今天七點起床，上午有一對夫婦臨時來看診，眼看著醫生已經都預約滿，但又不想讓客人失望而歸，就和醫生溝通優先穿插著看看，結果正常預約的客人沒能按時接診治療，打亂了整個上午的看診節奏，還要不停的安撫客人，雖然臨時步入的客人是覺得滿意了，但導致后面客人都延誤了，和自己相關的就是沒有從大局出發，應該和醫生充分溝通后再做決定，不能只顧眼前。

下午一位中南財大的教授來看牙，臨走之前喊著我說，在你們這里感受到了匠人精神，醫護人員都很注重操作時的手法，很注重客人的體驗，還列舉了幾件他第一次來和這次來的細節感受，我聽了之后內心還是有些激動的，由衷的佩服這位客人的敏銳，甚至還能看出我們細節背后的用心，不愧為教授，由此也更堅定了我們的信念，要將擁抱顧客進行到底。

下午還接到了劉老師的電話，關心我們分享會的流程和內容，不得不佩服老師，幾句話就讓我覺得有好多分享會的細節可以做的更好，同時也關心了我和家人以及達美目前的狀況，體驗到老師是把我們裝在心里的，心里也充滿了感激！感恩老師，感恩TA！

晚上死黨從恩施來武漢支持我的事業目標，我和老婆一起陪死黨小聚，聊的非常開心！唯有努力做好當下才能不辜負身邊這么多關心我的人！