不講第一，只講唯一。與其更好，不如不同。

從烏鎮成功而獨特商業模式，看超級猩猩的差異化體驗

烏鎮的成功，始終圍繞著一個基點：體驗。

差異性形成競爭壁壘，烏鎮為什么會成功？

兩點：

第一，創新；

第二，實干。

這兩點始終圍繞一個目標——要做不一樣的烏鎮。焦裕祿說過一句話：不嚼別人的饃。不去重復別人的故事，不去模仿別人的成功。

烏鎮的成功，始終圍繞著一個體驗-----不一樣的好。在同類古鎮中，烏鎮時時處處讓游客體驗到不一樣的驚喜和美感。用心從細處著手，注重整體運營，宏觀設計，細處落實。

從烏鎮成功而獨特商業模式，看超級猩猩的差異化體驗

超級猩猩，通過零售提供健身團體課產品，打造按次付費、不辦年卡、拒絕推銷、微信預約的特色連鎖健身房品牌。超級猩猩將傳統健身房免費團操模式獨立，改造成零售制的按次付費團體課。它推崇的是“方便、快捷”的健身模式，部分門店沒有淋浴。

一、制造差異：用“不一樣”的思路創建自身的獨特差別優勢，從而贏得高于行業的邊際利潤。

1、不辦年卡，按此收費

模式有別于傳統健身房，傳統健身房以大力推銷健身卡為主，健身房賭你不來健身，你賭健身房不倒閉。傳統健身房的月均激活率在10%以下。而超級猩猩不辦年卡，單次付費，大大降低新用戶的進入門檻，讓用戶把注意力更多放在了單次課程教學內容和體驗上。這樣反而贏得更大復購率。

2、團體上課，注重體驗

首先，超級猩猩的用戶定位上，主力受眾群體在一二線城市，30歲左右年輕的富有活力的中產階級，主要設置在核心商圈地段，服務于白領上班族。其次，課程內容上，相比傳統健身房的器材健身，超級猩猩團操課強調體驗感，趣味性和互動性更強，除了能滿足固定健身需求的人群外，還可以滿足不怎么會使用健身器材的新用戶，以及自控力差的用戶，在團體課上更容易收到氛圍的感染和鼓舞。這個用戶的整體體驗就很棒。

二、洞察力：用敏銳的“洞察力”，關注客戶的感受，創造更多的意外和感動。

很多人辦健身卡的目的，不是為了鍛煉，而是為了美、為了瘦、為了身材好看。而傳統健身房更多提供的是健身器械、設備，但相比有教練的指導，獨自的個人訓練，遠沒有團體課氛圍更好，更有吸引力。但是很多人辦完健身卡后，很久不會再去。這就導致用戶出現新的感受和需求。

傳統健身房用戶的用點是：一是卡費高昂，二是超級猩猩恰恰看到了這一點，提供一流的健身教練，提供團體課，讓每個用戶都能得到指導和整體氛圍的拉動。

洞察用戶需求，不斷改造產品和體驗過程，把體驗作為公司的核心驅動力。做好用戶體驗超級猩猩打造了三個標準化：硬件標準化、課程標準化、體驗標準化；

1、優質的資源：好教練就是好內容，通過嚴格的選拔，打造優質的師資，尋找發自內心認同這個職業，有專業的經驗技能，同時非常熱愛這個行業，教練是服務質量、課程效果、用戶體驗的主要保障。

2、好課程不僅要有效，更要有趣；通過洞察用戶群體，定位標準、豐富的課程，打造用戶喜愛、體驗好的課程。

三、細節與迭代：用貫徹始終的“細節”把控，以“制度管人、流程管事”為手段，建立持續的質量改進的迭代機制。

傳統健身房通過大量的地推，不斷推銷用戶辦卡，不斷推銷私教，讓新入門的用戶，不會用健身器材的用戶，感到體驗感很差。而超級猩猩通過團體課、輕器材、好口碑來提高品牌認知。通過提供優質的資源，交付優質的體驗，吸引更多的付費用戶，從而形成增長飛輪。

四、文化植入：用藝術的力量聯動普通生活的內心；建立有感染力的營銷體驗。

1、溫暖、活力和堅毅的品牌性格

超級猩猩通過課程和教練給用戶傳達了溫暖、活力和堅毅。這是超級猩猩教練的統一標簽，也是它的品牌性格。溫暖就是善意，有沒有從用戶的角度考慮問題，有沒有從善而行；活力傳遞出來的就是教練的狀態，堅毅就是影響自己和用戶最重要的東西，也是讓用戶感到可以信賴的精神基礎。

2、健身本身是一種生活方式

很多超級猩猩的教練開始并不是這個專業，他們可能來自投資機構，可能原來是規劃師，他們想要成為一名教練不是把它當成一份工作，而是把它當成一種傳播自己生活理念的一種方式。超級猩猩通過教練來傳播這種文化。

3、公平、正義和誠實的價值觀

所有偉大的公司都是信仰共同體

管理人最高效的方式就是信仰。不管是海底撈、華為、還是阿里巴巴，他們是有非常清晰的愿景使命價值觀，靠信仰體系凝聚共識、凝聚精神、凝聚人心。超級猩猩通過“影響更多人健身”這一使命，靠感染力和熱情打造不一樣的健身體驗。