看了半天題目，也糾結了半天，問題在于不知道是從拆的角度去寫，還是從拆好的產品會員體系角度去寫。所以索性兩個都寫了。
第一、按照拆的角度去考慮
《用戶體驗要素》一書提到了關于產品體驗的五個維度：
戰略層：產品的定位是什么？
范圍層：產品需要哪些功能？
結構層：產品各個功能的框架是怎樣的？
框架層：功能落實到界面的表現形式是怎樣的？
表現層：界面的視覺表現是怎樣的？
按照2個維度：表和里。
表: 交互設計、視覺表達、運營活動；
里: 產品定位、功能及功能關系、盈利模式。
產品定位決定了產品的功能及功能關系，功能及功能關系影響適合產品形態的盈利模式，此為里。交互設計、視覺表達和運營活動優化功能及功能關系的手段，此為表。
維度如下：
表里維度
只關注“表”，容易畫虎畫皮不知其骨，只關注“里”，容易陷入空談方法論，不接地氣。需要由表及里的全面思考一款產品，才能知道它是如何實現表里如一的。
同樣會從戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層五個維度進行分析！
1. 戰略層
戰略層的分析主要從以下兩個角度考慮
用戶可以從這個產品中獲得什么；
公司可以通過該產品獲取什么；
1.1 用戶
用戶使用工具類APP，無非有兩個主要目的：
增加收益
所謂的增加收益可以從以下兩個角度來考慮：用戶體驗與經濟收益。
用戶體驗具體地說就是使用產品的過程中，所產生的滿足感與成就感！例如用戶想足不出戶吃到好吃的，又想要求食品口感、材料、速度快等要求。如果有一款APP，可以把控餐飲商戶數量、餐館質量、食品安全，還有配送人員服務態度、食品種類豐富等方面。那么用戶在使用的過程中便會十分的滿足與高興！從產品的角度出發，讓用戶產生滿足感，很重要的一點是創新，用新穎的技術或者是產品設計解決用戶之前無法解決的問題！或者是在現有產品的基礎上，進行改進，擴大用戶同一需求的覆蓋面！
經濟效益顧名思義，就是money的增加，通過積分、京豆、里程數等實現兌換。同樣不管是京享值、京豆、正式PLUS會員等都要求活躍性。引入積分商城很大程度上提高用戶活躍度，提高用戶在 App 中的停留時間，養成用戶打開 App 完成任務的習慣。
節約成本對于工具類APP來說，節約成本更多的是通過提高效率的方式，節約時間成本！如何讓用戶高效便捷的使用工具，多、快、好、省；經濟成本也是重點需要考慮的，例如通過滴滴打車的方式往往要比直接叫出租車要便宜很多（滴滴經常有補貼優惠）；用美團通過分享、商家的補貼紅包等形式促使用戶下單的體驗！
1.2 公司
對于公司，在戰略層面上應該著重考慮以下幾個因素：
商業目標
商業目標也是從增加收益，節約成本這兩個角度來考慮，對于公司來講，一般面向用戶端的產品的側重點是增加收益，產品能否盈利，怎么贏利，預期盈利多少……都是需要在戰略層面考慮清楚的！
戰略規劃
公司在制定目標的時候，往往會制定一系列的戰略規劃來實現目標，一款產品的推出，能否符合當前的公司的發展階段？能否為公司的下一個發展戰略做好鋪墊？
以美團和購物中心為例的會員活動為例，當商業創新已經回歸到以人的體驗為本，購物中心想要留住人，就需要更精準的識別消費者、提供更貼切的消費服務。
例如便利蜂在線上流量紅利見頂、成本高企的當下，線下流量開始重回人們視野。但店租不斷上漲、覆蓋范圍恒定始終是橫在實體店面前的一道坎。所以，改變線下原來的產品、服務結構，降低交付成本，就成了讓線下重獲新生的一條路。
品牌形象
公司希望打造什么樣的品牌形象，往往會通過產品表達出來。例如送啥都快的（美團）、滴滴一下、美好出行（滴滴）、讓購物更便捷（京東自營）、，一個公司的品牌形象對于吸引用戶有著不可替代的作用，一款產品會在用戶腦海中形成什么樣的標簽，對于公司的定位與后續的發展起著舉足輕重的作用！
1.3 小結
