一、前言
以輕松愉悅的方式進行，想要做什么都可以：可以葛優躺，可以站著，也可以走著，累了也可以睡，你睡說明我講得不好。培訓前強調并非做培訓，而是做分享；分享會以什么，是什么，怎么樣來進行。
二、培訓要點
1.心態的重要性
如果把A字母到Z字母分別編上1-26的分數。（即：A=1，B=2，……Z=26）,我們可以得到一個有趣的結果。
你的知識：K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%；你的努力：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98；愛情：L+O+V+E=12+5+22+5=54%幸運：L+U+C+K=12+21+3+11=47%
是金錢嗎？M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%。--NO 是領導力嗎？L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%---NOATTITUDE=1+20+20+9+20+21+4+5=100%? 心態決定一切！
2.心態制勝
拋出兩個問題：你加入公司的初衷是什么？你離開的時候，想收獲什么？舉例2個人面試同一個崗位的例子：一個應屆生、一個10年工作經驗的人。
心態：
（1）這是我們的船
（2）要事第一：時間，精力管理方法就是遵循一條，真的是一點，這一點你做到了，我覺得就夠了，這是重要的事，就是只有一件的。
你每天可能比如說24小時，我覺得你能重點做好一件事就夠了，比如說像今天。我的重要事件就是做今天的分享，那今天的分享做的好，那這一天我覺得我就是值得的，我過我這一天就過得很充實有意義，那這一個月啊，我有重點干一件事兒，比如說這一個月。我們會有一件很重要的事，那這一年會有一件很重要的事兒，就是啊，日月年，每天呢，就是不要給自己想太多，我就只有一件重要的事情。
當然，并不是說你只能做一件事兒，這個，這個理解，大家要明白，其實是。說你絕大部分的時間，精力，你至少要完成掉這一件事兒，比如說像今天，我只要能順利的完成掉今天的分享，那我這一天就是在我的那個里面，我會打勾的，那像其他那項中間。今天我也處理了一些別的事兒，比如說招聘啊、員工溝通啊、什么巴拉巴拉呀，這些都是小事情，做不做成，做到幾分都不重要，重要的是你由且只有的那一件大事情完成的怎么樣。
（3）A+B 心態
A：常規工作，B：額外價值工作
為什么你不能加薪：你只做了常規工作。常規工作對應的是你的正常工資；常規工作考核的是你的出錯率。
解決方案：采用A+B, A就是你的常規工作，B是創造額外價值的工作。當老板給你A工作時，你一定要給他A+B，這樣才會漲工資。壓縮A工作的時間，騰出時間來做B工作。
舉例：一個沒有B工作的人提出加薪，遭到拒絕，建議他大框架、建體系。
如何找到工作B？
1）從上級的吐槽中和抱怨中找到，讓老板的每一次抱怨成為你的錢；
2）從部門的工作目標中找到，多問問自己在完成部門的KPI中，除了現在的本職工作，我能多做點什么？
3）從同行的交流中去找到。同行哪里做的比我們好？同行都踩過哪些坑？同行是怎么應對那些我們解決不了的問題？
4）多和你的客戶你的用戶聊天，看看他們關系什么，煩惱什么？想想你在工作中可以做點什么？這些也可能給你帶來加薪的機會。
思維方式
（1）深度思維
什么：深度思維；是什么：深度思維就是深度的思考和操作；如何：我電話邀約方式別于傳統的方式，而是精耕深挖。
（2）習慣思維
什么：習慣思維；是什么：習慣思維，就是想做成一件事情首先需要好習慣進行支撐；如何：微習慣的方式養成好習慣。一天讀5頁書；一天深蹲20個；一天10個俯臥撐。
（3）自燃思維
什么：自燃思維；是什么：稻盛和夫說過人可以分成三類：不燃、可燃、自燃。自燃思維：看名人傳記；看好書；聽好音樂；看好電影。
三、擁抱改變
改變是唯一亙古不變的，萬事萬物都在改變，我們必須與時俱進。
1.改變使人痛苦，亦使人成長
