格魯夫第二篇 - 草稿

一、時間規劃

1.一年時間規劃問題：

顧客想得到什么，顧客是否滿意，未來一年期待我們做什么。

2.康德關于三大批判所討論的問題：

（1）我能夠知道甚么？

（2）我應該做甚么？

（3）我可以希望甚么？

（4）人是甚么？

3.比較分析

（1）我能夠知道甚么-顧客想得到什么

（2）我應該做甚么-顧客是否滿意

（3）我可以希望甚么-未來一年期待我們做什么

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