? ? ? ?我想沿著我的生命軌跡來感恩我生命中遇到的貴人,是他們的出現(xiàn),協(xié)助我登上了一個個人生臺階,可能在某一天,我已經(jīng)記不起這些珍貴的時刻了,但是打開日記,我還能像拿起串珠一樣細數(shù)我的這些過往,這是一種怎樣的滿足呀。
? ? ? ?今天要感恩的是保安部的經(jīng)理袁雙喜,他對我有知遇之恩,可能他本人都沒有感覺到,一個小小的提攜,對他來說不算什么,但是對于一個書呆子來說,那是一種強大的動力。
? ? ? 剛?cè)氡0碴牭臅r候,我還是十分的內(nèi)向,不喜歡與人溝通,大部分時間喜歡一個人沉思。有一次在食堂吃飯,他可能覺得我是生面孔,就和我聊了一會,因為他和我同姓,感覺特別親切。
? ? ? 第二次見面,他直接叫我:寶峰,這種稱呼讓我特別感動,因為只有我們村的人才這么叫我,村子里200多戶人家都姓袁,在外面大多數(shù)時候,別人都是呼全名。對于一個不熟悉的人,用最熟悉的稱謂,讓多愁善感的我頓時對他消除了陌生感,把他當大哥一樣看待。
? ? ? ?后來我所在的社區(qū)要申請ISO2001國際管理質(zhì)量認證,袁經(jīng)理帶領(lǐng)我們?nèi)爩W(xué)習(xí)這個認證的細則,其中有一個關(guān)于處理錯誤的細則:出錯后,相關(guān)人員要找出錯誤原因,并提出、實施整改方案,對最后結(jié)果再次評估,討論為什么出錯,下次怎樣避免出錯,為什么成功,有什么好的經(jīng)驗怎樣延續(xù)或改進,對未來有什么預(yù)防措施等等。這是我出校門以來第一次學(xué)到如此完善的實踐知識,不再是為了考分數(shù),而是為了考人生,這個知識在我今后的工作和生活中一直起著非常重要的作用。
? ? ? ?在這里,我本以為就是增強一下體魄,鍛煉一下意志,沒想到還學(xué)到了很多有用的知識,袁經(jīng)理也看到了我認真學(xué)習(xí)的態(tài)度,時常鼓勵我。
? ? ? ?我們保安部是物業(yè)管理公司的二級部門,以前一直定義自己是物業(yè)管理人員,是在管理這個社區(qū)的治安,后來袁經(jīng)理說,我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念,把自己從管理者的角度轉(zhuǎn)變成服務(wù)者,重新定義我們是物業(yè)服務(wù)人員,并且拿出積極的服務(wù)態(tài)度。我除了和自己的隊員,不太喜歡和業(yè)主打交道,這就成了我轉(zhuǎn)變的一個障礙,袁經(jīng)理看出了我的問題,告訴我,我們的收入都是來自業(yè)主的物業(yè)費,對業(yè)主態(tài)度好,就會提高業(yè)主的滿意度,物業(yè)費的收繳率也會提高,公司才能有額外的獎金,拿到獎金,心情好了,服務(wù)態(tài)度自然就好了,這是一種良性的循環(huán),所以我們要學(xué)會和業(yè)主做朋友。當業(yè)主再次路過我崗位的時候,我試著微笑著對他說:您好!他也笑著回應(yīng):辛苦了!這是一種十分美妙的體驗,對我來說。
? ? ? ?后來走在社區(qū)里,不是我當班的時候,碰到一期、三期的陌生業(yè)主,我也會主動問好,每次他們也會善意的回應(yīng),我心情就更加好一點,自信心也會更強一點,到現(xiàn)在我才明,那就是一種能量的回應(yīng)。我付出冷漠,回應(yīng)的也是冷漠,我付出熱情,回應(yīng)的也是熱情。以前我是一個很難對陌生人開口的人,這個轉(zhuǎn)變讓我欣喜不已,這也為我一年后離開這里,從事更具挑戰(zhàn)力的推銷工作打下了基礎(chǔ)。
? ? ? ?說到這里,袁經(jīng)理不僅是我的上司,更像是我的一位導(dǎo)師,讓我一點點的成長。后來他提升我做了副班長,雖然職位很低,但是對于我一個剛出校門的書呆子,從以前在隊伍里面跟隨行進,到現(xiàn)在站在隊列外面帶隊并對一批職業(yè)軍人下達行進命令,這種感覺是無法用言語來表達的,更不能用金錢來衡量。
? ? ? ?隨著四期的交付,需要更多保安加入,袁經(jīng)理找我談,希望我能獨立帶隊,這時候我已經(jīng)在這里工作一年半了,我非常感激他這份信任和肯定,我知道我的夢想不在這里,我婉拒了他的好意,并在一個月之后帶著不舍和依戀離開了我熟悉的每一個崗位和每一片草地,這里有汗水,有歡笑,有悲傷,也有憂愁,但更多的是收獲了滿滿的收獲!無論今后遇到任何困難,都會想起那里冬季冰冷的夜晚,我穿著軍大衣在雪地里巡邏,夏季車庫里的夜晚,不止是悶熱,更多的蚊子的嗡嗡聲,多到隨手一揮就能抓幾只,還有夜里饑餓的時候,方便面直接在袋子里泡,沒有帶筷子,就擠著一點點吃,那種感覺勝過以后的任何美味。
? ? ? ?感恩袁經(jīng)理這一路的支持,分別是為了成長,但是不能忘卻他給我的這個臺階,讓我今后的每一步都走的堅實。后來有朋友問我,為什么會傻到去做保安,難道大學(xué)白上了嗎?如果你早一點從事別的工作,說不定現(xiàn)在會更好。我說人生沒有如果,只有選擇,我很慶幸當初的那段選擇,我一點也不后悔,那段收獲和積累是我從事任何行業(yè)都無法獲得的。
? ? ? ? 感恩袁經(jīng)理,感恩我走過的每一步,將我最真誠的祝福送給你,也送給我生命中遇到的每一個人、每一件事,感恩你們的成全!