10月11日

馮格格閱讀《穿別人的鞋，才能走好自己的路》，主要摘錄如下：

一、 共情，是社會更加美好的關鍵

馬克斯韋伯曾經過：人類是生活在自己編織的意義網上的動物。這就意味著，我們每個人都有自己的價值觀、自己的行為準則、自己的追求、自己的生存意義。

然而，社會終究不會是相互獨立的個體，我們需要與人溝通和交往，我們需要來自他人的認同和關心，所以我們不可能只按照自己的意義來生存，我們需要理解他人，以及讓他人理解自己。這種理解他人的能力，我們稱之為共情，這是讓社會變得更好、人與人之間變得更加寬容的關鍵。

【馮格格也相信，未來共情越發重要】

二、共情，也是商業的基礎

共情有助于商業上進行創新。

我曾經參加過一個工作坊，叫Dialogue in the dark（黑暗中的對話）。

1988年，德國人AndreasHeinecke在一家無線電臺工作，有一次，他被派去為一個年輕記者做工作培訓，這位記者在一次車禍中失明了。

在此之前，Andreas Heinecke從未接觸過視障人士，所以這次相遇對他產生了巨大沖擊，讓他真正體會到了視障人士所面臨的巨大偏見，以及他們在受教育和工作方面所受的限制。

這種沖擊，激發了他為視障人士做點事情的愿望，當然，不是傳統意義上的捐款或者慈善，因為他深切地知道，視障人士最需要的是尊重和權利，而非金錢。

他在德國開設了第一個工作坊，在全黑的環境下，讓正常人和視障人士一起相處，在這個工作坊內，習慣了黑暗中生存的視障人士是引導師，而第一次經歷全黑環境的正常人變成了需要幫助的學員。

如今，這個工作坊已經讓數千個視障人士擁有了體面且有尊嚴的工作，讓800多萬人在黑暗中與視障人士產生共情。這算得上一個完美結合了商業和社會責任的商業模式，而靈感的起源，就是Andreas Heinecke與那位視障記者的共情。

【馮格格認為這個商業創業非常有價值，但是還沒想好對自己的啟發】

三 、光靠想象是很難共情的

電影"Me Before You"中的男主角遭遇高位截癱，他不是一個只要有飯吃能呼吸就可以生活的人，他熱愛運動、熱愛生活、擅長商業，舉手投足都帶著巨大的魅力，然而現在的狀態，對他來說根本無談“生活”，只是“活著”。當然，他愛父母家人，所以為他們堅持了六個月，最后赴死也得到了家人的理解。面對絕癥病人，“生命多美好，你要珍惜生命”、“想想看，你還有我們啊”……這些話，看似為對方著想，其實也只是我們“以為”自己在為對方著想而已，這些全來源于自己的立場。

我們任何一個人，都不曾真正體會過他的痛苦，我們說“生命是美好的”，那是因為我們是正常人，我們的生命當然是美好的。我們說“想想看，你還有我們啊”，那是因為，失去他將會讓我們自己難過。“何不食肉糜”的故事我們都知道，也都覺得晉惠帝實在荒唐。但是，當別人遭遇巨大的災難時，我們無心甚至好心的一句 “生命很美好”，何嘗不是彼之肉糜？

【馮格格想起了已離去的伯父，他要的也是生活而非活著，既然生命體質已回不去，走應該是更好的選擇。】

四 共情有三大技巧，并且需要刻意訓練

1. 見識更大的世界

共情的第一步，首先要承認世界的多樣化，你需要知道，與我們不同類型的人群的存在。

見識更大的世界、提高認知水平，認識到社會、文化、個體之間的差異，是實現共情的第一步。

2. 穿上對方的鞋

穿上對方的鞋，就跟正常人士在黑暗中體驗視障人士的感受一樣，是共情的一個好方法。

3. 放下自我 (ego)，把“我”變成“我們”

“記著，Check out your ego at the door（進客戶門前，將你的“自我”留在門外）。”