法的，但主要分 為三類…..”
“黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試和沙盤測(cè)試！”原來是酒保打斷，這廝在旁邊偷聽許久了，我還以為他是想趁我不注意給我倒酒。
我說：“你還懂這個(gè)。”
酒保賤賤一笑：“略懂，略懂，以前做測(cè)試的，花名測(cè)三通。”
老高也有興趣了：“那你說說什么是黑盒測(cè)試。”
測(cè)三通：“黑盒測(cè)試，也可以叫不透明測(cè)試，它著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，主要針對(duì)軟件界面和軟件功能進(jìn)行測(cè)試。主要方法有等價(jià)類劃分法、因果 圖法和錯(cuò)誤推測(cè)法。等價(jià)類劃分法就是把產(chǎn)品按照模塊進(jìn)行劃分成若干個(gè)部分，分人測(cè)試，一般公司都用這。因果圖法就是根據(jù)流程圖，測(cè)試前、后置條件，從而推 斷是否可以正常使用的辦法。”
見我不太明白，他又補(bǔ)充說：“比如在購物車點(diǎn)擊確定，但是購物車?yán)锸强盏摹祷亍坝?戶名錯(cuò)誤”提醒，就是一條因果圖法的測(cè)試用例。白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試互補(bǔ)，是透明測(cè)試，在于全面了解程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)、對(duì)所有邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試。沙盤測(cè)試就 像你們產(chǎn)品經(jīng)理做競(jìng)品分析的時(shí)候做的那個(gè)什么….“
老高提醒：“任務(wù)走查。”
測(cè)三通：“嗷~任務(wù)走查，模擬用戶在實(shí)際環(huán)境中的測(cè)試，也就是把一個(gè)個(gè)用戶場(chǎng)景都走通一遍把重要的邏輯漏洞過濾掉，一般產(chǎn)品上線前的回歸測(cè)試就用它。”
真是人不可貌相，我深深看了測(cè)三通一眼，然后溫柔地對(duì)他說：“倒酒。”
老高補(bǔ)充說：“其實(shí)還有許多測(cè)試內(nèi)容，比如：
排序測(cè)試
字符測(cè)試
緩存測(cè)試
必要信息測(cè)試
準(zhǔn)確性測(cè)試
在測(cè)試中是很容易忘記的，你最好記住。”
我拼命點(diǎn)頭：“前輩教導(dǎo)的是，我們平時(shí)用的就是黑盒測(cè)試，那你能跟我講講測(cè)試的流程嗎？”
老高用酒杯砸了砸桌子：“這個(gè)要好久（好酒）呀…..”
我定睛一看：果然酒杯空了。
我看了測(cè)三通一看:“倒酒，算我的！”
測(cè)三通這小子早就在旁邊等著了，趕緊給老高倒了杯12年的人頭牛。
老高喝了口：“好酒，既然你這么有誠意我就好好跟你說說。”
我跟測(cè)三通都聚精會(huì)神地看著他。
老高：“測(cè)試流程主要分為這么幾步，
1、測(cè)試資源準(zhǔn)備；
2、測(cè)試人員分工與選擇測(cè)試方式；
3、測(cè)試FIX任務(wù)。除此之外你還要準(zhǔn)備相關(guān)文檔。話說你叫什么名？”
我這才想起我沒做自我介紹：“哦哦，我叫朝聆夕改，你叫我小朝就行了。”
老高：“小改呀，你平時(shí)測(cè)試資料準(zhǔn)備都準(zhǔn)備些什么呀”
我想了想：“主要就是各種型號(hào)、操作系統(tǒng)的手機(jī)，有時(shí)候還需要給他們準(zhǔn)備點(diǎn)紙筆。”
老高點(diǎn)點(diǎn)頭：“嗯，你說的是測(cè)試設(shè)備的準(zhǔn)備。測(cè)試資料一般要準(zhǔn)備下面幾項(xiàng)：
測(cè)試設(shè)置，除了你說的手機(jī)、紙筆外，你還要借場(chǎng)所，就是會(huì)議室之類的，準(zhǔn)備點(diǎn)小零食也是有好處的；
