美軍式管理之三,復盤篇

再高明的指揮員也做不到每戰必勝,失敗了就要復盤,勝利了也要復盤,防微杜漸,以大數據工具為導向,做到固定時間段的復盤,才能讓團隊持續保持活力。

伊拉克戰爭期間,美軍戰地傷員死亡率大大下降就是利用大數據復盤的結果:大數據發現很多戰士的死亡原因都是失血過多,調查后發現主要傷亡都是伊拉克游擊隊土制炸彈的結果,這些土質炸彈爆炸效率不高,但是炸彈里面塞滿了鐵釘,鐵珠等容易容易造成傷員流血的破片,那么解決的方案就是在急救包里多放繃帶與止血帶,這樣就使美軍傷員的死亡率大大降低。

以前復盤可能很難找到真實的原因,但是有了大數據這種工具,就會大大增加發現問題的準確性。

戰爭不是玩電子游戲,真實戰爭中,友軍炮火造成的傷亡甚至比敵軍炮火造成的傷亡還多。電影《生于七月四日》里阿湯哥演的越戰老兵,就在緊張中誤殺了隊友,終身愧疚。杰克-威林克也碰到過相同的情況:

一次聯合軍事行動中,周圍環境混亂加上一連串失誤,一組海豹突擊隊員被困一棟平民建筑內,被對面的美國陸軍(US Army)與海軍陸戰隊(US Marines)誤認作是伊拉克叛軍,遭到輪番猛烈攻擊。一邊是實力雄厚的陸軍和海軍陸戰隊,一邊是戰斗力爆表的海豹突擊隊,雙方你賞我一顆手榴彈,我回敬你一枚火箭筒,你來我往互不相讓。美國大兵發現“敵軍”的戰斗力如此逆天,果斷決定開掛——陸軍指揮官準備呼叫空襲,把整棟建筑夷為平地。

千鈞一發之際,指揮官杰克及時趕到現場與友軍匯合,他隱隱覺得蹊蹺,于是帶隊沖進了對面的建筑。結果,找到了一幫驚恐萬狀又滿臉錯愕的海豹突擊隊員,兩邊面面相覷。這次誤會的結果頗為慘烈:一名海豹突擊隊員重傷,一名伊拉克友軍慘死在自己人的槍口下。一死一傷屬于重大事故,上級雷霆震怒,責令徹查。沒想到,杰克的部下紛紛挺身而出:“是我的錯,沒有把戰斗位置及時匯報給總部。”“都怪我眼神不好,誤殺了那個伊拉克士兵。”大家自告奮勇地爭了一圈,輪到杰克總結陳詞:“No,全都是我的責任。”向上級的匯報中,杰克把一切過錯歸咎于自己。之后還開了幾次研討會,和隊友分析哪些環節出了問題,防止再出現類似情況。出乎意料的是,上級研究之后,并沒有褫奪杰克的軍銜,反而給他機會戴罪立功。杰克明明可以把責任推到下屬身上,但他卻主動承擔了所有責任,領導相信,杰克是個有覺悟有擔當的好同志。從此以后,領導對杰克青眼有加,下面的小弟也很服氣。之后數年,他繼續指揮海豹突擊隊,在伊拉克完成解救人質、爆破、暗殺、狙擊等重大任務,為美軍屢建奇功。

?杰克說:“當老大很簡單(simple),但一點也不容易(not easy)。”

就像唐僧唱的:背黑鍋我來,送死你去。。。當領導的,如果連鍋都不敢背,那怎么指望下屬效死力呢?


背鍋說起來好像很容易,但是讀過明史的人都會對崇禎帝的下場唏噓不已,一個既不昏庸也不懶惰的皇帝,為什么就最后落到了這步境地?他死之前說:“眾大臣皆可殺!” 但是大臣之所以不愿意給崇禎帝臺階下,就是因為他一直都太想保住自己“偉大光榮正確” 的形象,一旦出事,絕不背鍋,把所有的責任都推給大臣,結果到最后沒有一個大臣愿意為他說話,寧可看著他守著煤山的歪脖樹吊死也不愿意說一句話,出一毛錢。

好領導不一定是最聰明的,但一定是能經常自省復盤的,也是勇于承擔責任的。


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