明道團(tuán)隊(duì)編譯,原文鏈接:How to Run a Productive Sales Meeting
例會是銷售管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié),現(xiàn)實(shí)情況是很多人都討厭銷售例會。如果銷售例會只是管理者在上面說些有的沒的,下屬沒有反應(yīng),甚至還有人在玩手機(jī)、筆記本上涂鴉、交頭接耳,這樣的例會其實(shí)是在浪費(fèi)時(shí)間,消耗著團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源。
其實(shí)高效的銷售例會是有章可循的,如果你是銷售管理者,可以嘗試本文提供的8個(gè)會議技巧,不僅能夠有效推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo),而且會大大減少例會時(shí)間。
明確會議目的
高效的會議必須明確目的,你可以在一次會議中聚焦解決一兩個(gè)問題,比方說:
·制定或者總結(jié)團(tuán)隊(duì)的長短期目標(biāo)
·討論公司最新的銷售報(bào)表
·提升團(tuán)隊(duì)成員的談判技巧
·測試團(tuán)隊(duì)成員的銷售能力
建立會議日程
提前發(fā)出會議日程,能讓參會者做好準(zhǔn)備,避免會議淪落成只有管理者一個(gè)人參與的宣講。
會議日程必須要包括:
·會議目的
·參會者清單(最好明確哪些人必須參加,哪些人可以機(jī)動(dòng)參與)
·會議地點(diǎn)
會議日程還應(yīng)該詳細(xì)的列出:
·會議話題項(xiàng)
·會議決議項(xiàng)
·每個(gè)話題和決議分配的討論時(shí)間
分享成功經(jīng)驗(yàn)
開始正式會議日程前,可以讓團(tuán)隊(duì)成員分享一段最近的銷售成功經(jīng)驗(yàn),不僅能夠強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的信心,也能讓大家感受到他們是會議的參與者。如果會議日程有一些消極的話題需要討論,這個(gè)環(huán)節(jié)也能讓大家的情緒做些緩沖。
主動(dòng)贊賞并鼓勵(lì)下屬
開銷售例會的時(shí)候,千萬不要忘記鼓勵(lì)你的下屬,讓他們知道你看到他們的表現(xiàn)和努力。每個(gè)人都需要被賞識,銷售管理者要不斷發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)并及時(shí)給予正向反饋,必要時(shí)甚至需要公開表揚(yáng),這樣做絕對可以提升他們的工作產(chǎn)出。
避免會議偏離議題
如果大家都可以參與到會議討論,而不是幾個(gè)管理者在那邊獨(dú)自“表演”,會議更容易集中到目標(biāo)議題上。避免會議偏離議題,我們還需要:
·提醒健談?wù)撸ㄔ挵A)扼要發(fā)言
·避免討論
**·未涵蓋在會議日程中的話題。必要時(shí)建立其他會議日程討論新產(chǎn)生的話題 **
·如果發(fā)現(xiàn)會議日程中的話題只和少數(shù)參會者相關(guān),及時(shí)從會議日程中刪除,保證所有參會者時(shí)間的有效利用
·會議目標(biāo)達(dá)成的前提下,也要保證參會者的意見能夠充分發(fā)揮作用
如果你做了這么多會議還是經(jīng)常跑題、沒法按時(shí)結(jié)束,還有個(gè)秘密武器:把會議安排在下班前。如果會議日程安排在了下班前半個(gè)小時(shí),相信參會者都會盡力克制自己跑題。
確認(rèn)下一步行動(dòng)計(jì)劃
會議結(jié)束前,你要確認(rèn)每個(gè)參會者和自己有關(guān)的會議決議。
Jason Fried在一個(gè)TED演講里說過一句話,“會議就是用來討論接下來要做什么的”。會議最后,你要再次和下屬明確下一步的行動(dòng)計(jì)劃,保證大家對會議決議理解一致。行動(dòng)計(jì)劃一定要落實(shí)到具體的目標(biāo):具體要做什么事情,做到什么程度,而且要給定具體的截止日期。
追蹤后續(xù)執(zhí)行過程
明確目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,追蹤過程才有意義。因?yàn)橹耙呀?jīng)定義了明確的執(zhí)行計(jì)劃,
再次開會前,你只要通過日報(bào)或者任務(wù)工具就可以跟進(jìn)下屬具體的執(zhí)行過程。過程跟蹤的主要目的就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行中的問題障礙,可能是某個(gè)銷售員遇到的問題,也可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都遇到的問題。作為管理者,你接下來的工作就是幫助團(tuán)隊(duì)成員解決這些障礙,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
讓銷售會議更高效地實(shí)用工具
你可能需要一個(gè)CRM 工具,你能通過CRM分析團(tuán)隊(duì)成員的銷售效率以及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成情況
你更需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具,科學(xué)地安排會議日程,高效追蹤下屬的行動(dòng)過程,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)。幫團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成良好的GTD習(xí)慣,才是減少不必要會議最有效的辦法。
下面我們看看用明道協(xié)作平臺如何輔助開會:
1.發(fā)起明道日程,主題為通過上季度銷售報(bào)表,分析明確本季度的重要工作方向,參會者涉及銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān),數(shù)據(jù)分析師,銷售助理等。

2.在明道任務(wù)中心建立會議決議,跟進(jìn)約訪率和演示效率的提升過程。

3.在明道動(dòng)態(tài)告知全國所有銷售具體的改善舉措,安排銷售總監(jiān)落實(shí)執(zhí)行。

4.歸檔具體問題的解決辦法,完善新人培訓(xùn)流程。

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