測(cè)試壞境，一般就是內(nèi)測(cè)壞境、正式環(huán)境；
測(cè)試賬號(hào)，普通賬號(hào)和特殊賬號(hào)，都要多準(zhǔn)備些，臨時(shí)準(zhǔn)備會(huì)影響測(cè)試人員的士氣；
測(cè)試人員，要預(yù)約好，安排規(guī)劃，不然臨時(shí)就叫走，把你氣的半死；
測(cè)試用例，這兒是產(chǎn)品測(cè)試的核心，是對(duì)產(chǎn)品的所有節(jié)目的視覺、交互和功能邏輯的匯總。”
測(cè)三通插嘴：“這個(gè)測(cè)試用例可得好好講講。”
我冷冷地看了他一眼：“你也要請(qǐng)喝酒嗎？”
測(cè)三通閉嘴。
老高呵呵一笑：“當(dāng)然，不講測(cè)試用例算什么測(cè)試。
測(cè)試用例撰寫的原則有這么幾種：
有效性，就是說測(cè)試用例必須是真實(shí)有效的，不同的測(cè)試人員依據(jù)相同的測(cè)試用例所得到的輸出應(yīng)該是一致的；
復(fù)用性，不用寫的太死，能復(fù)制最好，要不然一個(gè)小產(chǎn)品就隨隨便便幾千個(gè)，累都累死你了；
易組織性，寫用例的時(shí)候最好能考慮到測(cè)試的場(chǎng)景，別上一個(gè)用例寫的是A頁面，下一個(gè)又跑到C頁面去了，當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理還是有這個(gè)思維的；
還有其他原則，比如可評(píng)估性，可管理性，太專業(yè)了不太重要，原則有幾個(gè)就夠了。
得，我先上個(gè)廁所。”
說罷，他扶著墻去廁所了。
老高真是教科書一樣的人物，只可惜，人到中年就雙目失明…我正在替他感到悲哀，就聽到老高遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就在廁所門口喊：“你這賊酒保，又趁我不在給我倒酒是不是！”
測(cè)三通，僵住了正在偷偷倒酒的手臂，尷尬地說：“哎呀，你老身體健康就好，沒事戴什么墨鏡算命吶，我就想做點(diǎn)好事，請(qǐng)您喝杯酒……“
老高大步流星走到位置，不客氣地猛喝一口：“原來是這樣，三通你這年輕人不錯(cuò)，我看好你。”
測(cè)三通訕訕而退，我看看老高，他正摘下眼鏡朝我眨眼：原來是裝的，騙酒喝！
我苦笑：“前輩，咱們接著說測(cè)試用例吧。”
老高：“好嘞，剛說了原則，下面說說類型，類型就這么幾種：
基本功能用例、交互用例、臨界用例還有壓力測(cè)試。前面三種你應(yīng)該都懂，最后一種壓力測(cè)試一般人就不懂了，壓力測(cè)試一般是指在比較短的一段時(shí)間內(nèi)，被測(cè)手機(jī)執(zhí)行比較多的任務(wù)或者操作，來檢測(cè)被測(cè)手機(jī)承受壓力的能力。這個(gè)測(cè)試還是比較有必要的，知道了也可以裝X。”
我深以為然：“前輩，我也寫了一些測(cè)試用例，請(qǐng)您指點(diǎn)。”
老高看完我的測(cè)試用例，點(diǎn)點(diǎn)頭：“小改，其實(shí)這就夠了。測(cè)試用例在內(nèi)容上可以分為兩個(gè)部分：測(cè)試信息和用例信息。
測(cè)試信息包涵了測(cè)試人、測(cè)試時(shí)間、測(cè)試版本號(hào)、測(cè)試機(jī)型、操作系統(tǒng)以及測(cè)試的結(jié)果統(tǒng)計(jì)；
用例信息主要包涵用例所屬模塊、用例ID、用例事件描述、前置條件、期望結(jié)果以及測(cè)試結(jié)果等。”
老高頓了頓，說：“這是黑盒測(cè)試的用例，如果是沙盤測(cè)試或者白盒測(cè)試，用例就會(huì)復(fù)雜許多，往往需要流程圖之類的，如果是成熟的，或者傳統(tǒng)公司對(duì)測(cè)試的流程就要多許多，你是用不著學(xué)的。”
