2017中國酒店管理營銷論壇會議，于2017年2月24日在湖南懷化煌族國際大酒店順利舉行！

本次論壇由世界生命經濟聯合會、湖南誠建集團主辦，湖南懷化煌族國際大酒店承辦。本次論壇主要圍繞“酒店APP品牌管理”、“手機移動互聯網數字服務營銷”等話題展開探討和分享！

世界生命經濟聯合會秘書長、中國電子商務高級專家鄧博文作主題演講

鄧博文指出，隨著云計算大數據技術的成熟和應用，從互聯網到物聯網，將全面升級創新酒店管理模式和顧客服務方式。4G時代即將過去，5G時代很快到來，特別是80后、90后消費群體正成為酒店的消費主力，他們將取代過去畸形的權貴消費而成為消費主流，年輕一代追求以酒店為家的旅游生活方式，喜歡移動娛樂辦公，追求遷徙式自由工作，向往候鳥式快樂生活。酒店業的品牌建設、經營環境、服務流程、消費模式，必須應對客戶的需求變化和利用手機移動互聯網智能的應用。做好“靜態”的酒店官網建設，宣傳引導顧客用好動態的手機APP，酒店要利用機場高鐵等公共場所廣告牌指路，善用手機二維碼直接掃描引路，實現遠程搜索酒店平臺的直接訂單。就是近幾屆美國總統選舉，奧巴馬贏在互聯網，特朗普勝在自媒體。

鄧博文指出，酒店的管理要隨著管理信息化，信息生活化而改變，移動商務生活，人工智能穿戴必將顛覆以往的一切生活方式、經營模式和社會模型。將來是一切經濟形式都是服務于生命本質和生活品質的生命經濟，一切經濟活動都在服務生活！讓萬物互聯，萬物移動，酒店將創新未來的移動生活方式；創新企業的服務模式；引領社會的消費趨勢，酒店要為顧客打造以店為家的新的SOHO一族，用手機經營世界，用指尖創新生活！

湖南誠建集團董事長楊輝認為，酒店要與時俱進，團隊要培訓學習，服務要細節創新，做服務就要“勇于開口，勤于奔走，善于思考，細節做好”。

楊輝董事長還提出，國家提倡互聯網+，鼓勵大眾創意，萬眾創新，我們企業酒店就加互聯網，把酒店房間變成創客空間，把酒店打造成創客平臺！