今天聽了得到聽書的節目，一看到名字《人性的弱點》就知道是戴爾.卡耐基寫的，記得在剛參加工作不久似乎是看過這本書的，厚厚的一本，卡耐基在書中通過大量的例子給讀者啟發，讓讀者通過思考改變看法，進而營造自己更為順暢的人際關系。
今天我們跟著得到的節目一起重溫一下這本書：“人性中最深層的渴望就是得到別人的重視，所以請真心實意地關注別人；沒有人喜歡被命令，如果你真的想要改變別人，就要事事為他人著想，用真誠的贊美來激勵對方；在絕大多數情況下，人們都不會自責，更不會輕易接受批評，這是人性的另一個弱點。所以如果一定要批評別人，千萬要慎重。”
“如何讓人人都喜歡你？”對于這個沒有人會拒絕獲取答案的問題，卡耐基為我們給出了以下三條法則：
1、關注
2、傾聽
3、贊美
是不是很簡單？讓我們來看看具體是怎樣的吧。
1、關注
舉個例子，如果你和你的朋友一起自拍，拍完之后拿到照片，你第一個看到的是自己還是你的朋友？答案自然是：你自己。這就說明人性其實最關注的是自己，而人性中最深層的渴望就是獲得別人的重視和認可。
所以，如果要想讓你的朋友喜歡你，你首先要對他/她給予足夠的真誠的關注。比如記住Ta的生日。我有一個國外朋友，三年前來中國工作被提升為VP，他來到北京仍記得通知我，請我吃飯。問他為什么？他說因為一直記得出差時我對他的款待。確實如此，想起之前他來北京時我們有過很愉快的交談，聊工作也聊生活，我知道了他的生日，恰巧是情人節，于是每年都會郵件祝福，所以有了超過職位距離之外的友情，這樣的感覺非常好，我也很感激他并不因為職位的變遷而變的與我生疏。總結來說，首先是我在他來中國時的關注，奠基了我們平等的友誼，而他也用他雖然升職為VP但仍如平時一樣待我表達了它的關注，所以，我們能有繼續美好的友誼。
2、傾聽
“傾聽是最含蓄的取悅”，當朋友碰到不愉快的事情找到你跟你聊，有的時候也許Ta就是需要一個能夠聽Ta傾訴的對象，也許并不需要你給Ta出什么主意，更不用替Ta做決定，你要做的也許就是陪Ta坐下來，喝一杯茶，聊聊天，把不痛快傾訴出來即可。比如閨蜜跟你抱怨跟老公吵架，埋冤老公這不好那不好...你可千萬別傻傻得以為她跟老公真的會有多大的仇恨，很多時候小夫妻倆吵架都是床頭吵架床尾和，而閨蜜僅僅需要一個在她氣頭上能夠傾聽她絮叨的“垃圾桶”角色，不吐不快，吐完也就什么事都沒有了，這就是傾聽的作用。
3、贊美
“人性的一個特點是，沒有人喜歡被命令，如果你真的想要改變別人，就要事事為他人著想，用贊美來激勵對方。想要改變誰，就先贊美誰。”
說一個日常工作中的例子。有一個國外同事負責審批各市場提交給總部的索賠案，以為這是個快要退休的老爺爺，英語說的不好，平時又很忙，他在處理索賠案時有時會沒有太大耐心看具體描述，就大筆一揮把案子拒了回來，你再找他解釋可就難上加難了，給他寫郵件他不一定回或者隔個個月一個月得才回，你給他打電話沒人接，你寫郵件請他開會，老爺爺說太忙你發郵件就行；你找他老板請問是不是能開個會，他老板說有什么事找那位老爺爺就行，他最有經驗.......
于是沒轍，在持續了一段時間以后去年有一次整理案子，發現去年的案子數量比前年有很大的增加，隨后感嘆老爺爺一個人處理那么多的案子也著實不容易，有時同事發出的郵件因為認為需要節約時間而只寫一個郵件標題，底下就是FYI（現通知/供參考）及相應附件。想想如果自己一天到晚看到那么多冰冷的郵件也是會沒有耐心的吧。于是，在去年年底的時候乘著圣誕節給老爺爺發了一封圣誕快樂的郵件，真心感謝他這么多年給我們的支持……老爺爺應該挺高興，回復郵件都快多了。
最近在周末來臨的時候還會郵件給他發漂亮圖片祝他周末快樂，老爺爺高興了還會給你回復他的假期安排。再后面有拒賠的案子跟他請教（注意，真的是寫向他請教，而不是因為他拒賠用質問的語氣）因為什么原因？表達我們的看法并且詢問需要如何進行修改以便他能順利得接受我們的案子。在解釋了第三遍以后，老爺爺發了郵件回來告訴說你的案子我都批復了.......
4、總結
總結一下，如何讓他人喜歡上你？其實就是簡單的三個詞：關注、傾聽和贊美。當然，知道并不等于做到，我們需要真正接受并學著去表達，再配上真誠不虛偽的態度，你就能讓他人逐漸接受你甚而慢慢喜歡上你。