我得到了前輩的認(rèn)可，還是有些欣喜：“那該說說測(cè)試分工的事情了。”
老高：“那你們平時(shí)怎么分工的。”
我說：“就找兩端的主管要些人，然后隨即分模塊給他們，把測(cè)試用例分給他們，下午的時(shí)候組織一下集中測(cè)試。”
老高搖搖頭：“效果怎么樣。”
我品了品苦澀的啤酒：“不太好。”
老高：“具體表現(xiàn)呢，列舉出來，你個(gè)產(chǎn)品總得有點(diǎn)邏輯能力吧。”
我掐了掐自己已經(jīng)快麻木的大腿，強(qiáng)打起精神：“那我可得好好吐槽一下：
1、集中測(cè)試的時(shí)間縮水太嚴(yán)重，每次召集人手都要幾十分鐘，還經(jīng)常檢查出BUG就馬上去改，一次集中測(cè)試要測(cè)1~2小時(shí)；
2、集中測(cè)試效率低下，測(cè)試時(shí)很容易被與自己測(cè)試內(nèi)容不相關(guān)的部分打斷；
3、負(fù)責(zé)測(cè)試的研發(fā)同事對(duì)產(chǎn)品不熟悉，要跟他們講，特費(fèi)時(shí)間，效果還不好；
4、單獨(dú)測(cè)試不能很好執(zhí)行，不可控；
5、經(jīng)常性被不同的人提出重復(fù)的BUG，浪費(fèi)時(shí)間。”
老高哈哈一笑：“看來你很清楚出現(xiàn)的問題呀，可是你還是不能解決是不是。”
我：“是啊，請(qǐng)前輩指教。”
老高揮揮手：“叫老高就行了，指教談不上，兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。你既然知道問題，也應(yīng)該知道出現(xiàn)問題的原因。第一條，集中測(cè)試太費(fèi)時(shí)間，主要的原因是這么幾個(gè)方面：
1、沒有很好的時(shí)間規(guī)劃，測(cè)試人員不知道什么時(shí)候測(cè)什么時(shí)候停止測(cè)，建議你們的集中測(cè)試由下午改成中午，到午休的時(shí)候自動(dòng)停止，這樣至少有個(gè)停止的時(shí)候，讓測(cè)試人員能夠自覺調(diào)節(jié)測(cè)試的速度，同時(shí)下午的時(shí)間其實(shí)更有彈性，你懂得，改不完的可以加班嘛；
2、人氣不足，可能是你在公司呆的不久，跟開發(fā)不是很熟，更重要的是沒有建立那種說一不二的威信，所以你得以身作則，梳理形象；
3、測(cè)試人員責(zé)任心不足，這是怎么回事，你知道烏合之眾這個(gè)詞吧，差不多就是說群體會(huì)降低每個(gè)人的智慧，大家嘻嘻哈哈沒當(dāng)回事，自然不行。這時(shí)候我建議你使用交叉結(jié)對(duì)測(cè)試的方法測(cè)試。
4、測(cè)試人員動(dòng)力不足。沒獎(jiǎng)勵(lì)呀，你得多鼓勵(lì)鼓勵(lì)才行，有鼓勵(lì)師沒？”
我張張嘴，還沒說話，老高就打斷了我：“沒有是吧，那就物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，前面說測(cè)試資料準(zhǔn)備的時(shí)候不是也提了準(zhǔn)備零食嗎，這時(shí)候就得上啊。”
我皺皺眉：“老高，那個(gè)什么交叉結(jié)對(duì)測(cè)試是什么意思？我只聽說過交叉測(cè)試。”
老高瞇了瞇眼睛：“交叉結(jié)對(duì)測(cè)試，就是指安卓和iOS兩端的負(fù)責(zé)同一個(gè)模塊的開發(fā)人員，組成隊(duì)伍，相互測(cè)試對(duì)方的客戶端。有點(diǎn)拗口，但很有用處：
1、由于是負(fù)責(zé)自己開發(fā)的模塊，所以不需要學(xué)習(xí)，能夠很快投入狀態(tài)；
2、測(cè)試對(duì)方的模塊，能夠在測(cè)試的同時(shí)檢查自己的錯(cuò)誤，測(cè)試的時(shí)候能夠心中有數(shù)；
