我想很有必要和大家解讀下自營到底是什么?因為現在電商平臺的強大,各大電商平臺都會打著自營的旗號來售賣產品,不過我不針對全部電商平臺。就拿京東來說,就在自營上存在著消費者的質疑。
首先說說自營的執行思維。自營模式是指一種他組織(other-organization)模式,即企業調動自身資源,打造用戶體驗。在現實中,這樣操作的企業也不少,因為互聯網將大數據集中于云端,而且提供了對于大數據處理的云計算能力。互聯網技術讓企業對于數據的吸納和處理實現了規模效應,使得企業憑借自己的有限資源也能夠做出足夠大的蛋糕。
除了完全使用自身資源的模式以外,自營模式還有一種變形,即“進貨- 銷售”模式,也就是所謂的“渠道模式”。典型的例子是電子商務企業中的亞馬遜、京東、當當等渠道電商。這種端口企業先通過向各資源供給企業進貨,然后在自己的商城上銷售,并提供統一的倉儲、物流、整體品牌營銷等一站式服務,用戶可以在這里一站式采購。這種模式中,為用戶提供什么樣的資源完全由端口企業基于自身掌握的數據進行判斷。也就是說銷售的產品是直接在電商平臺不經過第三方直接賣給消費者的。
京東的自營模式就是如此,京東把東西從批發商那里買過來,他零售給你,售后也是京東自己處理 第三方就是商家入駐京東在京東出售商品,售后由第三方來處理【類似于天貓商城】 打個比方;把京東比作一個超級購物廣場大部分區域是賣自己的商品【京東自營】。
記得之前京東CEO劉強東-強哥在接受記者采訪中有過這樣一個問題:
記者:自營平臺和第三方平臺,在京東的未來戰略布局中地位如何?
劉強東:第一,我們并沒有規劃希望POP平臺將來占多少份額,自營占多少份額。第二,很多品牌商、合作伙伴都會帶著某種疑問:我們怎么與京東自營競爭?其實,我們沒有任何沖動,也沒有任何利益傾向于哪一方。我們自營和POP店的凈利潤率是一樣的,毛利率可能不一樣,因為自營的毛利率肯定高,但自營有大量的付出,有物流服務、倉儲,這么多員工,自營成本也高,所以凈利潤率二者是一樣的。正因為我獲取商業的利潤是一樣的,我們內部就能確保公平對待,最后讓消費者來選擇。但我們還是希望兩者之間存在競爭。事實證明,大量第三方賣家來了之后,不僅沒有導致我們自營業務的下降,反而彼此促進,是一加一大于二的,因為各自有其優勢,能滿足不同的消費需求。
其實這段話不難看出,強哥強調的是自營與第三方的獲利的分析,通過他的描述。不難看出他的京東自營模式雖然在成本上會有所提高,但是盈利是與第三方平臺持平的。
丨可以從自營的優缺點去分析
優點有兩個:
1、可以保證利益不外流,自己投入得越多,獲得的收益也就越多。
2、可以確保供應鏈強力整合,此時的端口成為了企業出貨的專用平臺,企業因此可以控制用戶體驗,這在容錯性比較差的互聯網經濟中尤其重要(用戶輕點鼠標就可以離開)。
缺點也有兩個:
1、有限資源不一定能夠滿足所有用戶的欲望,或是商機的浪費。企業市場反應較慢,產品種類擴充不靈活的原因。如果自己足夠強大,就能自己定義規則玩轉數據。
2、自營在某種意識上可定義為壟斷市場,這就說明在企業激勵機制上會比第三方平臺風險要大。他不會像第三方平臺那樣各入駐為了生存進行競爭,就是在這樣自營模式下,活躍度會逐步的削弱。
但是對于京東而言,缺點應該是不存在的。所謂京東自營,確實是京東在運營是,但是有麻煩和京東是沒啥關系的,聽起來是不是有些矛盾?沒錯,就是要矛盾這個話題才能“自營”。
還有上次的假機油事件。強哥也是piapia打臉,對于“如果京東商城有假貨會怎么處理”,強哥表示,如果有人在京東商城上賣假貨,索賠額度起步在100萬,只要發現假貨,就會把商家所有資料發給工商局,讓工商局去查他們的庫房,讓他們倒閉。
其實假機油的事情成了去年消費維權第一反面案例。后來在殼牌鑒定、遭到投訴之后,京東商城終于派了客服人員處理,搬出供應商來背了這個“鍋”。
說好的京東自營呢?為毛搬出供應商?對于此次事件。京東官方解釋了“京東自營”:“京東的自營就是京東集團子公司的自營就是京東自營”。京東集團回應稱,自營為京東集團自營,而非京東商城自營,具體的銷售主體由京東集團決定。
所以說,到底京東自營就不是京東自己經營,而是由它的子公司經營,而它子公司事實上卻不參與買賣,還是找的供應商,隨時甩鍋給供應商OK?除了“自營”,京東還有“全球購”的標簽,前者是通過其他平臺采購,后者才有品牌商的授權。
實話!這些不過都是電商平臺自營的套路。沒啥自營不自營的,不出現假貨對消費者來說已經是很好的了。可以說這種現象的存在,如果出現了假貨等問題,是不是增加了消費者的知情和維權的難度?
光說不做假把式,“打擊假貨,讓他們徹底倒閉”這個口號不僅僅是嘴皮子說,應該付諸于行動!
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