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? ? 身在職場，摸爬滾打，泥濘坎坷，酸甜苦辣，只有那些飽經風霜的職場精英們才知道。【職場知心話】將那些教材上書本上難以了解的真實職場，以及職場上不為人知的職業眼光，約定俗成的職場規則，敏感崗位的言行舉止，以詼諧幽默的語言，親切平和的方式，真誠的與你說一些職場知心話。本微博將通過陸續發表的【職場知心話】系列文章，讓我們一起來學習探討職場成功人士的成長發展故事，歡迎各位職場朋友共同學習，互相交流，傳授職場經驗，解答職場困惑。為了方便閱讀連載續集，歡迎各位博友點贊關注，留言討論，并在評論區提出建議和意見，更多【職場知心話】第一時間與您分享！謝謝！
【職場知心話】新書連載九：職場新人如何看待批評與誤解
? ? ? 剛剛上崗的職場新人，最怕的是做任何事情，都會受到同事或者領導的關注。其實這是很正常的，不足為奇，說明你的同事，你的領導，大家都在關心你，都想幫助你成長進步。
? ? ? 他們的關注與幫助，在一定程度上也是他們的責任，也是在幫他們自己。因為他們擔心你，怕你出錯，你一旦出了錯，他們也逃避不了領導與管理的責任。
? 一個人最難得的，也是最可怕的，就是成為焦點人物。一個新員工在新的崗位剛剛上崗，就象電影明星，大家都盯著你。作為一個部門新人，這種倍受關注的待遇，有些人可能會適應不了，不好受。因為你在這里，幾乎是透明的。只要有一點點過失，犯了一丁點錯誤，你就會成為話柄，受到批評，遭人指責，被人詬病。怎樣看待這種關注和幫助，怎樣對待批評和指責，是我們新員工站穩腳跟，提升自我，發展成長為職場精英的基本功。當你犯了錯或者有一點犯錯的嫌疑，甚至是有一點誤解，當這些批評與指責呼嘯而來時，作為職場新人的你，挺得住嗎？怎么去應對？
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一、臉皮厚一點，自尊少一點。
? ? 【職場知心話】想告訴你的是，這個時候你必須做到：臉皮厚一點，自尊少一點。
? ? ? 當我們受到批評時，特別是當眾挨批評，自尊心一定受不了。此時我們一定要對領導的批評有正確的理解，跳出自我，就事論事，臉皮厚，少自尊，有時候自嘲自黑也是一種很好的選擇。? ?
? ? ? ? “人非圣賢孰能無過，過而能改善莫大焉”，一個人的成長過程少不了要犯錯誤，走一些彎路，做一些錯事很正常，關鍵是看用什么樣的心態去面對錯誤和克服缺點。能夠做到常想缺點不足處，少犯錯誤多進步，這才是關鍵。
? ? ? ? 有一個笑話，說的是公司第一美女偷偷嘀咕新來的同事長得太丑，以后怎么一起出去跑業務啊。這位新同事聽了不但不生氣，而且故意大聲說姐姐，沒事的，不用那么小聲音，妹妹長得丑，才更加襯托出姐姐你長得漂亮，我們一起出去拓展業務，一定是絕配。這位職場新人的話說得多中聽。既沒有怪罪美女同事的羞辱，也沒有感覺自己不俊有什么自卑。而且言下之意還認為姐姐的批評很對，我丑是天生的，因為我的丑，才能襯出你的美，這樣外出跑業務不是更有潛力了嗎？
? ? ? ? 閆妮和黃渤合作過《斗牛》，在一次同時接受的采訪中，閆妮開玩笑說：“我之前合作的都是帥哥級別的，我跟你演夫妻戲，我就知道我要走向丑星的行列了。”這句話明擺著是說黃渤難看，而黃渤卻不以為意，回答說：“我跟你演，我覺得我要走向帥哥的行列了。”閆妮聽后不禁感嘆：“這樣回答簡直太帥了。”
? ? ? ? 這兩個案例，他們既自嘲了自己的不足，又給足了別人的面子。這樣采取虛心的態度與人交流，不但不會丟面子，反而會改變他對你的看法，給對方留下一個很好的印象。
? ? ? 職場中的人經常會遇到自尊心理與職業需要的矛盾問題。推銷員上門推銷被人轟出來是不是很傷自尊？一個報告出現錯誤，主管當面批評是不是很沒面子？從心理學講，自尊是一種精神需要，是人格的內核。維護自尊是人的本能和天性。當然自尊也要有一個度，一個彈性的區間。正確的原則是：從實際的需要出發，讓自尊心保持一定的彈性。因此大多數職場人士認為，上門推銷被人家轟出來是正常的，報告有錯誤當面挨批是應該的。當我們在職場還沒有地位的時候，或者說，我們還沒有實現自己的夢想的時候，這個時候，我們只能犧牲自己的自尊。如果你越早意識到這一點，你就會離成功越近一點，你的成長就會越快一點。維護自尊是人的本能和天性。若毫無自尊，臉皮太厚，不行；反過來，自尊過盛，臉皮太薄，也不好。維護自尊時，臉皮不妨厚一點，這并不是不要尊嚴，而是要把握適當的度，保持自尊心最佳的彈性空間。比爾·蓋茨說：“這世界并不會在意你的自尊，這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就。”在職場，當你什么都不是的時候，最好收起你那廉價的自尊。