3、既是合作也是競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)由于測(cè)試必須同時(shí)進(jìn)行，一個(gè)人不來，另一個(gè)人也沒辦法開展工作，所以時(shí)間被拖延，這樣也是培養(yǎng)他們的責(zé)任心。
這樣，使用交叉結(jié)對(duì)測(cè)試的方法，其實(shí)也很好地緩解了第二、三、五個(gè)問題。”
我搶過測(cè)三通手上的酒，給老高滿上：“高哥，這個(gè)我算明白了，你給我講講其他的吧。”
老高滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭：“集中測(cè)試效率低下，很容易被打斷。其實(shí)這個(gè)也很好理解，集中測(cè)試就是發(fā)現(xiàn)一些重要、明顯的BUG的嘛，不要指望它能夠帶來多大的效果， 但是由于單獨(dú)測(cè)試不可控，所以集中測(cè)試是很有必要的，你就把集中測(cè)試當(dāng)成一個(gè)測(cè)試的熱身，調(diào)動(dòng)熱血與氣氛的工具就好了，可以適當(dāng)?shù)乜s短集中測(cè)試的時(shí)間。”
我把手機(jī)調(diào)成的錄音機(jī)，放在老高面前，生怕漏了一句。
老高頓了頓，說：“你說了許多集中測(cè)試的事，卻不說單獨(dú)對(duì)照測(cè)試，肯定不是因?yàn)閱为?dú)測(cè)試很順利，而是因?yàn)闆]人單獨(dú)測(cè)試是不是。”
”是啊，除了我跟個(gè)別的開發(fā)，其他人都不照著測(cè)試用例測(cè)。”我如遇知己。
老高嘆了口氣：“這也難怪，我以前也遇到這種問題，原因無非以下幾點(diǎn)：
1、BUG改不完，沒有時(shí)間單獨(dú)測(cè)試；
2、利用測(cè)試用例做單獨(dú)測(cè)試的習(xí)慣未養(yǎng)成，同時(shí)也缺乏良好的監(jiān)督；
3、認(rèn)為自己的本職不是測(cè)試，所以對(duì)測(cè)試有排斥；
?
怎么破呢？我的建議是：
1、規(guī)范測(cè)試用例，以及單獨(dú)測(cè)試的任務(wù)，甚至可以作為績(jī)效指標(biāo)；
2、招聘專業(yè)測(cè)試。”
我已經(jīng)打開自己的筆記本在做筆記了:“
1、使用交叉結(jié)對(duì)測(cè)試；
2、在中午午休之前做集中測(cè)試，并減少集中測(cè)試時(shí)間；
3、做測(cè)試激勵(lì)，規(guī)范單獨(dú)測(cè)試的任務(wù)；
4、招聘專業(yè)測(cè)試。”
老高：“嗯，你這小產(chǎn)品，做整理的本事還是不賴的嘛。行，那我就傾囊而出，下面講講測(cè)試流程的第三環(huán)–FIX任務(wù)流程。”
見我有些疑惑，老高點(diǎn)了根煙，狠狠抽了一口：“測(cè)試出問題，就得歸類、整理、分配嘛。我現(xiàn)在隨便給它起個(gè)名字，叫FIX任務(wù)流程。自創(chuàng)的名字，不用回憶了。”
原來如此，我對(duì)老高更崇拜了。我想我要是個(gè)女生，現(xiàn)在的樣子肯定很花癡。
老高見我默認(rèn)了他的命名，很高興地繼續(xù)講了下去：“我按照任務(wù)的生命周期，把整個(gè)流程分成了四步：任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)處理、任務(wù)審核、任務(wù)歸檔。現(xiàn)在都是在線辦公了，咱們也不能總用SVN這種傳統(tǒng)工具不是，多不方便，如果公司沒有開發(fā)自己的任務(wù)系統(tǒng)，那也可以用現(xiàn)成的。”
我急說：“是，我們公司用的就是在線辦公，還不錯(cuò)。”
老高得意地吐個(gè)煙圈：“看來我還沒過時(shí)。那你覺得怎么好用了，有哪些不好用的地方嗎。”
我說：“還不錯(cuò)，不過確實(shí)也有不對(duì)勁的地方。
