一言不合砸一億,廣州阿富你出來!

昨日,一位名為“廣州阿富”的神秘人士花重金包下《21世紀經濟報道》頭版整版喊話“杭州老馬”,要為四年前“杭州老馬”與“北京老王”的“億元約定”買單,一時引發全民猜測和熱議。




“廣州阿富”是誰暫且不表,但四年前“杭州老馬”與“北京老王”的“億元約定”在商業圈倒也不算什么秘密。


2012年12月,CCTV經濟年度人物頒獎盛典,王健林與馬云雙雙出席?!斑瓦捅迫恕钡鸟R云突然發難,直言到2020年,電商在中國零售市場份額將超過50%。不甘示弱的王健林表示,如果事情真如馬云所言,他愿意輸給馬云一個億,反之,馬云就輸給他一個億。這就是著名的“馬王億元對賭”。


分別代表傳統零售和電商的兩大巨頭,在公開場合的億元對賭不僅吸引眼球,也被視為零售業的未來之戰。


盡管在隨后的采訪中,王健林表示這個“賭約”只不過是兩人開的一個玩笑,但2013年,馬云仍在接受媒體采訪中表示,“如果我輸了,是這個社會輸了。”豪言背后,是其必勝的雄心。


2014年8月,萬達聯手騰訊和百度投資50億組建飛凡網,打造全新電商平臺;而淘寶標志性活動“雙十一”則每年刷新銷售額紀錄,2015年更是達到912億;進入2016年,騰訊和百度退出飛凡網,在互聯網+快速發展的大背景下,似乎王建林勝算渺茫。


萬萬沒想到,在2016年10月13日的杭州云棲大會上,馬云卻稱,電商這個詞已經過時了,并表示未來是線上線下結合的新零售時代。難道劇情會就此反轉?


不管這“賭約”是不是個玩笑,在2020沒到之前,勝負也尚未定格,但“廣州阿富”一直是王健林的堅定支持者,如果馬云輸了,他甘愿代付這一個億。



(“廣州阿富”即葉國富,名創優品全球聯合創始人)


“廣州阿富”即葉國富,名創優品全球聯合創始人,他要演繹的不僅僅是拔刀相助的故事,也是對未來零售業的勃勃野心。以下是筆者與葉國富的談話內容:


筆者:您為什么對這個“賭約”如此在意?為什么您敢為馬云的認輸買單?


葉國富:我做了十幾年的零售業,一直在思索零售業的商業本質和核心能力。四年前當馬云和王健林打那個賭的時候,我就非常關注,一方面這反映了大家對零售業的未來趨勢的判斷,一方面也將決定我創業的公司在未來的發展走向。


?我之所以認定馬云會輸,就是認為他當時其實并不懂零售,簡單把電子商務和實體零售對立起來看本身是錯的,認為電子商務會超過實體零售更是錯上加錯。我認為,電子商務和實體零售區分只是從業者的角度,喊出電子商務將會超過實體零售的口號的都是那些電商企業,他們需要以顛覆者的姿態去做品牌,但他們對零售業本質的了解并不如我們這些做實體零售出身的人,電商不可能在2020年超過實體零售。所以馬云必輸!
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早些年,因為互聯網紅利,電子商務和實體零售相比確實有營銷和渠道成本低的優勢,實體零售因為運營效率低導致價格高起,而且用戶的購物體驗又很差,確實出現了實體零售干不過電商的現象。但最近幾年,隨著實體零售越來越重視客戶體驗,而且努力利用互聯網去優化供應鏈和運營效率,他們的用戶體驗和運營效率都要高于純粹的電子商務企業,而電商企業的獲客成本越來越高,因此將會形成新的均勢,電商企業不可能超過實體零售。純粹的電商企業越來越難,一些早期的互聯網電商品牌都在做實體零售,連小米都開始在線下開設體驗店了。事實證明,我的判斷是對的。
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企業存在的目的是創造客戶,我們需要從客戶的視角考慮問題。消費者關心的是如何便利地買到物美價廉的產品,至于是從實體零售店買的,還是電子商務渠道買的,并不重要。不管是實體零售還是電子商務,都要致力于為客戶提供良好的用戶體驗,并努力提升運營效率,真正做到“優質低價”。實體零售需要借助互聯網等工具手段去提升供應鏈的效率,提升營銷和渠道的效率,電子商務企業也需要通過設立線下體驗店去優化用戶體驗。所謂的新零售,不是一個簡單的線上線下融合的問題,而是利用各種工具和載體同步提升用戶體驗和運營效率,甚至深度整合到供應鏈里面去,為客戶提供他們真正需要的產品。美國的COSTCO和日本的優衣庫都在做這樣的事,名創優品也在做類似的事,這就是未來零售業的發展趨勢。
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現在還討論電子商務和實體零售誰干掉誰已經過時了,我很高興看到馬云也意識到了這一點。但我認為這些都不重要,重要的是,我們要認清未來的趨勢,以及商業的本質,踏踏實實為消費者創造價值,而不是誰干掉誰的問題。


筆者:雙十一已經成為電商的節日,您怎么看雙十一現象?