當我們在職場上受到冷遇時，自己的自尊心將會面臨著挑戰，這時千萬別發作，更不要自暴自棄。不妨多想一想自己的家庭、使命、職責，為了完成自己的職業夢想，一定要增加自尊承受力，增加自信執行力。
二、要端正心態，學會接受批評。新入職的人，面對一個新的環境，一切都要從頭開始。人頭生疏，流程不熟，不懂規矩，出現問題很正常。別人的批評其實是在幫助你，不要太過敏感，要學會優雅的接受批評。少說話，多做事。千萬不要因為一言不合，就跟你的同事或上級發生沖突。我們在接受批評的時候，只要有一個“所有人的批評和指責，都是為了我的成長和進步”這種良好的心態，我們就能夠坦然面對。接受批評和化解誤解，你的態度決定一切。尊重和謙虛是我們一直提倡的職場進階法寶，發生了批評與誤解，同樣需要這種尊重與謙虛的態度。因為現在很多人喜歡以偏概全，以點概面，你做錯了一點小事，就會禍及到所有人，所以你要理解大家，一旦出錯，趕快檢討自己。誠懇的態度，很快就會打動人心，很快就會得到大家的諒解。當然也要看你犯的是什么錯誤，最好是原則性常識性道德品質問題這一類的錯誤不能犯。
三、怎樣化解批評與誤解？我們說過，發生批評與誤解是正常的，不正常的是當你受到批評或者誤解后很抵觸。對于批評和誤解，是一蹶不振還是誠懇反思，這是職場人士是否成熟的重要標志。遇到批評和誤解，首先我們不要認為同事是故意刁難你，是欺負新人，馬上就推卸責任，反唇相譏。我們要先了解清楚事情的真相，然后委婉的和同事說明。如果是一件雞毛蒜皮的小事，比如打錯一個字，復印時漏掉一頁文件等等，這些就沒有必要解釋。大度一點，自然而然就化解了誤解。我們更多的應該是通過不斷交流、主動溝通，讓同事們多了解自己，從而減少誤解。
? ? ? 如果你已經感覺到已經遭到了同事的誤解，首先是要更多關注對你產生誤會的當事人，從你們互相之間的溝通表情態度上去感覺。確有誤會，那就直接與誤解你的人進行交流，推心置腹，以誠相見。不要瞻前顧后，猶豫顧忌，錯過最佳消除誤會的時機。你還可以利用工作餐，上洗手間，公司活動等等，以心換心，解除疙瘩、冰消雪融，重歸舊好。如何沒有這種直接交流的機會，或者覺得直接解釋交流的方式有些難為情，也可以用微信留言電話書信的方式，詳盡地闡明自己的誠意，也許可以化干戈為玉帛。
? ? ? ? 這里我們要強調的是，很多新入職的人容易生悶氣，總覺得是人家故意吃生，是欺負新人，這樣千萬使不得，動不動就拿離職來威脅領導。這樣只會使事情更糟糕。盡管你是新人，這個公司少了你，無非再招聘罷了。千萬不要因為是人家的錯誤，被人誤解了，就可以拿離職來威脅你的領導。這是職場大忌，是拿別人的錯誤來懲罰自己。
四、要把批評和誤解當作前進的動力和機遇。
看似簡單實際復雜的職場，很多時候其實就是一個斗牛場，就是一個大江湖，什么人都有，什么事都會發生，千姿百態，五花八門，牽涉到千頭萬緒，方方面面，隨便哪一方面哪一時刻的有意無意之間，都可能造成人與人之間的誤會，同事之間的隔閡或許是因為某次誤會。由于這些誤會，使本來很友好和諧的關系，只因為彼此誤會而造成了人際關系中的遺憾。有人說過，人的進步，就是不斷的糾錯過程。被批評被誤解都不可怕，但是只要我們愿意找出犯錯的根源，消除隔閡，從中吸取教訓，積極改正錯誤，以此提升自己，依然能夠使彼此關系和諧。
? ? ? 職場人士普遍認為，善意的批評，是一個人進步的最大動力。樂觀的人會覺得，批評，讓自己又學會了一樣本領。批評和誤解，處理得恰當，有時候會變成一次好的機遇。首先，如果你被誤解，不要感到尷尬，不要立即否認，不要反擊；面對誤解的最有效方式是接受和自我調整。例如，您可以使用更夸張的方式遠離黑色，這可能會幫助您變白。另外就是要了解被誤解的根源是什么？這些誤解是否會影響你的誠信業績和在上級領導心中的形象，是不是影響你與團隊的合作。如果有這些問題存在，那就比較嚴重，你就應該機智的直接出面澄清，消除來自各方面的疑慮，不要讓誤解繼續在黑暗中蔓延。在你澄清之后，你可以用實際行動來證明自己，創造一個新的形象，糾正他們原來對你的的誤解。
? ? ? 在職場上，有時候批
評的內容可能不實，也不是誤解，甚至還有些偏頗，而批評者又處在特別的地位，作為職場新人的你，這時如果因為受到自尊心的驅使，當場就進行反擊，效果肯定不好。如果當時理智一些，事后再進行溝通、說明，這種處理方式會對自己較為有利。有時候被誤解挨批評得到有效溝通，還會有效促進一個人在職場中的成長，讓你的領導主管更加信任你，幫助你。如果我們機智的利用接受批評和化解誤解的機會，在適當的時機，以一種尊重與謙和的形式和上司溝通，請領導以后更多地關注自己，多批評，多指教，多幫助。借此表明態度，努力工作，創造業績，回報公司和領導的栽培，這樣取得的職場發展機會肯定要大，職場效果也一定會更好。
