用戶使用場景是個什么鬼？為什么當(dāng)我們談?wù)撘豢町a(chǎn)品時繞不過去的一定有用戶使用場景？
用戶使用場景顧名思義便是，用戶（who）在什么時間（when），什么環(huán)境（where），出于什么動機(jī)（why）而想到使用某個產(chǎn)品的某個功能。
真?zhèn)涡枨笥质莻€什么鬼？
需強(qiáng)調(diào)，此處的需求指的更多的是通過各種渠道（運營、BD、路人甲）反饋來的需求，這也是產(chǎn)品需求的主要來源之一。運營/BD會告訴你他覺得用戶需要什么功能，因為神馬神馬；路人甲也會給你很多的產(chǎn)品建議，因為神馬神馬。都說的好有道理的樣子，我竟然有立刻去畫交互圖的沖動，然后我畫了，然后我被程序猿gg們噴了，然后我被boss罵，行不行呀，能不能靠譜點！
想做什么？出了什么問題？（動機(jī)）
作為一個汪，一定不要輕易的被別人帶進(jìn)坑里面去了，要隨時準(zhǔn)備站在一個傻逼的角度去看問題。當(dāng)拿到一個需求時，自己不用思考為什么需要這個功能，有什么用，不然很容易自己意淫功能的N多種好處或者N多種缺陷。應(yīng)該直接去找需求提出人去聊。也不要一開始就給他向你解釋的機(jī)會，因為他一定能夠說出N多種需要的理由，比如這樣會提升體驗呀，這樣比較合理呀之類。應(yīng)該占據(jù)先機(jī)主動他“你覺得用戶在什么情況下會使用該功能”。
如果他說回答不上來，那么這需求可就當(dāng)心啦，說明人家可能也就是隨便一說，當(dāng)然也并不是說需求一定就是是偽需求了。畢竟也可能他是真發(fā)現(xiàn)有什么問題，只是自己意淫的時候不小心弄出了個高大上的需求罷了。
當(dāng)然這都不是重點，其實不管他能不能回答出這個問題，最靠譜的方法，還是應(yīng)該弄清楚出了什么問題。當(dāng)然如果能夠回答上面的問題，答案中必然是包含出了什么問題的，如果他沒有說出來，就需要引導(dǎo)他說出出了什么問題，多問幾個為什么。例如：
問題：您提了什么需求
回答：我需要一個搜索框
問題：為什么需要搜索框
回答：因為我找不到某個好友的文章了
問題：為什么要找好友提交的文章
回答：因為我想看看他最近的生活狀態(tài)
簡單的例子說明一下用戶可以通過提問，搞清楚用戶究竟想做什么？遇到什么問題了？
誰會想做這個？誰會遇到這個問題？（典型用戶）
當(dāng)然不是說弄清楚出了什么問題，就可以開始去想解決方案，到目前為止只是知道會有問題，知道了為什么想做，卻仍然沒法判斷需求的真?zhèn)?。還缺一個who才能判斷需求的真?zhèn)巍?/p>
提出這個需求的用戶可能并不是一個典型用戶，可能占比非常小，可能出現(xiàn)問題的概率很低。無論哪種情況，這個需求都可能是個偽需求?？赡芏喟胗脩粲龅絾栴}都不會想到通過你的產(chǎn)品解決，例如想到關(guān)注好友動態(tài)，更多的用戶可能是去關(guān)注微博、微信。而不是跑來看文章。那么這個使用場景就不成立 了，因為沒有了who，此處的who肯定就不是指一個人，而是指一類人啦。
再說使用場景，應(yīng)該是who（典型用戶，占比大），在什么時間（更多的體現(xiàn)在設(shè)計思路上面），什么環(huán)境（更多的體現(xiàn)在設(shè)計思路上面），出于什么動機(jī)（關(guān)鍵因素）而想做什么事。而辨別需求真?zhèn)危ㄟ^who（典型用戶）、why（動機(jī)）判斷基本沒問題。
證明需求沒問題，需要檢測方案是否靠譜了，靠不靠譜還是可以使用使用場景檢測，加班狗，還是下次再說吧！
