小王是一名汽車保險業務員，最近幾個月一直沒有什么業績，導致他開始有點懷疑人生了。不得已，來咨詢了我，根據他的情況，我給他出了一招電話回訪法：

一、把這幾個月公司接觸到的客戶資料都整理出來，并將其分為三類，第一類：現在還沒有買車險的客戶；第二類：買了別家車險的客戶；第三類：買了我們車險的客戶。

二、分別對三類客戶進行電話回訪

第一類

小王：X先生，您好！我叫XXX，是XX公司的工作人員。我在公司的資料庫里找到您的資料，發現您X個月來一直沒有給汽車買保險，有點擔心，不知是什么原因呢？

客戶：是因為……

小王：我特別理解您的想法，其實……

小王：非常感謝您對我們的支持，我已經把聯系方式發給您了。如果有疑問，隨時找我，如果有什么優惠活動，我也會第一時間告訴您。祝您工作順利！

第二類

小王：X先生，您好！我叫XXX，是XX公司的工作人員。我在公司的資料庫里找到您的資料，發現您已經購買了XXX的車險，是嗎？

客戶：是的。

小王：恭喜您買到了稱心的車險，同時也感謝您關注過我們公司。為了提升服務質量，我們想問您幾個問題（收集興趣愛好等信息）……

小王：再次感謝您關注我們公司，以后如果有車險問題，隨時找我們，我們也很樂意給您當價格磨刀石。如果您的親朋好友有買車險的計劃，請您幫忙推薦，我們肯定會熱情招待，不辜負您的信賴。多有打擾，祝您工作順利！

第三類

小王：X先生，您好！我叫XXX，是XX公司的工作人員。謝謝您對我們公司的認可，我們正在籌備老客戶答謝活動，現在想收集您的幾個信息（收集興趣愛好等信息）……

小王：現在我們設有老客戶轉介紹獎勵活動，如果親朋好友有需求，請務必幫忙推薦一下，成功推薦會有驚喜！多有打擾，祝您工作順利！

自從三類電話打下來，小王的業績突飛猛進，開單連連。有時候銷售并不難，難的是要找到正確的銷售方向。只要我們找對了銷售方向，就能有出其不意的銷售效果。

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