本文為我的產品之路學習課程的第四課《需求挖掘與分析-需求定義》學習筆記，課程來自起點學院《90天產品經理實戰班》，如果剛好可以幫到你，那么我深感榮幸；如果有表達不當之處，歡迎指正。
本節課由星徹老師（高德產品專家，前微信高級產品經理，央視羊年春晚微信搖一搖發起人及執行總負責人）傾情分享，課程內容及我的思考整理如下：
目錄
01什么是需求？
02需求和訴求的區別？
03需求的類別和篩選標準？
04所以，什么叫滿足需求？
01什么是需求？
-我想讓它變更好
Eg：
滴滴出行：下班高峰，我想讓它有更多的車
自拍軟件：我想讓它有更多濾鏡
醫療保險：我想讓它有更多的保障
實際上：我想讓我變更……
-什么是需求—我想讓我更XX
Eg：
滴滴出行：下班高峰，我想讓它有更多的車；我想讓我更輕松
我想讓我更懶
自拍軟件：我想讓它有更多濾鏡；我想讓我更漂亮
我想讓我的虛榮心得到更多的滿足
醫療保險：我想讓它有更多的保障；我想讓我花更少錢
我想讓我更安全
-所以什么是需求
需求，是一個人，在某個場景下，產生的欲望或情愫。
個人理解:
需求，我想讓我更……所有的需求來自于用戶的內心，當用戶內心的想法與環境所不匹配時、有落差時，便產生了需求。情愫比欲望的波動更小，更難捕捉。一般創新的需求都來自于人們很少注意到的情愫。
02需求和訴求的區別？
Eg：
哪個是需求，哪個是訴求？
A.成人甲：我得吃點東西，餓了——需求
B.孩子乙：媽媽我想吃冰淇淋——訴求
C.老師丙：每張卷子都要家長簽字——訴求
D.路人丁：這天氣太熱了，得涼快涼快——需求
-所以，需求的特點是：
客觀存在的，此時此刻不會發生任何改變的
-所以，訴求的特點是：
講出來的，可以有多種解決方案來代替的
坑爹訴求舉例：
對于課程（起點學院）有什么期待，想獲得什么
1.對產品經理有系統的認識，學習實戰經驗
2.學習最完善的產品方法論和團隊管理
3.多分析案例，多介紹小程序，人工智能方面的應用
4.希望能夠系統學習產品知識，很系統的那種
5.BAT的實戰經驗
6.……
PS:實戰經驗學不到，更多都是訴求，記住事實和規律
-區分需求和訴求時，最大的困難：自己
興奮而草率，宏偉而理想。
著急而粗心，重視而放大。
PS:經常想到一個功能，而不是需求本身，經常會主觀。
興奮而草率，會覺得某個事很牛掰、有的干、市場空白，就去干了，但是方向不一定對。靜下來想想，第一步是否正確，做的到底是需求還是訴求。
宏偉而理想，這個事特別大一定能干成，沒有人干過，自身基礎條件都有，但是成的關鍵點是你做的每一步都是滿足用戶需求的。
著急而粗心，覺得迭代慢了，加速迭代，但是沒有達到根本，沒有get點。
重視而放大，撿了芝麻丟西瓜，壞處相應也被放大
03需求的類別和篩選標準？
-決定用戶粘性的：強需求vs弱需求
強需求：人，在某種場景下，一定要去做的事情
弱需求：人，在某種場景下，做了挺好，不做可以接受的事情
強弱需求舉例1：
吃飯：強需求，人，在某種場景下，一定要去做的事情
吃零食：弱需求，人，在某種場景下，做了挺好，不做可以接受的事情
強弱需求舉例2：
手機充電：強需求，人，在某種場景下，一定要去做的事情
手機貼膜：弱需求，人，在某種場景下，做了挺好，不做可以接受的事情
強弱需求舉例3：
健康：強需求，人，在某種場景下，一定要去做的事情
健美：弱需求，人，在某種場景下，做了挺好，不做可以接受的事情
-決定用戶粘性的：高頻需求vs低頻需求
高頻需求：在人的正常生活中，頻繁發生的場景中的核心環節
低頻需求：在人的正常生活中，非頻繁發生的場景中的核心環節，或頻繁發生場景中的非核心環節
PS：正常生活，頻繁，核心環節！
高頻低頻需求舉例1：
找美食：高頻需求，在人的正常生活中，頻繁發生的場景中的核心環節
找營養餐：低頻需求，在人的正常生活中，非頻繁發生的場景中的核心環節，或頻繁發生場景中的非核心環節
高頻低頻需求舉例2：
看新聞：高頻需求，在人的正常生活中，頻繁發生的場景中的核心環節
討論新聞：低頻需求，在人的正常生活中，非頻繁發生的場景中的核心環節，或頻繁發生場景中的非核心環節
高頻低頻需求舉例3：
車輛保養：高頻需求，在人的正常生活中，頻繁發生的場景中的核心環節
車輛購買：低頻需求，在人的正常生活中，非頻繁發生的場景中的核心環節，或頻繁發生場景中的非核心環節
-決定產品姿態的：用戶需求vs市場需求vs老板需求
用戶需求定義：以用戶中的絕大多數為出發點，產生的需求
老板需求定義：以某個有決策權力的個人意愿為出發點，產生的需求
市場需求定義：以企業/產品的市場運營目標為出發點，產生的需求
市場需求舉例：
H5活動； ?京東618，淘寶雙11
分享轉發； ?轉發微信
首屏廣告； ?根據市場需要接廣告
04所以，什么叫滿足需求？
我想讓我變得更XX/YY/ZZ……
-虛無縹緲的，怎么找到解決方案？
1.拆
讓TA更XX
TA是誰？（用戶畫像）~更的現在是什么樣的？（核心流程）~ XX代表了什么？（總結到最本質的問題，最根本的）
Eg：
“滴滴打車”讓我更懶
TA是誰？
—乘客，摳門（打車時），脾氣大（沒腦子），時間按秒計算? ? ? ? 槽點放大
更的現在是什么樣的？
—打不到車，等待時間長
XX代表了什么？
—更多的車輛覆蓋vs一個按鍵，然后什么都不管
-滿足需求的坑
1.忘記出發點，飄忽不定
2.做了多余的
PS：需求容易想成功能，一定不能偏航。不能是一堆功能滿足了你的需求。一般一個需求用一個小點滿足。
彩蛋：究竟什么是產品經理的能力
1.體系都是自己的，學不來
2.最簡單的方法可以用于最多的場合
3.同理心和大愛才會帶來上帝視角
4.處女座的細致和射手座的靈活
方法和技能傍身，確保1-4的輸出
PS:
1.自己的體系=最開始好的思考習慣+大量練習+實際反饋
2.總結規律，這個世界的規律不超過10種，要善于總結。抽象到不能再抽象，最樸實無華的話
Eg:人為什么要花錢買東西？因為以她自己的能力（或者短期）辦不到必須要花錢買
3.在生活中積累同理心，留意身邊的人，行為動作。大愛，發現每一類人的優點，換位思考。不可能只做符合你收入性別的產品。形成自己的人類大數據庫。
4.細節，用戶感受，情感的細膩；靈活多變，多去嘗試各種事情
以上
寫在最后：
發現最根本的需求，我想讓我更XX。要把自己完全代入場景，不能想當然。建立一個屬于自己的人類大數據庫，生活中多留意身邊的各類人，善于觀察。
