這周我看的是這本書《跟任何人都聊得來》，為什么看這本書呢？真正打動我的是“寫給內向人士的溝通書”，以及文案中的一句話——

跟任何人都聊得來？內向的人也可以？

是的，內向的人往往更善于傾聽，更善于從對方的思維角度出發，從而獲得更多的信息和信任。作為一個骨灰級的內向者，我從小就羨慕那些侃侃而談的人，他們好似天生就具有魔力，可以跟任何人都聊得來。

我們第一次和不熟悉的人說話，會不會覺得膽怯，會不會覺得害羞，會不會緊張的連話都說不出來，一邊面紅耳赤一邊擔心自己是不是給別人留下了壞印象，其間，心里沮喪的想要躲起來。

書本說到開啟交談的兩種方法，第一是，等待他人接近你，二是主動接近人。第一種是內向者，第二種是外向者。內向者害怕別人拒絕，害怕會害羞，外向者，善于用自己的行為思考，而不在過多在乎別人的想法。

但是，我們是否想過，對方是不是也會害羞，也會有害怕和人交流的時候，或許，他們也在思考，是主動交流還是等待他人接近。

而主動者和被動者這兩者之間有著不一樣的稱呼。

書里面將之稱為，外向者和內向者。

做了這么多年的內向人士，還是第一次聽說，在某些方面，內向人士更具優勢！

書的字數不多，每篇文字都簡單明了，這或許是跟作者本身是培訓師有關。讀完之后，有三點讓我印象深刻——

一是內向和外向的概念。一般認為那些有交談困難的人就是內向，而那些一分鐘能說話一籮筐的人就是外向。其實事情并非如此，我們需要重新定一下概念。 所謂外向，就是那些通過獨處就可以獲得能量的人，他們不一定很害羞，但和一群人相處之后，他們更需要個人的空間。外向型是指那些通過群體交流獲得能量的人，他們傾向于通過交談來思考，而且人越多，越活躍。其實，這兩者并無優劣之分，只是獲取思考能量的渠道不同而已。

第二點，人際交流真正問題在于，人們總是按照自己的觀點理解生活。很多心理學家都說過類似的觀點，每個人都生活在自己的世界里，只是程度有所不同而已。在這種思維模式之下，會產生兩個潛在的問題，從而讓人際溝通困難重重。這兩點是：（1）我們總是覺得自己是對的，別人是錯的。我們大多數人都堅信這一點，試圖讓對方按照我們的方式理解問題。（2）還有一點也非常相似，那就是我們總覺得對方和我們看待問題的方式是一樣的。

最后一點最有趣，就是嘴巴的問題，要用耳朵來解決。怎么說呢，就是人際溝通最重要的不是說，而是聽，只有聽得進、聽得懂，才能真正的聊得來。 作者幽默地借用了上帝造人的故事：上帝給了我們兩只耳朵，一張嘴，我們也要按照這個比例來使用才好。

挺有意思的觀點吧。 其實，想來也是如此。日常生活中，總會有些人讓你有如沐春風之感，也有一些人總是讓你不怎么舒服，其實前者大多屬于智慧的傾聽者，后者多屬于那些心中只有自己利益的侃侃而談的人。

真正的溝通達人往往是善于傾聽的人，這樣的人更容易進入我們的內心，隔閡和陌生會自然消除，也會順其自然的成為朋友，也就不存在什么溝通問題了。因為溝通是陌生人之間的事情，朋友之間只需要交流就可以，也許是一個眼神，也許是一個動作，更多的是一份耐心的傾聽。

看完這本書最大的感受反倒是，其實所有你與他人交流都出自你的內心，你內心的不自信可能會讓你無法與他人平等的交流，同樣一些觀點的偏差也同樣是交流的障礙，而內心的“過濾器”又會將對方的談話自動過濾成自己想象的樣子，繼而會反映在你與他人交流的話語中，所以與人交談最重要的始終是調整自己的內心與情緒。

以我為例，一直都認為與人交談是件困難的事兒，自己的交談無趣也無聊，作者指出其實這是一種沒有自信的表現，首先，其他人也許如我們一般緊張，所以無需擔心這一點，另外，與陌生人交談可以類比成到一個新的地方旅行，他也許展現給你的新奇驚喜如你到一個陌生地方一般，所以我們都可以具備這樣的好奇心與這樣平和的心態，這就奠定了交談交流的心理基礎。

同時，作者也指出了一定的思維設定對于交流的影響，一個自己給別人做出的假設，假定其他人很有自信，其他人不愿交流，假定別人不會喜歡自己，這一切都是只屬于個人的想法，但是這樣私人的想法卻能影響到你與他人的交往，所以跳出所謂的設定，勇于去嘗試，才可能收獲驚喜。

同樣，個人的“過濾器”也總是會按照自己的思維定勢去了解其他人的話語與行為，可以試著跳出個人的思維模式去看待與他人的交流，也許會有不同的發現，這一點我非常贊同，言語由心生，內心的平靜會反映在平和的言語中，而內心的偏見也會有失控的舉措，一個對下屬有偏見的領導是無法勝任領導工作的，而家庭中的交流同樣如此。在交流交談的過程中，擁有著一個什么樣的心態才是決定性的。

作者同時也指出了與人交談的要點是要找到自己的特點，并且發揚光大，很多人為了在社交場合更加如魚得水，總是會想辦法改變自己去適應他人，其實每個人都有自己的特點與優點，連內向者都有更善于傾聽與思考的特點，為什么還要急于改變呢？這一點也與我的想法類似，只不過我是完全放棄了改變自己，也放棄了與自己不同類人的交流，作者還是當然不止于此。這本書似乎面向的主要人群就是銷售人員，但是顯然這本書對于我們每個人的交談以及社交也都有助益。

最后我要說的是，感恩有這本書，讓我跳出以往的思維定勢，對于“自己不會聊天”不再感到不自信了，畢竟，我是屬于更具優勢的內向人。溝通，是一場游戲，玩得好不好，不是一個人的事。

以下是溝通的四個關鍵要素：

（1）堅持自己的個性，讓自己的獨特之處發揮作用。

（2）提前做準備，準備越充分，就越自信。

（3）永遠保持一顆好奇的心，千方百計讓自己變得有趣。

（4）學會從他人的思維角度出發，真正在意對方。

總結成八個字：自然、自信、好奇、利他