面對改變的時候，我們有可能會痛苦、會恐慌、會不知所措，但是，讓你痛苦的事情，沒有讓你死去必定讓你成長。
鷹的壽命約為70年，但是它在40歲的時候必須面對長達150多天的蛻變才能繼續生存30年。否則它將死去。當它活到40歲時，喙、爪子、羽毛都已經老化，這時它必須飛到懸崖上，用巖石把喙敲掉，讓新的喙長出來，然后再用新長出來的喙把指甲一根一根拔掉，讓新的爪子長出來，再把羽毛拔掉，讓新的羽毛長出來，五個月以后才可以重新飛翔。這樣它可以再活30年。
2.作為公司也需要不斷應對變化
做為一個公司也是一樣必須不斷的改變，不斷的創新，與時俱進，順應時代的發展。才不會被淘汰掉。惠普公司就是一個實例。1990年，它的市值有90億美元，接下來的10年是創造10年。2000年最高市值達到1350億美元，然而后10年沒有什么創新改變，其市值不斷縮水。
柯達因為沒有適應市場的發展，所以它破產了。
一個朋友的公司，每年業績都以40%的速度在增長，但是也在不斷面對變化，自己主動改變，請咨詢公司診斷，那一年的增長速度實現了100%的增長。
3.改變從自身開始
在倫敦聞名世界的威斯敏斯特大教堂地下室的墓碑林中，有一塊名揚世界的墓碑。這墓碑因為上面的一句話而聞名全球。
在這塊墓碑上，刻著這樣的一段話：
當我年輕的時候，我的想象力從沒有受到過限制，我夢想改變這個世界。
當我成熟以后，我發現我不能改變這個世界，我將目光縮短了些，決定只改變我的國家。
當我進入暮年后，我發現我不能改變我的國家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭。但是，這也不可能。
當我躺在床上，行將就木時，我突然意識到：如果一開始我僅僅去改變我自己，然后作為一個榜樣，我可能改變我的家庭；在家人的幫助和鼓勵下，我可能為國家做一些事情。然后誰知道呢？我甚至可能改變這個世界。
改變從自身開始，去影響身邊的人。擁抱改變，你將獲得全新世界。
四、解決問題
1.什么是問題
（與員工進行互動，問他們什么是問題）
問題就是:現實與目標之間的差距，比如你這個月的業績目標是10萬元，你做到了9.9萬元，0.1萬就是你的問題；如果你今年的目標是存款20萬，你存款21萬，你就沒有問題。
2.對待問題的心態
對待問題的五星級心態：
一星：問題
二星：問題+解決方案
三星：問題+2種以上的解決方案
四星：問題+2種以上的解決方案+對比
五星：問題+2種以上的解決方案+對比+自己的選擇
3.分析問題的方式
用5W1H來分析問題
What：剛剛解釋過了，尋找問題就是尋找現實與目標的差距。
Why：面對問題我們要尋根究底，尋找到期底層邏輯。
比如，公司業績不好，那為什么不好呢？表面原因可能是：因為邀約客戶不夠多，進店客戶不夠多，因為轉化率不高，因為客戶不喜歡我們的產品；那更深層原因可能是你沒有抓住客戶的需求，更更深層原因可能是可能是客戶服務不到位。
再如，你不敢上臺分享，為什么呢？表面原因是因為你內向，那是真的嗎？可能是因為你害怕呢？那更深層次原因，你為什么會害怕呢？是因為你怕自己講不好，別人嘲笑你啊。那其實呢？是你自己內心戲太多了，別人并不會因為你講得不好而嘲笑你。那么你通過分享，你也許獲不到10分的收獲，但是你也許可以收獲3分、6分啊。
Who：解決誰的問題，誰來解決，誰解決最合適最有效果，要多少人解決，誰主導。
When：什么時間解決，什么時間點解決，解決一個問題要持續多長時間。
Where：什么地方解決：是客戶的家里解決，公司解決，是餐桌解決，是KTV解決，是海邊解決。
How：如何解決？解決方案設定。
可加上另一個H：How much：解決這個問題需要多少錢，多少預算，成本占比多大，回報率多大？做預算的時候一定需要加一個其他項，占比所有預算的3%，萬一其余東西需要增加。
4.解決問題的步驟
本處可以穿插問題討論，讓所有人分組，然后針對公司問題根據剛才的分析問題的方式和解決問題的步驟進行。討論后，每組進行講解。
五、團隊游戲
以一個團隊游戲結束。
可提升改善點：
1.語速放慢一點；
2.設置互動討論環節；
3.穿插小游戲
