今年5月才開始創建的蝸牛客，短短的幾個月已經在民宿圈小有名氣。覆蓋了上海、杭州、蘇州、昆明、成都、桂林、廈門等核心旅游省區。帶著對蝸牛客的好奇，小編見到了創始人之一的袁馳——這位在酒店民宿業赫赫有名的倡導“中華一家親”的大咖。
出生于四川眉山，熱愛藏族文化，歷經南部到西部，平原和高原，袁馳看起來親切而含蓄，平和而低調。喜歡戴帽子，穿休閑簡單衣衫的他似乎在人群中自成格局，有一種游刃于天地的從容和淡定。也許這是沒有親歷過青藏高原，稻城亞丁天高云闊、雪山清奇的人無法看穿的。
1994年畢業于廣州外語外貿大學，2005年自己創辦了外貿公司，出口家居產品，正趕上外貿生意紅火的時候，袁馳瞬間就積累了一筆財富(年出口額接近兩千萬美金)。 2008年，卻因為一次旅游，讓他決定在稻城亞丁開設民宿，于是稻家連鎖酒店便誕生了，這是香格里拉環線度假酒業的先鋒，目前已經包含十家藏文化民宿酒店。自小習武的袁馳喜愛遼闊美麗的藏區風光，在草原上，可以自由馳騁，天藍云高，空氣新鮮，同時他也深愛藏族豐富的民俗文化。
稻家寓意“道家“，道法自然，袁馳在這些年的民宿酒店經營中也摸索出了豐富的行業經驗以及人脈。因為俠骨柔情的性格和胸懷天下的博大，袁馳有著自己龐大的朋友圈，他把他們命名為”中華一家親”。
蝸牛客的起源
“2016年，民宿的點擊率和關注度首次超過了酒店。人們越來越喜歡個性化，注重體驗感、設計感的生活。特別是80后、90后，出門首選互動性、人文關懷強的民宿。”袁馳稱，自己從事民宿行業9年，知道行業的痛點和難點：并沒有一家民宿預訂和服務的專業機構，其他都是標準行業，在非標準行業里沒有。從去年開始，民宿的需求非常強烈。雖然有一些平臺陸續在做，但并沒有從預訂到線路到服務都很突出的平臺。
“在國家‘大眾創新、萬眾創業’的時代，互聯網創業風起云涌。傳統行業例如房地產、鋼材等都不景氣，包括大量的設計師都進入了酒店行業;同時大量的社會資本和扶持政策進入了民宿行業，尤其是鄉村民宿成了新的發展熱點，為大學生就業也在該領域開辟了新場所。在大勢所驅和各地政府的推波助瀾下，民宿業在未來一年內也會出現1-3家領袖企業。”
“民宿分鄉村民宿和城市民宿，該詞來源于日本，而中國傳統叫客棧。云南麗江是開山鼻祖;浙江在文化、設計、理念上比較發達，包括西湖周邊、桐廬、莫干山等;上海主要是城市民宿，例如迪斯尼周邊……”袁馳娓娓道來，對各地民宿現狀如數家珍。他說道，蝸牛客的創建剛好不早不晚。
“一個民宿平臺必須和成千上萬的民宿主打交道，做得太前不好，做得太晚也不好。 ”蝸牛客除了袁馳擁有行業經驗，有實際操作經歷，加上另外兩位互聯網背景的創始人，就有“資源、資金、人脈、經驗”完美的結合。這就有了成功的機會。
“蝸牛客正在干別人沒干過的事，這里必然有喜悅也有痛苦，我們只有第一，沒有第二。”
蝸牛客，在路上
見過很多做民宿的老板，基本上都是才情并茂，生動有魅力，袁馳的身上更有一種多種文化并蓄的韻味，如詩般流暢，如酒般醇厚。蝸牛客自創辦以來，幾位創始人就在尋找自己的核心定位和發展方向。
“我們會從民宿預訂走向更廣泛的美宿概念，包括客棧、度假村、文化酒店、汽車旅館、露營地、高端帳篷酒店等。從食、宿、游、購全方位給自由行游客提供一個出行的平臺。除了預訂美宿，會為客人定制私密、自由、符合當地特色的個性化旅游路線，包括當地特產的推薦，美味的推薦以及如何更好購物等。”旅游達人還能在平臺分享游記，供其他人借鑒和交流。
在民宿酒店業從業這么久，袁馳深知一個好的平臺光有情懷不夠，首先要落地。蝸牛客會在民宿實踐的大浪潮中精準服務于喜歡民宿的新生代旅游者，在摸索中開發和推廣旅游路線，從而產生大量的轉化率。蝸牛客還將開展民宿的教育培訓，并為提升民宿的品牌形象和服務做些工作，同時會和同行聯合互補。對于游客，蝸牛客將通過會員制，提供會員更優惠的預訂和路線服務等，以及通過和其他行業合作，推出社交游，民宿party、蜜月游等深度服務。
說起發展，袁馳顯得很有信心，他說蝸牛客目前的團隊是非常有優勢的，年輕，有行業經驗，有創意和活力，尤其是每個民宿聚集區都有當地分公司，對本土資源熟悉，整合能力和營銷能力都很強。已經簽約的和尚未簽約的民宿主對蝸牛客誠信、扎實的精神都很有好感，紛紛邀請蝸牛客試睡以及主動聯系等。有一家臨安的民宿特意找到蝸牛客，主人很著急不知品牌如何曝光——為民宿主服務，把民宿經營得更好，同時為游客帶來更符合需求的出游體驗，想來這就是蝸牛客平臺的社會價值和意義吧!
據悉，《蝸牛客》同名系列微電影正在蘇州、莫干山等地拍攝，這是國內目前首部以民宿為場景的微電影，第一集已經拍攝完成。該微電影將在國內31個視頻網站進行播放。
蝸牛客簡介：
蝸牛客的推出也許正應了天時地利人和，它是中國飯店協會民宿客棧委員會常務理事單位，中國旅游協會民宿客棧與精品酒店委員會副會長單位。目前已經開通十幾個城市，并將繼續布局其余城市。按計劃，還會進一步推向海外市場。服務范圍將從國內延伸至國外。平臺將推出多國語言版，App、PC端、微信端一并開放。
