天涼了，很多想改變發(fā)型的女性又蠢蠢欲動了。只是這年頭，還能讓人好好地剪個發(fā)嗎？看我是如何逃離理發(fā)店的，個中滋味也許你也經(jīng)歷過。
開心做頭發(fā)回不來了
下午四點多，家人微信群里弟弟一聲呼喚：怎么回事？上午帶老媽去做頭發(fā)，她弄完頭發(fā)吃過飯睡一覺了，天要黑了你還沒回來。
看到信息時，我已經(jīng)快餓暈了，我不知道一個并不是特別溫柔的人憑著一股什么力量堅持六小時的？我想，唯一能解釋的就是，臭美、善良。我不想跟人撕破臉皮，而且在為媽媽燙發(fā)后出現(xiàn)這種事，她肯定會過意不去。
但我還有心情開玩笑：已經(jīng)弄好了，走不掉了。（當(dāng)然不是真正意義上的扣留，畢竟沒有鎖著我，那真成非法拘禁了。）
我沒指望弟弟像個黑社會一樣，黑衣墨鏡來把我救走；我也知道沒有人踩著七彩祥云來帶我走，就算是警察到了也不會幫一個理發(fā)的顧客吧。
我沒有太緊張，因為知道早晚能走掉。雖然沒有身經(jīng)百戰(zhàn)，但新聞上看到不少受害者，也曾采訪過類似新聞，只是壓根想不到有天自己做了主人公。我曾以為只要不貪便宜，就不會遇到陷阱，但這根本不是賺便宜的事。
理發(fā)店恐懼癥
相信一定有很多女人跟我一樣有去理發(fā)店恐懼癥，去之前忐忑不安，擔(dān)心新發(fā)型很糟糕沒法見人，更擔(dān)心被糾纏辦卡、充錢。
真正讓人滿意的理發(fā)店，當(dāng)錢用完了未必全部顧客自動續(xù)費，但一定有顧客愿意繼續(xù)買單。怎么會需要每次都念叨呢？但碎碎念的真不是一家兩家。
年初家門口開了一家連鎖理發(fā)店，宣傳場面很大，理發(fā)價格不離譜。反正發(fā)總是要理的，如果好的話，在哪消費不是消費呢？被勸說辦了一張卡后，卻不堪每次“碎碎念”，真想著快點用完它，以后愛去哪家去哪家，不再受制于人。
老媽來指導(dǎo)工作，機(jī)會來了。
建議她把多年的馬尾剪掉，燙個稍微洋氣點適合中老年人的發(fā)型，她爽快同意。于是，祖孫三代女人興沖沖又怯怯地奔向了理發(fā)店。
進(jìn)了店我問接待我們的理發(fā)師，門口宣傳的97元燙發(fā)價可以嗎？他說，可以，但活動價是不能用會員卡的，只能付現(xiàn)金。（已經(jīng)不止一次遇到各種不能用現(xiàn)金，所以卡永遠(yuǎn)用不完。）
不用卡怎么消費里面的錢呢？我決定不用活動款。不看不要緊，對方立馬說，你老媽發(fā)質(zhì)已損，要做就要坐好的；用了好的，對她頭發(fā)有好處；對老媽要舍得，難得一次。。。
雖然聽起來很像廢話，但為了老媽，我就在這“廢話”里淪陷。我的心里價位從97到148，再到248，348。最終348元以300元優(yōu)惠價成交。
改變從頭開始誰不想呢？
其實我這樣選擇，也不全頭腦發(fā)熱，而是在白臉發(fā)型師（皮膚確實白，為以下敘述方便）給老媽剪發(fā)過程中，感覺人還算靠譜。
話也不多，做事負(fù)責(zé)，果然后來燙發(fā)過程中多是親歷親為，老媽也對發(fā)型滿意。（現(xiàn)在我有理由懷疑，這種態(tài)度也是為充卡鋪墊。）
此時坐在旁邊的黑臉理發(fā)師（皮膚稍黑，敘述方便，并無惡意）不停攛掇我：我們經(jīng)理很厲害的哦，給人剪一次頭發(fā)最少200多，你也讓我們經(jīng)理給你設(shè)計一個發(fā)型。他這么一說，我才看到白臉理發(fā)師胸牌寫的確實是經(jīng)理。
