要等到立冬,才發現鮮芋仙還沒寫。
和許多餐廳一樣,他家分作直營與加盟。兩者難以區分,但面試時,店長們會直言相告。內在管理也有差別,直營店之前,曾誤入一家加盟店,新店長正謀劃招聘新人全面替換老店員,人事關系緊張,一派雞飛狗跳。而直營店的店長,并不擁有這樣的權力,除了得接受直營督導巡店,人事也是統一管理與規劃。
各種茶飲店或茶飲加面包店,這種大范疇上都可稱作甜品店的店面,現如今好似雨后春筍,但鮮芋仙許留山們包括滿記,這些年在大陸的艱難經營,表明甜品生意在中國,也許未來會更好,但眼下差強人意,遠不及看上去的那么美。
多個城市,鮮芋仙的加盟店多過直營店,后者的生意也會略遜前者。到店當天,直營店的店員正熱議剛倒掉的一家分店。一個眉心有痣的姑娘說,去年便有傳說會增開一家直營家,沒想一年過去了,等來的不是開店消息,而是閉店消息。
不過,事不關己,議論過后,大家也沒將此事放心上,反是對幾家店的店員要集中一處住宿,而不是分別就近安排,更在意一些。
一
在整個商圈,鮮芋仙所處位置,是店員們說笑中的左青龍右白虎,左邊一國際餐飲右邊一國際餐飲,直面人來人往車行如織的大街。但左邊自打開門就滿座,右邊一到正午便排長隊,唯獨鮮芋仙全天冷清,即使高峰時間,推門而入,也不過三二人。
大概也因生意寂寥,直營店前廳面積雖超出加盟店許多,人手安排仍以夠用為原則。外場兩人,以點單出品為主。所謂出品,便是將準備就緒的各種食材,依據要求,逐一添加。操作之傻瓜,只要熟識流程,通常不會失手。萬一的萬一,實在學不會,還有點單小票輔助出品,預防失誤。
比如人民群眾常在點單機前糾結的芋圓一二三四五號,大可不必擔心出錯,點單小票上的各類加料提示信息,比春晚提詞機還管用。銷量最佳的芋圓四號,外場姑娘們更是爛熟于心,蒙著眼睛都能做到:一平勺紅豆,兩顆芋頭,半勺珍珠,18顆芋圓,再澆上一勺紅豆湯,大功告成。涼的芋圓四號,就是以碎冰及蜜糖,嗯,就是咱們常說的糖水,代替紅豆湯。
內場也是兩人,資深店員為主,全男生班底。這似乎是他家不成文的規定。單就這家直營店而言,我還是挺理解為什么內場只要男生,大概只有他們才能忍受內場強烈的下水道臭味。如此惡臭之處,以原料加工為主,比如煮紅豆湯煮芋圓煮珍珠。揮之不去的惡臭,也使得直營店的四下整潔全無意義。
二
比下水道更能令前廳的一切光鮮失去意義的,還有他家的食材效期。
和所有甜品店一樣,鮮芋仙對食材,有著人人皆知的效期要求。有的效期極短,比如極受歡迎的芋圓小芋圓湯圓等,白紙黑字,注明效期時間是一小時。珍珠效期,四小時。效期較長,有芋頭花生花豆蓮子綠豆紅豆地瓜薏仁等,兩天。更長的是布丁,五天。煉乳等,長達一個月。
如果完全依據效期要求操作,在鮮芋仙內場,芋圓小芋圓湯圓等,就得每小時煮一次。珍珠等,一天之內得準備多次。與此同時,超時食材,必須廢棄,否則有違食材效期制度之目的。
但在這家直營店,沒有廢棄一說,我得到教導是“超時就改阿(效期)”。以已超出效期的芋圓為例,余量較多,直接延長一小時效期不就行了么。余量較少,預估較快售完,延長半小時就好。
他家的效期紙,也很特別,不是常見的那種貼在食材容器外的一次性貼紙。而像集報花,集成一處,以一種他們自然會懂的規律進行排序。效期紙上,并覆有透明膠,所有效期時間,事實上都標注于這層透明膠,便于隨時擦拭修改。姑娘小哥們因此沒人有一雙干凈的手,都被改效期這事兒,弄得臟臟的。
至于加盟店,努力回憶半晌,我可以負責任的寫下這行字,加盟店壓根沒有效期這回事兒,售完為止。
三
作為顧客,也并不是完全無從判斷他家芋圓是否已過效期。效期內的芋圓,一顆一顆,晶瑩剔透。超出效期,便會相互沾粘。某日,我被分派去干分開芋圓們的活兒,但有些芋圓,就是緊密得無從分開。最后只得就那樣舀給顧客吃了,反正他們都是傻瓜,什么都不知道。
銷量較小的紫米粥等,他家判斷是否還能售賣,有賴姑娘們自己聞一聞吃一吃。因為聞起來味道非常不對,姑娘們曾自行作主,倒掉半桶紫米粥。看到這一出,想起一年前的夏天,有些黃昏,風塵仆仆穿越整條街道,我開心得像個200斤的孩子,去他家吃一碗紫米粥當晚餐。
自打開始了廚密,我人生中的后悔之事,可不是呈倍數增加么。
還有他家的碎冰,你該知道,芋圓產品,只要你點冰的,都得以碎冰打底,所以你一定吃過他家的碎冰。在加盟店,我看見碎冰機的邊緣,附著類似青苔一樣的臟東西。直營店的碎冰機,臟得也不差上下。已經臟了多久,還會臟多久,我不知道,每天打烊時,它們并不會在清理范圍之內。
他家也有洗碗等事,加盟店是在外場小水池直接沖洗,然后給下位顧客使用。直營店多出一個小消毒柜,但消毒柜銹跡斑斑,一股異味。而且因為是手動操作,所以基本上不能指望有人會認真執行消毒流程。至于勺子,直營店會比加盟店多出一個熱水泡一泡的動作。
直營店有多個冰箱,其中一個,臟得我不愿回憶。有小飛蟲在飛,它們大概在那兒度過了它們的一生。
以上。鑒于改效期之事,不可原諒,我給鮮芋仙二星。
每有小情侶坐在角落,相互甜蜜喂食,我便以淚目注視,在心中默念,小哥哥小姐姐為啥不去星巴巴呢?鮮芋仙并不會便宜幾塊錢阿。比小情侶們更警惕餐飲安全的,永遠是年輕的媽媽們。帶小朋友到店點餐,打包帶走,以回避使用店內餐具。
他家干得漂亮的事兒,在我看來,唯有一件,那便是他們對洗拖把這事兒真的很上心,會用熱水和84,反復清洗。呵呵。