雖然“戰略層”的內容離具體的產品分析還有較遠的距離，但是如果想系統的去理解產品的定位與發展，這一塊是無法繞過的。在闡述完具體的內容之后，這里給出一個評價的參考詞：明確！無論是公司還是用戶，在戰略層評價一款產品/APP好壞的，重點看公司與用戶的目標是否明確！如果最初的目標都是模糊的，那么在后續的開發中，做出一款出色的產品是非常難的！
2. 范圍層
在明確了具體的目標之后，范圍層所關注的便是要提供哪些有價值的信息，如何找到合適的渠道散播出去！
口碑很重要，酒香不怕巷子深。依靠很要的用戶體驗與自身強相關的產品！
建設網站、APP、公眾號等平臺，搭建連接用戶與消息的渠道；
雇傭優秀的技術人員、運營等人員保證了平臺的持續穩定性與活動的有效性；
……
3.結構層
結構層主要考慮的是如何讓信息有效地歸類，使得用戶可以方便的找到自己感興趣的內容！
在便利蜂會員中的總體結構如下圖所示：
4. 框架層
如果說結構層是將內容進行大類的劃分，那么在框架層就是將某一大類內容進行具體的擺放與布局，重點突出用戶感興趣的內容，例如滴滴會員設計的過程。
信息結構層面
權益欄最多只展示5個權益，所以這里只放出5個核心權益，用戶未獲得的權益通過一把鎖的狀態展示，既解決了可以查看下一會員所能帶來的權益又可以補充信息統一的完整性。
將會員詳情與里程兌換的入口全部放入會員詳情里，讓用戶點進去首先看到會員及權益詳細，重點信息優先展示。
會員詳情頁優化
會員詳情頁上，我們優化了會員卡對應的會員權益，左右滑動可以看到每一等級對應的權益，讓用戶可以比較直觀的感受到專車會員不同等級所帶來的增值服務。
在框架上，我們做成了feed流的樣式，這樣方便會員后期的擴展。
用戶感知層面
信息整體優化，將最重要的會員卡對應到會員權益，讓用戶最先看到核心會員權益。
增加了當前級別對應的權益，向右滑動可看到下一等級所擁有的權益，讓用戶有預期每一等級所能獲得的權益。
信息結構扁平化
將有效信息前置，信息層級扁平處理，用顏色和模塊區分信息強弱。
頁面信息架構以卡片來區隔，后期方便以卡片的形式擴展。
5 表現層
對于表現層，更多的是專注于打開產品本身，如何讓用戶進入到產品是重點需要考慮的部分
以阿星作業美團為例
1.邀請有獎
規則：我通過發紅包的形式邀請未使用過美團外賣的好友，新用戶下單，我即可獲取紅包。
分析：目的很明確，就是為了拉新。
有一處細節，推薦的好友是通訊錄里未使用美團外賣的好友，而點擊發紅包，對應的好友卻是微信、QQ、朋友圈三種途徑的好友。好友不完全重合，這與現實條件限制有關，微信不可能把好友名單直接分享到美團外賣的頁面列表中；通訊錄好友與微信、QQ好友具有高度的重合性，推薦好友與發紅包的對象不完全相同并沒有太大影響。
2.通用紅包
規則：每天登錄可以領通用紅包。僅限本人使用。
分析：這是為了增加用戶粘度，當用戶打開APP就可以領到紅包，接下來就自然而然地要考慮吃什么了。
3.偷紅包
規則：在美團客戶端上進入外賣，點擊進入下單頁面，會有一個懸浮“偷紅包”的按鈕，設置開啟微信好友偷紅包功能，點擊即可偷微信好友的紅包。一天只能偷兩次，且不能將好友紅包偷完。
分析：偷紅包的功能可以激發用戶參與興趣，別人偷了我的紅包，我一定要找機會偷回去，或者我就是想偷紅包占便宜。明顯可以提升用戶活躍。感覺是模仿螞蟻森林的偷能量功能，而美團的優點是，如果我的紅包一直被偷，覺得反感，可以在好友設置中選擇“停用好友關系”，留給了用戶退路。目前只有美團客戶端才有此功能，看來是在嘗試階段。
4.支付成功領紅包
規則：付款之后，會顯示一個懸浮框，“恭喜獲得**元紅包，分享給小伙伴看看誰會撞大運”，下面有“分享”和“取消”兩個選項。而第**個領取紅包的朋友將獲得最大紅包。
作者：阿星_bac3
鏈接：http://www.lxweimin.com/p/d01022a39df9
第二、對滴滴出行 、京東、美團外賣3款APP的會員體系的總結
一、背景介紹
背景介紹沒有比增叔分享更好的了，歸根結底還是有這個活動，有同學的不斷輸出！
二、會員體系搭建方法論
會員體系的搭建，一般可以從以下幾個方面開始著手：
會員名稱；
成為會員的條件；
會員等級劃分；