“你今天出門肯定看黃歷的，運氣這么好，我們經(jīng)理難得來一次的，就被你們碰上了。”呃，我慣性好脾氣地笑笑附和，“是啊，運氣不錯。”
“那你一定要抓住機(jī)會，讓我們經(jīng)理設(shè)計一下，他真的不常來。”他后來又無數(shù)次提到出門看黃歷，運氣好。我肯定不是被這些打動的，而是想挑戰(zhàn)一下自己的心理，不要墨守成規(guī)，多些機(jī)會嘗試，也給別人一些機(jī)會。
我松口了，“那就給我剪剪試試，給我燙的話就燙248的，比我老媽便宜一點的。”白臉理發(fā)師說，“不一定要燙，到時候剪剪看，再決定，放心交給我。”我竊喜，真是碰到好發(fā)型師了，不燙也能造型的才是本事啊！
可誰知道這就是悲劇的開始。
請指點時尚而不是指手畫腳
讓老媽孩子先走，我留了下來。不算開始等老媽的時間，就從下午1：40分算起，說好的一個半小時就好。我還想著，結(jié)束了還能帶老媽爬爬明城墻。
剪發(fā)。很快，比以前利落了一些，感覺還不錯。我覺得不燙就行了。但白臉理發(fā)師說，不燙沒有任何意義，“你這樣等于花大價錢買了新房，最后毛坯就住進(jìn)去了。”
雖然覺得他這個比喻爛極了，但基于對他技術(shù)的認(rèn)可，以及對自己發(fā)型的無限延伸可能，我一時“鬼迷心竅”選了打折后498元的。
我知道就算坑爹了，也難得坑一次，認(rèn)了。再說現(xiàn)在做個滿意度發(fā)型，花個幾百也不算稀罕事。同時暗自下決心，待會會員卡里錢不夠，就不聲不響花自己小金庫里的錢算了，省得某人收到信用卡短信提醒。
燙發(fā)。過程是緩慢的，說好的一個半小時，完全是扯淡。（后來意識到是故意拖延時間，溝通，培養(yǎng)感情，為充卡做準(zhǔn)備。）
染發(fā)。說好不染發(fā)的，燙發(fā)快結(jié)束時，黑臉理發(fā)師順理成章地說，待會讓我們經(jīng)理給你選個顏色挑染吧，你放心把頭發(fā)交給我們經(jīng)理，你還不相信他嗎？我們經(jīng)理保證把頭發(fā)給你弄到最好的效果。
我說，別開玩笑，我說過不染的。雖然我很喜歡一些豐富的顏色，但一直沒有勇氣挑戰(zhàn)。
“你不要這么固執(zhí)，這就好比買了件漂亮的褲子，卻穿著一件難看的上衣，配一件好的上衣多好。”我承認(rèn)自己容易堅持己見，他說的道理沒錯，但比喻放這里也不合適，燙發(fā)跟染發(fā)是褲子和上衣的關(guān)系？我還真是第一次聽說。
他又說，你要放心把技術(shù)問題交給我們經(jīng)理。你看你一進(jìn)來多么老氣的發(fā)型，還有你這頭發(fā)，太黑了，不好看。。。出去保證你換個樣子出去。（有沒有覺得耳熟？賣衣服的也常這樣說。仿佛穿你身上的那件衣服從來沒新過，仿佛我們當(dāng)時不是費心選的。）
說實話，漫長的五六個小時，我一直很隱忍，不入耳的也笑笑罷了。但到這里我真不愛聽了，我多么老氣的發(fā)型了？就算老氣也是不久前在你們店修的。
白臉理發(fā)師補(bǔ)刀：你活在60年代吧，黑頭發(fā)什么時候美了。
