遇到超賣機票如何處理

overbooking還會繼續(xù)發(fā)生,我們必須了解我們的權利。以下是我找到的美國交通局網(wǎng)站上的航空旅行消費者指南,里面有包括overbooking在內的各項規(guī)定,希望對大家有幫助

https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights

overbooking劃重點如下:

當overbooking 發(fā)生時,如果你自愿下機,你要問清楚幾個問題:

1. 下一個航班是什么時候?是否可以保證你上機。因為有可能下一航班也出現(xiàn)overbooking

2. 在候機時間內,航空公司是否提供免費meals、住宿、交通費以及電話卡。如果不提供,這些要從賠償金里面扣。換言之,你要把這些考慮到賠償金金額里。

3. 如果賠償金是以free ticket或voucher形式支付,必須要搞清楚是否有deadline,是否可以用于busy season,是否可以用于國際航班

當你非自愿被下機:

1. 航空公司必須向你提供一份聲明,注明你的權利,以及解釋他們選擇你下機的原因。然后賠償金取決于原機票價格和飛行延遲的時間。具體英文部分。

2. 注意,這里取得賠償金并非表示你失去原來的機票,你仍然可以保留你的機票,選擇繼續(xù)換個航班飛行或要求他們refund。如果你在這個航班上有額外付費項目,航空公司也要全數(shù)refund。

3. 如果航空公司可以安排你到下一個航班,并且保證延時在1小時內,這里就沒有賠償金。

4. 你有權拒絕free ticket或voucher形式的賠償,要求航空公司現(xiàn)金支付。

最后提一下:一般情況下,航空公司在選擇非自愿下機的乘客時,他們可以隨機,可以選擇最低票,可以選擇最后check in的。

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