本人自身是一個(gè)運(yùn)營方面的初入者，最近上了一些有關(guān)于運(yùn)營的課，有了自己的心得體會(huì)，故來粗淺的抒發(fā)一下。說的不對(duì)之處希望大咖們可以輕踩同時(shí)幫我指正。在此感激不盡！
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從初始到有成果一般會(huì)分為四個(gè)部分
第一部分，制定策略
作為運(yùn)營，在你剛接手一個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品的時(shí)候，首先要做的就是制定策略。
制定策略又包括了
評(píng)估產(chǎn)品階段
這個(gè)產(chǎn)品目前處于什么階段？是剛剛起步的還是有一定基礎(chǔ)的，或者是已經(jīng)非常成熟的？
評(píng)估產(chǎn)品形態(tài)
不同形態(tài)的產(chǎn)品運(yùn)營的手段也是不同的。所以你要明白你運(yùn)營的產(chǎn)品是怎樣的。是一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)社區(qū)，又或者是一個(gè)工具。
評(píng)估當(dāng)前數(shù)據(jù)
一個(gè)新產(chǎn)品，前期最重要的肯定是原始客戶的積累。在這個(gè)階段你所要做的是吸引更多的新用戶加入進(jìn)來。
其中涉及到的方式有很多，如渠道推廣、病毒營銷、活動(dòng)、廣告等等。
若是這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)相對(duì)成熟，那么這個(gè)時(shí)候你所要做的就是用戶的維系。
這里涉及到的就會(huì)是客服機(jī)制、用戶激勵(lì)、用戶體系建設(shè)，當(dāng)然也包括一些活動(dòng)等等。
所以對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)的評(píng)估也是你制定后續(xù)策略的重要方面之一。
當(dāng)前面3項(xiàng)工作都完成后，對(duì)于這項(xiàng)產(chǎn)品的運(yùn)營你也有了初步的策略。這時(shí)你所要做的就是
第二部分，分解指標(biāo)規(guī)劃工作
就像一口吃不成一個(gè)胖子。只有將指標(biāo)分解開，你才能有條理、高效的完成工作。
首先要拆分的第一項(xiàng)就是
目標(biāo)
由于運(yùn)營手段很多，不同手段會(huì)有相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)值。所以目標(biāo)的拆分就是你在不同運(yùn)營方式上所要達(dá)到的期望值。
在拆分好目標(biāo)后，你就要考慮如何去
爭取、拓展和分配資源
由于現(xiàn)有渠道和資源很可能無法滿足你所制定的運(yùn)營策略。那么這個(gè)時(shí)候你就需要去為自己爭取新的渠道和足夠的資源。
你要準(zhǔn)備充分的理由說服你的領(lǐng)導(dǎo)、你的老板，讓他們?cè)敢庵С帜愕牟呗裕瑥亩o你提供更多的資源。
在獲得資源后，你要考慮如何去合理的分配這些資源。不同的運(yùn)營手段分配多少資源可以獲得最高效的轉(zhuǎn)化。
這些都完成后，你需要做的就是
工作任務(wù)具體規(guī)劃
將資源都分配好后，接下來就是將這些資源實(shí)際的利用起來。那么如何利用，到什么時(shí)間該完成具體什么事項(xiàng)。就是對(duì)工作任務(wù)的具體規(guī)劃。
等到規(guī)劃性質(zhì)的工作全都完成，剩下的就該輪到
第三部分，執(zhí)行落地達(dá)成目標(biāo)
在這一部分中，你就要根據(jù)你之前的策劃案去做具體實(shí)施的事情。例如一些文案的編輯、活動(dòng)的組織、線下的拓展、廣告的投放、反饋機(jī)制的建設(shè)等等。
最后部分
第四部分，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)整方向
雖說是第四部分，但其實(shí)和第三部分是同步進(jìn)行的。
在執(zhí)行落地的同時(shí)，你就需要將各種運(yùn)營手段得到的數(shù)據(jù)收集起來并加以分析，不斷總結(jié)完善出更加高效的運(yùn)營方式。同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)加以驗(yàn)證、完善，從而找到最貼合產(chǎn)品的運(yùn)營模式。
另一方面，用戶的反饋對(duì)運(yùn)營和產(chǎn)品的改善也是至關(guān)重要的。所以在執(zhí)行的同時(shí)要保障用戶反饋通道的暢通。要?jiǎng)?chuàng)造條件或者激勵(lì)客戶進(jìn)行反饋。
對(duì)于執(zhí)行和數(shù)據(jù)分析中得到的產(chǎn)品方向和潛在需求進(jìn)行提煉，經(jīng)過新的制定規(guī)劃再融入到產(chǎn)品中，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷完善。
