也許你是產(chǎn)品經(jīng)理，也許你是設(shè)計師，也許你是銷售，也許你做很多不同的工作，對于用戶心理的把握和用戶需求的感知，是好的產(chǎn)品誕生和被用戶喜愛的基礎(chǔ)鋪墊。
今天我們來討論一個問題：人們?yōu)槭裁丛敢夥窒恚?
了解了這個問題之后也許你就會有一些靈感，怎么去做和分享有關(guān)的社交功能，或者怎么寫出能夠被用戶喜愛的文章？或者運用發(fā)現(xiàn)的知識解釋身邊有趣的一些事情。
一．人們?yōu)槭裁捶窒?/b>
1.精神學：娛樂、激勵、有用
人們習慣想知道自己所看的東西將會多么有幫助，多么有趣，不僅是對自己，而且也對別人。我們總是在尋找還有誰也會覺得這個有幫助或者有趣，我們的大腦數(shù)據(jù)證明了這一點。
2.心理學：表達自己，塑造理想中的自我
1986年，心理學家Hazel Markus和Paula Nurius指出：“現(xiàn)在的自我”和“可能的自我”是有一定差距的。“可能的自我”的概念：
1 我們想要變成的理想的自我
2 我們能夠變成的自我
3 我們害怕變成的自我
第一種，即理想的自我是我們經(jīng)常在社交媒體上分享的自我。
研究者指出，作為可能的自我的代表，它是否現(xiàn)實并沒有任何關(guān)系。重點是，我們腦中描繪出的可能的自我，以及分享符合自己特質(zhì)的信息。當我們用這種模式分享時，有時分享的內(nèi)容象征了理想中的自我以及我們想要成為的自我。
3.社區(qū)：培養(yǎng)人際關(guān)系
每當我看到任何有關(guān)這類的信息，我就會立馬聯(lián)想到這些人，并且迫切地想要跟他們分享我的發(fā)現(xiàn)。
我并不孤單。
78%的受訪者表示他們網(wǎng)上分享信息，因為通過分享，他們可以與一些人保持聯(lián)系，否則的話，他們將無法保持聯(lián)系。
此外，73%的受訪者表示分享信息可以讓他們與和自己有共同愛好的人保持聯(lián)系。和自己有共同想法的人取得共鳴。
4.動機：更有參與感
研究員Earnest Dichter指出，64%的分享都是關(guān)于分享者自己的。
他指出，人們討論品牌無非以下四個動機：
1產(chǎn)品原因約占33%：產(chǎn)品的體驗非常的好、獨特，或者足夠新穎，讓你不得不分享。
2自身原因約占24%：通過分享，讓人們知道你是該產(chǎn)品的顧客之一，你有內(nèi)部信息，制造內(nèi)容以此來獲得其他人的關(guān)注。希望獲得點贊評論。
3其它原因約占20%：想要幫助別人，表達關(guān)心或者友誼。
4最后，信息原因約占20%：這個信息非常棒或者很有趣，值得分享。
5.利他主義：特殊原因
84%的受訪者表示，他們之所以分享，是因為這是支持他們所關(guān)心的事件或問題的方式之一。
85%的受訪者表示閱讀別人的評價可以幫助他們理解并處理信息和事件。因此，我們不僅分享對我們有用的東西，而且還會評論對別人有用的東西。
以上五點理論是美國學者做過相關(guān)的一些測試，得出的具有數(shù)據(jù)依據(jù)的結(jié)論。結(jié)合實際的體驗，我總結(jié)為以下幾點：
1.我們總是在尋找還有誰也會覺得這個有幫助或者有趣。想要分享快樂快樂或是提供有用的信息
2.標榜自我，理想或現(xiàn)實。以及分享符合自己特質(zhì)的信息。我很漂亮，我很有品味，我很有錢，我很文藝，我是一個快樂的人，我很幸福，我很可愛等等
3.因為通過分享，他們可以與一些人保持聯(lián)系，否則的話，他們將無法保持聯(lián)系。長久不聯(lián)系的朋友，可以通過點贊，評論的方式自然的保持聯(lián)系，而不尷尬。
4.和自己有共同想法、共同愛好的人取得共鳴，建立聯(lián)系保持聯(lián)系，緩解孤獨感。
5.產(chǎn)品或者服務的體驗非常的好、獨特，或者足夠新穎，讓你有分享的沖動。這個信息非常棒或者很有趣，值得分享。
6.分享內(nèi)容以此希望獲得其他人的關(guān)注、認同。希望獲得別人瀏覽、點贊、評論。
7.支持他們所關(guān)心的事件或問題的方式之一。
8.單純的生活、心情、即時想法的記錄，情緒的表達。
通過以上八個點，你可以對朋友圈、微博等社交圈子里的大多數(shù)分享行為予以合理的用戶心理解釋。很多情況下，可能是幾種心理的結(jié)合，也有的時候，一種心理會逐漸誘發(fā)其他的心理。
有興趣的朋友可以回復一下，告訴我以上哪幾點戳中了你們分享朋友圈或者微博時的心態(tài)。如果沒有的話，那真是太好了，歡迎你對以上內(nèi)容進行補充，不甚感謝。