我倒想問問黑頭發(fā)怎么就不好看，不合時宜了？現(xiàn)在審美流行頭發(fā)有顏色沒錯，有很多人也確實弄得很漂亮，但雪白的皮膚，烏黑亮麗的頭發(fā)，永遠(yuǎn)也不會丟人吧。如果那樣，請讓我回火星吧。
“你怎么急了，你看你怎么一說就生氣了。”哦，我的錯咯。
我坐在這里消費，卻被品頭論足，指指點點。你說我方臉，下巴大，我憨笑承認(rèn)了。你還要無端指責(zé)、教導(dǎo)，我得多么博大寬廣的心胸才能替你叫好。
頭發(fā)最終沒染。我想有一天我會染，是因為碰到對脾氣的理發(fā)師，而不是強(qiáng)行念叨。
從5000-3000-2000-1500黑臉白臉其實目的一樣
小時讀《水滸傳》，林沖發(fā)配滄州時，看到押解的差人董超、薛霸對林沖的態(tài)度，覺得一人好，一人壞。長大看金圣嘆點評才懂，“凡公人必用兩個為一伙，便一個好，一個不好。蓋起發(fā)人錢財，都用此法，切勿謂董優(yōu)于薛也。”
有黑臉的地方基本會有白臉，很多場合都是，理發(fā)店也不例外。
黑臉理發(fā)師開始一本正經(jīng)地給我計算如何充錢最優(yōu)。最終結(jié)果是充5000元。
我搖搖頭，你不會以為我是款姐吧，我就是一拿人手短照顧孩子的家庭主婦，花了錢沒法交差。（雖然跟事實接近，但為了不充錢，我還是刻意貶低自己，誣蔑大度的娃爹。）
最終他說3000好了，我沒法答應(yīng)。他又說你要不充，燙發(fā)的錢就按原價1000算，再加上剪發(fā)的100+。
唉，真是不反擊都不行。我好言好語你就以為我錢多人傻好糊弄嚒。我花500燙個有史以來最貴的頭，還要加上一百多剪發(fā)費，腦殘了嗎？真會開玩笑。（一般腦殘都不會承認(rèn)滴哈哈～）
白臉理發(fā)師說，“哎，你別急啊，你看你怎么這么急？待會我來跟你說。”哎，又是我錯咯。
我說，我理解你們這樣有你們的難處，你倆也是身份分工不同，各司其職，但為什么不理解我呢。我為了臭美，上午十點多進(jìn)門，下午四點半還沒能出門好嗎？
黑臉理發(fā)師知趣地退了出去。白臉理發(fā)師一通計算，覺得我充2000元合適。一旦充了又各種優(yōu)惠，最大的優(yōu)惠是今天的消費只收一折，卡里依然2000大洋。又是一番唇槍舌劍，他下定決心狀：1500元，不行就不談了。依然各種優(yōu)惠，而且以后想理發(fā)就找他。
我說，“你不是難得來這里一次？現(xiàn)在說得好，以后怎么找你。”
他說，“你可以去別的店找我，也可以打電話我過來。”
我說，“帶孩子不方便，不可能每次聯(lián)系你，你都有空。”
他說，“你可以打車，我給你報銷。”
說實話，確實挺心動的。我真想留下這個發(fā)型師電話，也想爽快充了吧，以后又需要就找他，省得以后再煩心。但理智告訴我，越是此刻熱情，以后顧慮越多。
千好萬好，一旦充了錢，以后就受制于人了。我當(dāng)然不可能讓他報銷路費，就算他可以接我一兩次電話，但不可能永遠(yuǎn)遵守承諾。一旦卡辦成，他不愿意幫我剪，接電話時完全可以說他在外地出差。
他曾說有個老顧客找不到他，兩年沒剪頭發(fā)。這年頭，我也挺佩服自己的同類的。我也曾一兩年長發(fā)不剪，但不是等失蹤的理發(fā)師，而是找不到好的理發(fā)師，干脆省錢。
最糟糕的是，即便我這次充了，以后每次進(jìn)店，依然要面臨不同的理發(fā)師，美發(fā)師的狂轟亂炸。
好好理個發(fā)到底有多難？
