今天讀的是李思特的《說話的藝術》這本書，里面有技巧、有有趣的故事，還有一些做人的道理，適合略讀，受益的主要有三點：如何贊美、批評及拒絕？后文主要是幾個實際應用的場景，比如與上司、同事、朋友、陌生人、談判及激辯等等。
一、贊美
1.對別人的進步和用心的細節贊美
前些天，聽了一場讀書會J姐的講座，會后J姐讓我對她的表現提點意見，我就非常出色的送出了三個贊美一個建議，收到了很好的效果。
在生活中，我們很多時候都不愿意從小事上贊美別人，或者不愿意正視別人取得的小成績。
2.談話開始和結束時贊美
談話開始時的贊美會給對方留下極好的印象，而結束時的贊美更是讓別人對你印象深刻、滿懷感激。當你真心實意地贊美一個人時，他會因得到了這份榮譽而感激你，甚至會視你為人生的知己。真誠的贊美能讓人感懷一生。就像我一直清晰地記得當年上學時候，小姑夫對我穿了雙新鞋的贊美，的確能記住一輩子，所以，千萬不要吝嗇你的贊美。
你應該從善于發現他人在細微之處的用意，并且要不失時機地給以贊美和感謝來回報對方的用心良苦。比如上班前遇到精心打扮的同事，第一句就說：今天穿的真漂亮（精神、帥氣），有了這句話，對方一下子就對你非常熱情，并對你心懷感激。
3.請教他人和用心傾聽他人的講話是對他人最大的贊美。
我們太“好為人師”了，也太喜歡對別人的生活指手畫腳，一通指導啦，現在我們可以轉變下方向，虛心向別人請教，認真的傾聽別人的講話，你會發現你們的關系會不斷的升溫。
二、批評
1.批評要委婉，先贊美后給意見
每個人都有自尊心，必須維護別人的自尊心，否則批評就達不到理想的效果，甚至可能引起對抗與厭惡。
2.用建議代替批評
不應該是命令和指責，而應該是給出建議并詢問對方是否更妥帖。
3.要適可而止并且具有針對性
不能抓住一個錯誤不放手，要適度，要點到為止，當然更要是對事不對人，具有針對性。
三、拒絕
1.勇敢說“不”
當你覺得對方的要求苛刻或不能接受的時候，你要勇敢的說不，果斷清楚的進行拒絕，不要模棱兩可，違背自己的意志做事。
2.溫柔的拒絕
一方面表明自己的態度，另一方面又不傷和氣，大方優雅的去坦誠相待，對方也不會感到尷尬。
3.幽默的拒絕
側面的暗示，形象的類比等等都能讓你很巧妙的回絕對方，又不失禮節。
生活中，我們最缺的是贊美，最不擅長的是批評和拒絕。試著去發現別人身上的美好，并由衷的贊美；也試著用同理心去體諒對方，并真誠的表示理解，我們就會發現生活要比想象中的還要美好，語言具有無窮無盡的魅力，這就是說話的藝術。