葉國富:我認為“雙十一”也已經過時了。一些零售企業為了迎接“雙十一”,先是調高原來的價格,然后在雙十一打個對折,玩個促銷的噱頭,實際價格有些比平時還高,這樣有什么意思呢?!電商平臺為了在“雙十一”這一天沖交易額,把雙十一前后一兩個月的購買力都集中在雙十一這一天釋放,這一天的數字是好看了,但放在全年來看其實變化沒有那么大。當然,雙十一增加了很多話題和談資,也算是有一些正面價值吧。


我認為,真正有出息的零售企業應該在用戶體驗和運營效率上下功夫,為客戶創造真正的價值,而不是整天玩什么促銷的噱頭。名創優品從不搞什么“雙十一”,我們也很少去做促銷打折,我們的價格一年到頭都很實在,我們不忽悠消費者,踏踏實實地為客戶提供優質低價的產品,這也是我們做企業的本分。


筆者:馬云提出“新零售”概念,對此您怎么看?您對未來的零售業有哪些預判??

葉國富:馬云說的“新零售”并不新,美國和日本的一些零售企業早就這么做了,名創優品也在這么做。所謂新零售,無非是利用互聯網等技術手段,垂直向后整合供應鏈系統,提高消費者的用戶體驗和運營效率,為消費者提供“優質低價”的商品,并把零售和金融結合起來,重新塑造零售業的商業模式,這也是零售業未來的發展趨勢。
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在美國,COSTCO早就在這么做了,他們采用會員制,很大一部分收入來自于會員費,再利用這些消費需求垂直整合供應商,為消費者選擇優質低價的產品,甚至還參與產品的設計,深得消費者的喜歡。名創優品也在這么做,我們是一家快時尚設計師品牌,我們深度參與到產品設計中來,而且利用龐大的渠道優勢去整合供應商資源,爭取為消費者提供優質低價的產品。
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我們現在還沒有做電子商務,但通過掃碼送購物袋等方法,已經積累了2000多萬的微信粉絲數。國內沒有幾家企業有這么龐大的消費者數據,我們要做電子商務其實很容易,但我們不會為了做電子商務而做電子商務,關鍵還是要看提供用戶體驗和運營效率。我們還在布局消費金融,為消費者提供更好的購物便利,這也是下一個利潤源。
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筆者:名創優品為什么能在3年時間里迅速發展?名創優品還打算在生活快消品市場撬動哪些領域?


葉國富:?名創優品在不到3年的時間,已經在15個國家開設了1500家店,現在每周都在海外國家有開新店,而且已經有30多個國家在準備了。明年這個時候,我們在全球開店的國家將會超過100個,并計劃在2020年之內再開7000家店,其中90%的新店在海外。我們的店鋪覆蓋既有新加坡、香港、韓國、澳大利亞和日本等發達國家及地區,也有菲律賓、越南、老撾、緬甸、尼泊爾等發展中國家。我們還設立了一個“一帶一路”辦公室,就是希望能響應中央號召,把我們的產品輸出到全球各地。
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我們每周都會接到海外80多個電話要求合作的,還有很多投資人要投資我們,這也是一種認可。在零售業普遍不景氣的今天,我們沒有電子商務的噱頭還能發展那么迅速,我認為還是抓住了零售業的本質,為消費者提供“優質低價”的產品,打破了“便宜無好貨”的習慣認知。這是很多企業想不通也學不會的地方,有很多企業在模仿我們,但往往開張幾個月就關門了,運營方面他們根本不明白我們在做什么,知道了也學不會。

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為什么我們能做到而別人做不到,其實也沒什么秘密,無非是同步提高了用戶體驗和運營效率,真正做到了“優質低價”。大家都在說“優質低價”,其實這個事說說容易,做起來很難,需要有三個硬功夫:產品設計和選品能力、供應鏈管理能力和國際化的運營能力。這些都不是一日之功,需要不斷積累和精進才能獲得。我們在這個行業默默耕耘了十多年才有今天,我們有一支能打仗的團隊,而且不斷有優秀人才加入我們,這個團隊在整個零售行業都非常出色,我為他們感到驕傲。

筆者:您認為企業家最稀缺的品質是什么?對于“雙創”潮中的年輕人,您有什么建議??????


葉國富:企業家最稀缺的品質是專注和匠心。我創業十幾年一直做零售,而且不斷地思考這個行業,不斷優化這個行業的商業模式,解決這個行業存在的問題。我大多數時間都在經營第一線,要么和設計師在一起選樣,要么去供應商那里看廠,這些年一直不敢懈怠,雙休日也經常在工作。只有專注才可能做到專業,只有堅持才可能尋求突破,名創優品現在有了一點小小的成績,都是專注和堅持的結果。羅馬不是一天建成的,大家看到的是名創優品在最近幾年快速崛起,但看不到的是我們在這個行業已經有了十多年的專注和堅持,這是我們最大的財富。
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對于“雙創”潮中的年輕人,我希望他們踏實一點,從自身的條件出發,認清自己的能力,專注在一個領域堅持,而不是人云亦云。各行各業都有機會,也都有成功的企業,但每個行業都不好做,真正成功的企業都是少數,他們都是多年專注和堅持下來才取得了今天的成功。市場變化迅速,技術和產品更新很快,我們要不斷創新和變化,但又要深度思考商業的本質,善于從變化中發現不變的規律,踏踏實實地打造團隊、做好產品、服務客戶,才能取得成功。



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