近幾天**勞又開始在**寶里做活動了,早上可以領一個免費的漢堡。想起來這已經是某某勞在這幾個月里做的第五次免費領漢堡活動了。暑假期間還可以在溫度超過35度的當天領一杯雪碧。
寢室附近就有一家 ?勞,所以每隔幾天幾乎都會去一次,可能服務員都認得了,每次看到我心里也行都在嘀咕,怎么這人老是來領免費的,煩死了……哈哈,現在臉皮比以前厚了,不管了先領了再說~
想到幾年前有的商家做活動,有免費的東西可以拿,有人真去拿的時候服務員一臉的嚴肅不開心,板著臉把東西一扔了事。有的則是會拉著你扯半天,讓你買其他的東西,不買又是一副不開心的樣子,就像欠他什么似的。所以直到現在還一直覺得做活動免費的東西不好意思拿,一來麻煩別人又不付錢,二來那嫌棄的表情實在對我弱小的自尊是種冰冷的打擊。心理的陰影揮之不去啊。
大學這幾年確實是把我臉皮練厚了。在某某寶里無意發現做活動后,嘗試去看看。進去門店,人很多,又開始覺得不好意思了,但是又想,這是我可以享受的權力我應該大方的用啊,實在不行領了這次再不來這家就好了嘛。心里顫顫巍巍的走過去了,幾個售餐點都是長龍,瞥見員工進出口的地方有兩個貌似領班的人,怯生生的走過,“不好意思,麻煩問一下,這里可以領這個么?”我把手機遞過去。那人接過手機,看了一眼,跟里面的人說了一句,一個****堡,然后還我手機,“麻煩等一下就好。”我心里還想,明明是我麻煩你們啊,要不要這么客氣,我可是來領免費的啊,你這么客氣還雙手還我手機我不習慣,我更不好意思了。哈哈,想多了其實我是很好意思的~
等了不到一分鐘就好了,要不要這樣!還讓我插隊!還打包好!還不問我要不要其他的東西!還一臉微笑!三觀盡碎,不帶這么玩的,情節不對啊……
優雅的拿起漢堡,微笑著(心里都在大笑好么~)說了聲謝謝走出來,感覺陽光為什么這么的溫暖,這么的明媚,整個人都自信了~(廢話,大夏天,三十幾度能不溫暖明媚么……)
其實在中國做什么免費的活動什么的,服務質量上不去還是可以理解的,畢竟總有辣么多人會一哄而上,再瞬間消失,跟快閃一樣,留下的只是一片狼藉,場面容易失控。或者又是通過各種理由各種找麻煩。
做服務行業的也是真不容易啊。但是中國的服務行業一直都不怎么好,直到引進了外企,才逐漸被逼的改善了。
其實想想,可能跟國內外的思想方式有關吧。中國人一直覺得花錢的是大爺,什么都好像應該的,不然就一副臉子給你看。而服務的也覺得自己低人一等,做的事又累又不討好,所以心理自然有結。外國的,特別是歐美的吧,就覺得大家都是平等的,都一樣,應該互相尊重,所以都很禮讓。所白了,就是看能不能將心比心了。
不過這幾年國內的服務業也明顯好了,跟大眾精神層面的整體提高有很大的關系,但是不得不說,服務的好的還是一些外企品牌,國內的還是有差距。
也許,應該的,這三個字可以大致概括為什么服務業上不去的原因。買方覺得我付了錢我提什么要求都是應該的,賣房可能剛開始可以禮讓,但是時間一長也沒了耐性,就扛上了。
就像一些人一樣,當你幫他幫多了,他就覺得你幫他是應該的。當你有一次不幫了,他就翻臉了。我有時候就在想幫不幫是我的事啊,我還沒跟你算利益呢,你還不開心了,憑什么啊。原來寢室有個人,總說自己沒錢(其實他媽媽是主任醫生,他自己用壓歲錢買了九千多的單反),自己又懶,讓幫忙帶飯,一次兩次也就夠了,你又不是重傷臥床,天天讓幫帶,每次帶回去就看到他在那玩電腦,都還沒洗涑,當時真想罵兩句啊。
有一次他蘋果5被偷了,在寢室說了兩遍沒人理,他還著重講了一遍,我就搭話了,這一搭算是上當了,他說”你不是還有一個手機么(我還有紅米,也是做活動搞得,還有一個號,有兩百分鐘全國通話,四百兆流量),借我用用,剛跟我媽打電話,她說打錢我讓我買一部新的,但是我還沒從心理陰影里走出來,先借我用幾天。”好吧,這就算自己給自己添堵了。他天天用我的手機調戲妹子不說,好像還在約pao,知道我的號有免費通話時間,找人什么的都直接用我的號,也不問問我那時間超沒超。有一次我要用那個號給家里打電話,他說“啊!我還有事,今晚要用,你明天打吧。”我當時已經不知道這是誰的手機了……還有放在桌上的東西有時候被動,特別是吃的,我有一次故意問了下是不是有人吃了我的東西啊,他過了幾秒鐘才很輕的說,我吃了。后來,什么水啊,面包啊什么的,我看著少了,明明只有他懶得出去吃的,也沒跟我說一下,感覺他不說沒人知道一樣,所以再沒把吃的放在外面了。還有很多奇葩的事啊,剛開始還覺得這人不錯,后來真是越來越覺得他把別人的好當成應該,毫不顧忌別人的感受了。特別是寢室人除了他都拿獎學金了,他大概自己弱了,就更是覺得什么都是應該的,接個專業課指導,自己不會完全不管,別人幫他上他還很傲慢的說,分你一半的錢就不錯了,活是我接的,合同是我簽的。心里有時候是真瞧不上他,自己沒本事還要“骨氣”,別人要是不幫你違約的事不還是你自己擔著?
這世上沒有什么是應該的,對你好的一定要感恩,把這份好傳遞下去;不好的還是盡量寬容吧,但人不可能都是圣人,都有容忍的底線,你既然都這么不禮讓了,我至少還有用“不”字的權力。對觸碰你底線的人,我覺得也沒必要給臉了吧。
自己看了看好雜……就這樣吧,有時間再來