一直以來，認為郵件是職場溝通的最好工具，白紙黑字，很明確，有存檔，事后不會扯皮。

昨天的事，讓我覺得郵件有時候很蒼白，很生硬，電話溝通是非常有必要的。上周和別的部門開了個方案討論會，會上我提出了一個大家認可的方案，然后其他同事提出寫專利，把我放在第一發明人。這是好事，我今年的專利指標可以完成了。會后，大家開始方案設計與驗證，完善。昨天，對方部門的人，也就是改項目的負責人給我發了封郵件：說他準備把把這個方案（和我第一天提的稍有區別，第二天我更新了，他也差不多想到了）寫成專利，希望我給予幫助。看了郵件，我非常惱火，那天會上大家說要我寫的，這不是搶么？但是，項目是他負責的，一直以來和他合作挺好的，直接懟回去的話也不是很合適。ld讓我去找他面談，走在半路，覺得這么興師動眾的也不好，覺得打個電話先談談，不行的話就直接郵件懟回去抄送ld。電話打了，一方面明確我的要求，另一方面說明我背了指標，沒辦法。對方還比較客氣，說他這個項目有4個專利指標，壓力大，能不能這個讓他們寫，我再去其他項目找，我說我已經把計劃提交了。最后，他答應了讓我全寫。問題和氣的得到解決。

事后想想，他的一個項目背4個指標，也挺難的。也許迫于壓力，他給我發了這封郵件。如果單看文字，還比較客氣，比如用到“請教”“可以嗎”等詞，但我看到郵件時還是有點惱火。如果我直接郵件懟回去，估計他也體會不到我的委婉，如同我看不到他的客氣。

文字雖然明確，但缺乏語氣語音等靈性。郵件明確的同時，電話或當面溝通是很有必要的。