1、 任務(wù)創(chuàng)建的時(shí)候，有的開發(fā)把自己發(fā)現(xiàn)的BUG提交上去，但他們描述的任務(wù)的風(fēng)格不一樣，有的描述問題，有的描述正確的做法，讓那些修BUG的人看不懂；有 的開發(fā)把BUG給負(fù)責(zé)人，讓他們?nèi)ヌ峤籅UG，結(jié)果修BUG的人不知道這個(gè)BUG是誰提交的，到處找，遇到一個(gè)人就描述一遍，費(fèi)勁；
2、改BUG的時(shí)候，有時(shí)候需要跨部門合作，可能需要產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)端、前端等部門的同事參與，周期太長(zhǎng)，他們也不見得有時(shí)間幫忙，總是拖拖拖；
3、有的問題，其實(shí)不是BUG，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問題，這時(shí)候要找負(fù)責(zé)該模塊的產(chǎn)品確定，但是常常就是一個(gè)客戶端改了，另一個(gè)根本不知道，好麻煩；
4、任務(wù)太多的時(shí)候，就需要?dú)w檔，可是一個(gè)個(gè)歸檔特別耗時(shí)間，然后就是歸檔任務(wù)之后就不知道這個(gè)任務(wù)是怎么發(fā)現(xiàn)，怎么處理得了。”
老高笑道：“這些簡(jiǎn)單，我教你幾招：
第一招，集中測(cè)試時(shí)，每個(gè)人一張紙，將BUG寫在紙上，然后署名，由負(fù)責(zé)人去記錄，同時(shí)任務(wù)創(chuàng)建的同事需要關(guān)注BUG的發(fā)現(xiàn)人；單獨(dú)測(cè)試時(shí)，創(chuàng)建的任務(wù)默認(rèn)關(guān)注自己。這樣有幾個(gè)好處：
1、集中測(cè)試時(shí)，BUG多、亂，這時(shí)候做記錄很麻煩，不如用筆記；
2、由負(fù)責(zé)人做記錄，文風(fēng)統(tǒng)一了，理解起來不困難；
3、關(guān)注了BUG的發(fā)現(xiàn)人，遇到不理解的，或者不能重現(xiàn)的，可以快速準(zhǔn)確地找到發(fā)現(xiàn)人；
4、為BUG的修復(fù)檢查做準(zhǔn)備，須BUG的發(fā)現(xiàn)人去檢查BUG是否被修復(fù)，之后才能做歸檔處理。
其實(shí)，還有個(gè)好處。”老高露出一絲與剛才騙酒喝一樣的詭異笑容：“出了問題，可以追究責(zé)任。但真實(shí)目的是讓大家更有責(zé)任意識(shí)。”
我覺得老高真是個(gè)妙人，隨便支了一招居然解決了五個(gè)問題。
老高接著說：“第二招，記錄與通知。”
說完就靜靜地看著我，我當(dāng)然知道什么意思，趕緊順著他的意思，裝成傻子：“什么意思。”
老高看看杯中的酒，緩緩地晃晃杯子：“記錄就是時(shí)刻記錄這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的改動(dòng)，不一定需要PRD，但一定要記著；通知就是做了修改后就通知兩端的負(fù)責(zé)人，記住啦，別把別人當(dāng)傻子，就敘述就好了，別過去就傻愣愣地問別人改了沒。”
我拼命點(diǎn)頭。
老高：“就這兩招吧。跨部門的事情，其實(shí)你需要做的就是：
1、處好關(guān)系；
2、把問題整理好，別找到了別人還說不出個(gè)所以然來；
3、把測(cè)試的重要性強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)再強(qiáng)調(diào)。至于任務(wù)歸檔這件事，我建議你不要隨便歸檔，最好就是等到新版本上線并穩(wěn)定后，再歸檔。”
老高喘了口氣：“最后就是文檔了，測(cè)試日?qǐng)?bào)、周報(bào)，目的就是評(píng)估開發(fā)質(zhì)量、對(duì)問題進(jìn)行分析。你們既然用了在線工具，那么這個(gè)日?qǐng)?bào)也不是問題。”
