競(jìng)爭(zhēng)就在于一個(gè)點(diǎn)擊的差別
因此如果你得罪了用戶，他們就會(huì)跑到別的地方去。網(wǎng)頁(yè)上每樣?xùn)|西都有可能讓我們停下來(lái)，進(jìn)行不必要的思考。每個(gè)問(wèn)號(hào)都會(huì)加重我們的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。因此，我們?cè)陧?yè)面設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該：
（1）顯而易見(jiàn)/不言而喻/不需要思考；用詞：廣為人知的名稱；形象：明顯能點(diǎn)擊的（符合用戶常用習(xí)慣）。
（2）嶄新的開(kāi)拓性的復(fù)雜的頁(yè)面，盡量做到“自我解釋”。
（3）避免：很酷或自以為聰明的名字、帶有營(yíng)銷傾向、和具體公司有關(guān)、生僻的名詞。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的三個(gè)事實(shí)
（1）以100公里的時(shí)速駛過(guò)高速公路上的廣告牌，我們不是閱讀，而是掃描。原因是：我們總是在忙碌中、知道自己不必要閱讀所有的內(nèi)容、我們善于掃描；與我們?yōu)g覽目標(biāo)有關(guān)；當(dāng)前或是接下來(lái)的興趣
（2）我們不作最佳選擇，而是滿意即可–第一合理選項(xiàng)、滿意策略。
一旦我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)鏈接，看起來(lái)似乎能跳轉(zhuǎn)到我們想去的地方，那就是一個(gè)我們將會(huì)點(diǎn)擊它的大好機(jī)會(huì)。為什么WEB用戶不尋找最佳選擇呢？因?yàn)槲覀兛偸翘幱诿β抵校瑵M意策略效率更高；如果猜錯(cuò)了，也不會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重后果；猜測(cè)更有意思。
（3）我們不是追根究底，而是勉強(qiáng)應(yīng)付。

設(shè)計(jì)原則–從用戶角度出發(fā)的觀念改變
為掃描設(shè)計(jì)，不為閱讀設(shè)計(jì)。做法：越重要的部分越突出、頁(yè)面區(qū)域明確定義和降低視覺(jué)噪聲；可以點(diǎn)擊的地方要做明顯標(biāo)識(shí)；執(zhí)行搜索的按鈕習(xí)慣位置。

讓選擇變得無(wú)須思考—減少點(diǎn)擊
點(diǎn)擊多少次都沒(méi)有關(guān)系，只要每次點(diǎn)擊都無(wú)須思考、明確無(wú)誤的選擇；到達(dá)任何地方的點(diǎn)擊次數(shù)不是最重要的，一條關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則是：1次需要思考的點(diǎn)擊= 3次無(wú)需思考、明確無(wú)誤的點(diǎn)擊。除非，頁(yè)面刷新較耗時(shí)，則點(diǎn)擊數(shù)越少越好。

如何降低噪音
省略不必要的文字。事實(shí)證明，有力的文字都很簡(jiǎn)練。由于用戶更喜歡直截了當(dāng)，歡迎詞必須消滅（只是一個(gè)勁地說(shuō)自己有多好，而不是描述什么東西能讓我們感覺(jué)更好）；冗長(zhǎng)的指示說(shuō)明必須消滅，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)細(xì)讀它們，除非多次“勉強(qiáng)應(yīng)付”失敗。如果說(shuō)明冗長(zhǎng)，會(huì)阻礙用戶發(fā)現(xiàn)所需信息。
簡(jiǎn)潔勝過(guò)一致

導(dǎo)航怎么做
持久導(dǎo)航包括4個(gè)元素（必須可見(jiàn)）：站點(diǎn)ID、實(shí)用工具、搜索、欄目
先搜索還是先瀏覽，取決于用戶的打算、匆忙程度以及網(wǎng)站是否有良好的導(dǎo)航機(jī)制。所以可以講用戶分為搜索型用戶（直接詢問(wèn)）和瀏覽型用戶（通過(guò)標(biāo)志的引導(dǎo)在層次結(jié)構(gòu)中穿行然后從下一層欄目中再選擇）。
在web世界，很難借助其他的感覺(jué)來(lái)locate，用戶感覺(jué)不到大小、方向和位置，所以，Web比真實(shí)世界更需要導(dǎo)航。
在持久導(dǎo)航上只能放置4～5個(gè)實(shí)用工具~~~用戶用得最多的那幾個(gè)工具。

