? ? ?這一周來培訓的人總共有11個，銷售8個人，客服只有3個，招聘的效果很差。周一下午主管和經理去了老板那里開會，開會后面試有了變化：所有業務線的招聘只需要人事面試就可以通過，希望能夠提高通過率，但是必須保證每一期有20人培訓。做了這次調整后，面試通過率是提高了。

? ? 這一期銷售的流失率很高，主要是實操期間流失很嚴重。最近的離職面談，很多原因都是電話很多打不通，沒有信心打不下去；主管不夠關心自己，適應不了模式等這幾個都是主要原因。根本原因就是主管和員工面談的不夠，我反映了情況后，主管便和總監以及培訓經理開會商討了這些事情，采取措施與新人溝通，希望能夠改善這些情況。

? ?我發現其實自己在培訓人事制度的時候，還是保留培訓前的破冰游戲——拍三令，可以調動氣氛，其次，問題提問的環節，我想增加抽簽誰來回答的環節，這樣也可以增加樂趣。

? ? 這個星期的工作，讓我學會抱怨提出問題是沒有用的，只有去尋找解決方法才是最重要的。比如，為了減少流失率，主管和培訓那邊增設了接待班，實操流失率的問題，通過開會解決，從新人自己坐一排到放入團隊等這些都是解決問題的途徑。周六加班重新琢磨了業務線的數據，越來越理解數據的得出是怎么樣的，看到這些小進步，我心中有點開心。下個星期就要研究職能的數據是怎么得出。

? ? ?需要改進的地方:1.以后做職位的推廣，還是最好問問主管，一些涉及到錢方面的東西自己不懂的，一定要先詢問清楚再做；2.能夠自己判斷做決定的小事情就沒必要經常去問主管，特別是在主管很忙的時候。3.注意自己的溝通方式，特別是與上級溝通的時候。

? ? ?

? ? ?

? ? ?

? ?