我沒想到今夜居然有如此大的收獲，三謝老高，準(zhǔn)備離開。
測(cè)三通不知道什么時(shí)候已經(jīng)冷冷地站在我背后，看我要離開，就冷冷地來了一句：“你沒有把話講完。”
我跟老高都看著他。
他好不容易有點(diǎn)存在感了，又在哪里賣關(guān)子：“我就看不慣你們這些做產(chǎn)品的，有什么話講…….“
我跟老高同時(shí)冷冷地道：“有話就說，沒事就滾。”
測(cè)三通徹底蔫了：“你們都避著人的事情不說，我當(dāng)初就是處不好人情才出來做酒保的。”
我心一驚，沒想到這衰貨居然還有這種思考深度。
老高也把臉對(duì)著我，他的墨鏡后面深邃的眼睛也一定盯著我看。
我喝了口酒：“好吧，人的確是很大的問題。除了前面的責(zé)任感與專業(yè)程度外，還有幾個(gè)麻煩：
1、不可控的外界原因，比如緊急事件處理、測(cè)試場(chǎng)所被占、測(cè)試機(jī)不足等都會(huì)影響測(cè)試，甚至讓測(cè)試停止；
2、人員的不可控，緊急任務(wù)的人員抽調(diào)，請(qǐng)假、離職都會(huì)導(dǎo)致人員不足；
3、非測(cè)試人員的參與，由于不了解測(cè)試的進(jìn)展，胡亂創(chuàng)建任務(wù)、歸檔任務(wù)，導(dǎo)致了大量的重復(fù)任務(wù)，甚至有些人還直接來詢問產(chǎn)品和開發(fā)，一個(gè)個(gè)都要講清楚才行。增加了開發(fā)的負(fù)擔(dān)，歸檔任務(wù)的就更麻煩了，直接找不回來了。”
“還有在測(cè)試的時(shí)候集中提需求的。”測(cè)三通補(bǔ)充道。
我看著老高，老高沉默良久，說：“這件事情，是解決不了了，只能緩解：
1、盡量做足準(zhǔn)備，比如預(yù)約多個(gè)會(huì)議室，向公司多申請(qǐng)些測(cè)試機(jī)，或者讓同事們借出等，做好備用方案；
2、強(qiáng)調(diào)，提升測(cè)試的重要性，不能因?yàn)橹芷陂L(zhǎng)而認(rèn)為測(cè)試不緊急；
3、盡可能地調(diào)整人員調(diào)派的時(shí)間，不予固定的測(cè)試時(shí)間沖突；
4、提高人員出借的難度，如果有人要借人，那么需要找負(fù)責(zé)人說明原因；
5、盡量控制非測(cè)試人員的權(quán)限，不允許直接向測(cè)試項(xiàng)目組添加、修改、歸檔任務(wù)；
6、非測(cè)試人員創(chuàng)建的人員，需要測(cè)試審核通過后，才能由測(cè)試負(fù)責(zé)人創(chuàng)建任務(wù)；
7、BUG修復(fù)審核完成后，應(yīng)該先歸類到特別的任務(wù)組中，等到產(chǎn)品上線并穩(wěn)定后才可以歸檔；
8、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理測(cè)試日?qǐng)?bào)、周報(bào)發(fā)送給非測(cè)試人員，打消他們對(duì)測(cè)試進(jìn)度的疑惑。”
我設(shè)置的零點(diǎn)鬧鐘響起，我必須回家了，明天還有許多工作去做。我再謝了老高，也辭別了測(cè)三通，離開酒吧。
出了酒吧，寒風(fēng)襲來，我被酒染紅的燥熱的耳朵，感受到今年入冬以來最刺骨的寒意，但我還很興奮，我的手機(jī)收到一條短信，原來是老高送我的十六字箴言：寫好用例，處好關(guān)系，做好溝通，招個(gè)測(cè)試。
我回頭看看這家不起眼的酒吧，霓虹燈上的有些燈泡已經(jīng)熄滅，但我還是能夠辨認(rèn)：測(cè)馬奔騰。
再會(huì)，離場(chǎng)不散場(chǎng)。我心說，然后扭過頭，疾步離開。
作者：朝聆夕改。作者授權(quán)早讀課發(fā)表，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者。
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