我在剛畢業迷茫的時候研究過很多職業，最后定了互聯網方向，因為覺得得跟時代最有意思的東西湊在一塊，后來就定了運營崗，一半是因為這個崗位什么都能接觸，幾乎可以無限制提升自己的段位，另一半是因為要技術咱也沒技術啊。

其實別把運營說的太玄，這工作有點像古代的師爺或者謀士，你得依據數據，判斷策略，你得看對手怎么搞，你得學會拉攏人心，運營不生產東西，但有運營在，軍心不會亂，各有所屬，因為運營推動事情進展，甚至攻城略地。

羅振宇提了個概念叫“國民總時間”，未來哪個產品占有的時間多，誰就完勝！產品經理做的是生產產品，開發研發產品，運營做的是怎樣把這個產品由初生到與用戶產生聯系，所以這里面的道道就關乎營銷、策劃、推廣、活動、渠道等等。

運營入門門檻低，客服是運營的一部分，實體店的導購員也可以算是運營，O2O公司的基層BD也可以說自己是運營，這些錯綜復雜的關系里，其實主要分為三大部分，用戶運營，活動運營，內容運營。

用戶運營是說前期主要做培養種子用戶，后期就是拉新促活留存，而活動運營是指通過一系列線上和線下的活動達成一定產品目的的崗位，目的分階段各不一樣，比如有時候PV降了。或者UV不正常了，或者轉化率跌了等等，這些都可以通過活動去把它拉回正常值甚至創新高，活動運營除做一些熱點活動外，一般成熟產品每年都會策劃幾場節點活動，比如體育類的ＡＰＰ做ＮＢＡ賽季活動，電商類的做狂歡購物節活動等等。最后說的是內容運營，無論是ＵＧＣ還是ＰＧＣ模式，一個產品總的產生內容才能吸引人，其實內容運營做的就是給用戶理由讓它留在這，給用戶一個點擊這里的理由，讓他們能夠說服自己，這就是內容運營的精妙之處。

我打個可能并不合理的比方，我們開一家店，店里總的有貨物，貨物要哪些，品類怎么分，怎么擺，這是內容運營干的事；第一批用戶怎么來，來了怎么拉住，怎么讓客戶轉介紹客戶，這是用戶運營干的事；促銷活動怎么做，最近沒什么客戶上門要怎么搞，雙十一來了怎么借勢這是活動運營干的事。

這里不說寬泛的運營職業發展路徑。但可以講講我理解的運營工作該怎么做，如何提升自己？每一份工作的本質是解決問題，在什么職位就解決什么層次的問題，運營小白需要的能力有最起碼的辦公軟件技能，基礎文案能力，會點修圖更好，懂點開發語言，產品術語，到了一定階段后，這時無論是什么運營，都要明白產品的各種數據是怎么樣的，怎么統計的，正常值是多少，競品的優劣在哪，最近競品在干嘛，我們要干嘛。再之后就是過了初級運營的階段，這時候已經可以獨立定策略，甚至優化產品體驗，定算法，對互聯網上的各種套路最好都熟悉。之后就是高級運營階段，這時候要學會放手，只抓關鍵問題和項目管理，推進項目進展，完善團隊。

最后說一句，運營是個筐，什么都往里裝。但是，我們得對自己有要求，學會看數據，學會運營自己，不斷試錯，不斷調整，最后才能生成策略。