頁(yè)面設(shè)計(jì)三大方面
（1）頁(yè)面名稱：不可缺少，每個(gè)頁(yè)面都需要一個(gè)名稱（每個(gè)拐角都需要一個(gè)路牌）；頁(yè)面名稱要出現(xiàn)在合適的位置；頁(yè)面名稱要引人注目；名稱要和點(diǎn)擊的鏈接一致。
（2）大類標(biāo)簽：提供清晰的視覺(jué)線索、明確地告訴用戶“你在這里”標(biāo)簽靈活，且暗示了物理的空間。使用要點(diǎn)：正確繪制；激活的標(biāo)簽頁(yè)在前，對(duì)比強(qiáng)烈，有彈出感；當(dāng)進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，有一個(gè)標(biāo)簽已經(jīng)選中。
（3）層級(jí)菜單：補(bǔ)充機(jī)制、層級(jí)菜單就像面包屑，有以下實(shí)踐要點(diǎn)：放在最頂端，不與主導(dǎo)航條競(jìng)爭(zhēng)；使用小字體；使用文字“你在這里”；最后一個(gè)元素加粗；慣用方式：使用“>”對(duì)層級(jí)進(jìn)行分隔。

主頁(yè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
主頁(yè)要滿足的目標(biāo)是：讓我看到自己正在尋找的東西；哪些是還有我沒(méi)有尋找的；告訴我從哪里開(kāi)始；建立可信度和信任感。要完成的任務(wù)是：站點(diǎn)的標(biāo)識(shí)和使命、站點(diǎn)層次、搜索、導(dǎo)讀、功能推介、內(nèi)容更新、友情鏈接、快捷方式以及注冊(cè)。
主頁(yè)為了達(dá)到傳達(dá)網(wǎng)站整體形象，需要：
（1）口號(hào)：靠近站點(diǎn)ID的位置，與其相關(guān)聯(lián)的短語(yǔ)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的描述；好的口號(hào)要清楚、言之有物，長(zhǎng)度適中，能表述出網(wǎng)站的特點(diǎn)和顯而易見(jiàn)的好處。有個(gè)性、生動(dòng)，有時(shí)還很俏皮；不管你多出名，也有必要抓住這個(gè)并不張揚(yáng)的機(jī)會(huì)來(lái)告訴人們?yōu)槭裁匆谀愕木W(wǎng)站。而且網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)使命一定跟現(xiàn)實(shí)有所不同，解釋這種區(qū)別很重要。
（2）歡迎廣告：對(duì)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要描述。
（3）主頁(yè)導(dǎo)航：可以不同，但不要差別太大。主頁(yè)導(dǎo)航可采用不同的方向，也可讓用于識(shí)別的空間更多。但主頁(yè)導(dǎo)航和持久導(dǎo)航需要保持一定程度上的一致，才能讓用戶識(shí)別出這只是同一導(dǎo)航的兩個(gè)不同版本。
（4）具體頁(yè)面設(shè)計(jì)：用戶在底層頁(yè)面上花的時(shí)間和花在頂層頁(yè)面的時(shí)間相同；要保持一致性，就得從頭開(kāi)始設(shè)計(jì)好每一個(gè)層級(jí)的頁(yè)面；在討論主頁(yè)的顏色方案之前，擁有顯示網(wǎng)站所有潛在級(jí)別的導(dǎo)航的樣例頁(yè)。

后備箱測(cè)試
后備箱測(cè)試：想象你被蒙上雙眼，鎖在車子的后備箱里。車開(kāi)動(dòng)一會(huì)兒以后，把你發(fā)在某個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的某個(gè)網(wǎng)上。如果這個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)良好，當(dāng)你除去眼罩時(shí)，應(yīng)該能毫不猶豫的回答：
（1）這是什么網(wǎng)站？（站點(diǎn)ID）
（2）我在哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)上？（網(wǎng)頁(yè)名稱）
（3）這個(gè)網(wǎng)站的主要欄目有哪些？（欄目清單）
（4）在這個(gè)層次上我有哪些選擇？（本頁(yè)導(dǎo)航）
（5）我在導(dǎo)航系統(tǒng)的什么位置？（“你在這里”指示器）
（6）我怎么搜索

網(wǎng)站可用性測(cè)試
關(guān)于測(cè)試的幾個(gè)事實(shí)：如果想建立一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，一定要測(cè)試；測(cè)試一個(gè)用戶比不做測(cè)試好一倍；在項(xiàng)目中，早點(diǎn)測(cè)試一位用戶好過(guò)最后測(cè)試50位用戶；人們對(duì)招募用戶代表的重要性估計(jì)過(guò)高；測(cè)試的關(guān)鍵不是要證明什么或者反駁什么，而是了解你的判斷力；測(cè)試是一個(gè)迭代的過(guò)程；沒(méi)有什么比現(xiàn)場(chǎng)用戶的反應(yīng)更重要。
需要建立少量多輪的測(cè)試。每輪測(cè)試的理想用戶數(shù)量是3個(gè)，最多4個(gè)。前3個(gè)用戶能遇到幾乎所有最明顯的問(wèn)題，便于在同一天完成測(cè)試和總結(jié)。

移動(dòng)端設(shè)計(jì)
允許縮放，不要讓用戶站在門口，永遠(yuǎn)記得提供一個(gè)到全內(nèi)容網(wǎng)站的鏈接。
沒(méi)有光標(biāo)=沒(méi)有懸停=沒(méi)有線索