談不攏，也繼續(xù)談，他們就沒讓我走的意思，我也很乖地居然沒走。
我相信，經(jīng)過6個小時不大愉快的歷程后，肯定有人早就愛咋咋走了。但我不想撕破臉，畢竟就在附近。而且起因是想給媽媽做發(fā)型，老太太挺高興的，本來可以皆大歡喜，我不想讓她知道此事難過。
但最終她還是知道了。
她睡了一覺，聽弟弟說我沒回，以為我頭發(fā)做殘了。她急著帶丫頭返回理發(fā)店時，我還被糾纏在單獨的理發(fā)室里。（玻璃屋，沒鎖，別想歪，只是方便說服。）依然要求充1500元，否則就得按原價燙發(fā)買單。
鬼使神差，我突然憤怒了。我終于還是憤怒了。我告訴他們，你們不讓我買單，不讓我走，我還真就不走了。
我出了小屋門，走到大家正在剪發(fā)的大廳找到一個空位，安穩(wěn)地坐下去，再次聲張不走了。（一副把牢底坐穿的姿態(tài)。）
周圍的理發(fā)師和顧客的眼神一下全聚焦到我身上。我媽后來告訴我，店里最大的經(jīng)理走過去讓那兩位理發(fā)師不要影響店里生意，趕緊給我買單，不要充了，花了多少錢就付多少。
結(jié)完賬，我逃離了這家新興連鎖店，卻沒有一絲解脫和得勝者的快樂。我想，以后應(yīng)該沒有勇氣再踏進(jìn)門。我不知道換一家店會不會有更好的可能。
我知道理發(fā)師們有很多壓力，有各種促銷要求，充值任務(wù)。但顧客的要求永遠(yuǎn)是那么簡單：為好的服務(wù)買單。
最簡單的道理，只要你為顧客著想，服務(wù)跟上了，想要的自然水到渠成。但現(xiàn)在每個人都很焦急，什么事都想快。很多行業(yè)只想賺快錢，不愿意慢慢培養(yǎng)客戶好感度。
寫在最后的話
我只不過想好好地剪個自己喜歡的發(fā)型，不管環(huán)境是否華麗，不管是否九十度鞠躬歡迎光臨；我想能跟理發(fā)師愉快地溝通，就發(fā)型交換意見，真誠關(guān)懷彼此；我想找個地方，理發(fā)師專注技術(shù)想著怎樣讓顧客變得更好，而不是老想著讓人充錢，充錢。
我知道我想多了，這才是讓人難過的地方。
也許更讓人難過的地方在于：花幾百上千做頭發(fā)，充幾千塊卡是很正常的事，困難的是我沒有足夠的豪氣一擲千金，來去瀟灑，為不合理的東西買單。（多么痛的領(lǐng)悟）
相信一定有人說，路邊隨便一家小理發(fā)店就可以安心讓你剪發(fā)，何必自討苦吃。其實我也去過很多次，另覓他處也無非是尋找另一種可能。當(dāng)然你可以可以理解為找坑（“可能”二字連讀）。
一定有不少好的理發(fā)師存在。寫到最后忽然想起，奶奶講過，她的外公就是挑著挑子給人剃頭的師傅。高中時也曾想，若落榜就學(xué)美發(fā)，做一個好理發(fā)師(也許是條不錯的路，人總是覺得沒走的路好)。
我有若干各種卡，所以并不是排斥辦卡，而是討厭無休止地填坑。不少朋友用美發(fā)卡用得妥妥的，互惠互利，相得益彰。我也辦過幾次金額小的理發(fā)卡，用完想充多少充多少，方便。但現(xiàn)在動輒大幾千，有的店限制用完最少充1000。提前消費這么多，而且頻率很高地填，臣妾做不到啊！
希望有些男士看到后，指責(zé)女人愛慕虛榮，活該遭受此折磨的同時多給母親、愛人以及身邊的女性一些理解。愛美之心，人皆有之，女人表現(xiàn)更明顯。況且偶爾換個發(fā)型能減壓，當(dāng)然，做殘的除外。
