想讀這本書的原因是因為工作中和各方交流中，總是會遇見意見無法協調，尷尬的境況，想通過此了解交流背后所蘊含的一些道理，深入剖析如何溝通~
1，什么造成了暴力溝通？
a，道德評判? ? ? b，進行比較 ? ? c，回避責任 ? ? ? ? d，強人所難 ? ? ?
2，怎樣進行非暴力溝通？
a，說出事實(分清觀察和評論的內容)
b，體會，表達自己的感受（開心，愉悅，難過，孤獨...）
但是很少有人能做到，原因是不能很好的管理情緒，人有3種境界：①情感奴隸②推卸責任③生活主人
c，講述需求 （痛苦來源于自己需求沒有滿足）?
d，提出清晰明確的要求
3，生活中如何怎么做？
a，經常表達感激（人們都希望得到贊美），方法如下：
①對方做了哪些事情讓我得到改善
②我們的哪些需求得到滿足
③現在心情如何