會員升級、退出規則；
會員權益設計。
三、會員體系介紹
首先要回歸原來的問題閉環的入口是什么、他要去哪里怎么獲得積分？出口在哪里、怎么去消耗？用戶整個的等級、最后消耗之后能獲得什么？業務部門指標的核心是什么？等等.....設計這一整套的時候是和你的業務是強相關的，設置積分的時候也要配合高頻低頻，市場是怎樣的占有率，或者是成長體系和你的會員或者是用戶的生命周期是怎樣的搭配。不僅看表面的會員體系邏輯，要拆他背后整個業務的邏輯，要挖掘的根本性東西。
接下來，我們就這三家的會員體系分別針對一塊兒做一個介紹。
1. 滴滴專車會員體系
在滴滴專車會員體系中，會員權益設置也是各成體系，不同會員等級將成為用戶在滴滴平臺的身份象征。滴滴專車將依據用戶季度累計里程數的多少，按普通用戶、金卡會員、銀卡會員、白金會員、黑金卡會員進行等級劃分。
（1）會員名稱
滴滴專車會員
（2）成為會員的條件
按照使用滴滴專車之后的里程數
（3）會員等級劃分
滴滴專車將依據用戶月度累計里程數的多少，按普通用戶、金卡會員、銀卡會員、白金會員、黑金卡會員進行等級劃分。
（4）會員升級、退出規則
等級對照同樣是按照消費里程數計算，但是它卻是以月為計算單位，每月刷新當前用戶的會員等級
（5）會員權益設計
橙專車作為高消費性質的車型，能給予用戶的權益是超級多的，包括：里程兌換、極速發票、優先顧問、溢價保護、優先派單、雙倍里程、免溢價、禮橙管家、極速應答、等級保護……，針對不同型的會員等級所享受的權益是不同的，而且是明確的
禮橙專車直接可以用里程數兌換相應的實物
2. 京東PLUS會員服務體系
PLUS會員是京東的付費會員體系。用戶需要付費開通此類會員身份。成為PLUS會員后，PLUS包含購物回饋、自營運費補貼、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服和專享商品等權益。
（1）會員名稱
PLUS會員
（2）成為會員的條件
標準價299/年，目前根據京享值的高低，可享受不同的優惠價。
（3）會員等級劃分
·購物優惠：優惠券、會員價、專屬折扣、十倍返京豆等
·服務升級：免費上門退換貨、24小時客服等
·第三方合作：愛奇藝會員年卡、其它生活福利
（4）會員權益設計
3. 美團外賣會員體系
（1）會員名稱
美團外賣
（2）成為會員的條件
規則：每個用戶每月限購一次，分為6個5元紅包，下單時可疊加使用。原價15元，促銷秒殺價5元。
（3）會員等級劃分
無
（4）會員權益設計
加入美團會員，您將獲得如下會員特權：
專享外賣無門檻通用紅包
購買會員后，您可獲得總計30元的美團外賣專享紅包（6個5元紅包）；
所獲得的外賣專享紅包為無門檻通用紅包，可在美團外賣除跑腿訂單、自提訂單外的所有品類下單使用；
購買會員后，會員專屬兌換權益，可將獲得的外賣無門檻通用紅包兌換為更大面額的外賣商家紅包。
四、會員體系小結
通過上文三家會員體系的介紹，我們可以總結出以下幾點結論：
1. 會員進入門檻低
2. 會員體系等級數量差別較大
3. 會員升級規則各異
4. 會員權益暫未涉及核心內容
弄清楚這條結論的前提是，我們需要界定什么是“核心權益”。筆者認為“核心權益”應該是與業務掛鉤的，可以減少客戶成本或者提升客戶收益的權益內容。
比如：京東PLUS會員的核心權益有免運費、折扣券、會員價等，這些都是與客戶在京東完成購物這項基本業務時可以減少其購物成本的關鍵權益。
再例如：餓了么超級會員，每月都可以領取4個無門檻紅包，對于點外賣頻率較高的用戶而言，能在點外賣的時候享受到切實的優惠，降低了用戶的消費成本。
五、會員體系搭建的啟示
綜合上述三家會員體系的分析和介紹，認為會員體系的搭建中應得到以下幾點啟示：
會員等級數量的劃分應慎重，不宜過多，但也不宜過少，5個左右最佳；
會員權益的設置一定要設計“核心權益”，這個問題值得大家一起思考；
會員名字要簡單易懂，讓客戶在最短時間內記住；
會員體系應與積分體系建立關聯，而不是獨立的兩個體系。
