面對挫折時的態度，基本上就可以分成這三類：你可以選擇做一個攀登者，做一個扎營者或者做一個放棄者。如果我們總是選擇做放棄者的話，我們永遠看不到高處的風景，只能在山腳下徘徊。

如果你說：我不愿意上山，我就覺得待在山下挺好的，那么你愿不愿意做事業呢？愿不愿意發展自己的個性？愿不愿意學會一些有難度的技能？如果你只愿意呆在山腳下的話，那么你的人生很有可能什么都學不會。

另外，我們怎么認識自己？如果我們把人比喻成一棵大樹的話，那么樹葉就代表著我們個人的表現，看起來枝繁葉茂。而樹枝是我們的才能與渴望，如果一個人沒有能力、沒有欲望，他是不可能長出那么多美好的樹葉的。

樹根是我們的品格和心理，如果我們內心足夠強大，我們的心態很穩定，有愛的支撐，樹根才會扎得足夠深，才會長出強壯的樹干和美麗的樹冠。這就是我們根上，我們需要從心理的層面解決逆商的問題。

? ? ? 怎么能夠幫孩子培養逆商。

第一個最重要的方法就是溝通。在父母跟孩子溝通的時候，要學會提問而非說教。

你去觀察我們生活當中很多父母，他們在孩子面前表現出來的狀態，總是一副“我永遠是對的”的狀態，我來告訴你應該怎么怎么樣，當我們總是用這種說教的態度對待孩子的時候，孩子的自信心就很難建立，孩子的內心會萎縮，他會往后退，他會覺得：好像什么事情都是我爸爸更厲害，我媽媽更厲害，我不行。當他覺得他做什么事都不行的時候，遇到了挫折就一定會后撤。

但是，如果你能夠更多地通過提問與他溝通，多問問他：這件事你打算怎么做？你有什么想法？這件事情咱們來想辦法一起解決，我想聽聽你的說法。當你用大量這種開放式提問去溝通的時候，你就能夠引導孩子的思考，并且帶著他跟你一起思考、一起動手解決問題。

無論問題解決得好還是不好，你都要給予孩子一些正面的反饋，要讓他知道今天的努力的過程是非常重要的，何況還很有可能真的解決了一些問題，一定要讓孩子找到那種解決問題的成就感。

所以，家長要轉變我們的溝通模式，不能整天告訴孩子該怎么辦，因為在他長大以后離開了家，身邊不可能有一個像你一樣整天跟在后邊告訴他該怎么辦的人，我們應該做啟發孩子思考的人，我們需要讓孩子從小養成思考的習慣，讓他知道遇到了問題，努力去想“我該怎么辦？”

LEAD：傾聽-探究-分析-行動

第二個方法叫作“LEAD”四步法，這是一個工具，由四步組成：

第一步叫作傾聽（Listen），我們需要傾聽逆商的反應，這一點很重要。

我在我們公司里就經常會用這一招，很多人被逆境所裹挾，當逆境來臨的時候，整個人像被海浪帶走了一樣，你不知道自己身處逆境，只是覺得心煩、無助、害怕。

這個時候，你需要有一個聲音能夠提醒你。我們常用的聲音是“叮咚”，當你的腦海當中有一聲“叮咚”，你就要告訴自己：逆境來了。

記不記得小時候看過的動畫片《聰明的一休》？一休每次一遇到情況，都會說“等一等”，然后就開始轉腦袋，他轉腦袋的動作，就是一種刻意的提醒。當他刻意的提醒自己：“等一等，我要想一想”的時候，他就進入到了解決問題的狀態當中。

所以，當我們的孩子在生活當中遇到了這種狀況的時候，我們不要著急去跟別人爭吵，不要著急推卸責任，甚至不用著急去立刻想解決辦法，而是應該先停下來，讓腦海里響一聲“叮咚”，告訴自己“逆境來了”。

當你能夠提醒自己現在身處逆境的時候，我們前面講的這些東西就會發揮作用了。這時你就會想到：在逆境之下，正是我成為攀登者的好機會，這正是我鍛煉自己的好時機，我訓練了那么久的逆商，不就是要在逆境的情況下使用嗎？

第二步叫作探究（Exploration），探究你自己對結果的擔當程度。想想你是不是在為某個結果負責？還是你想把責任推卸給別人、推卸給社會，推卸給環境？我能夠擔當的是什么？

這個地方要特別強調一點，不要自責，“探究”不是要你告訴自己“我又搞壞了，我怎么這么糟糕？為什么總是我？”，你不要著急自責，因為沒有人責備你，你是安全的，別人責備你對你沒用，要知道：你的價值，不會因為別人的責備而變得更低。

對于一個成年人來說，這一點很容易理解，但是如果是一個小孩子，他可能會經常被人責備。孩子身后總是會有人不斷地嘮叨他。這種時候，孩子也應該能夠告訴自己：這件事現在出了問題，那么，我應該怎么辦？他要相信，他的價值不會因為別人的責備而變得更低，然后，他要重拾掌控感。怎么才能重拾掌控感呢？我能做的是什么？有哪些事是我可以去操作的，這就叫掌控感。

有一部電影對這種狀態描述得非常準確，那就是《少年派的奇幻漂流》。

想象一下，你被扔在了大海上，船上還有一個老虎，你該怎么辦？你可能完全沒有掌控感，因為你覺得是老虎在掌控一切。那么，電影里的主人公派怎么辦？派先是跳到海里去躲老虎，之后他扎了個小筏子漂在海面上。

過了一陣他就開始想：我得解決這個問題，如果任由老虎來掌控這一切，那就是死路一條。所以，我得掌控這一切，得想辦法重拾掌控感，想想有哪些事我可以做？

于是，他回到船上，開始訓練老虎。他從小筏子上跳回到船上的過程，就是一個重拾掌控感的過程。

我們在人生中經常會想跳到小筏子上去，想遠離生活中的“老虎”，我們不想處理那些煩心事，不想面對這些困難，但是——對不起，事情就是發生了，糟糕的事就在你的家里，就在你的公司里，在你的身上發生了，這時候你跳到哪兒去都沒用，你唯一能做的事，就是探究一下自己的內心：我害怕什么？我為什么害怕老虎？想想看我怎么馴服老虎？我怎么能回到那艘船上去？

所以，李安拍《少年派的奇幻漂流》這部電影，真的可以說是一個非常漂亮的隱喻。

第三個方法分析（Analyze），分析證據，分析我們所看到的各種證據，然后盡量客觀地看待問題。

人在遇到挫折和逆境的時候，很容易會出現一種狀況，就叫作“災難化”，就是會覺得“完了！糟糕了！這事沒法辦了！”在遇到“災難化”的想象中，大部分的人就會選擇放棄，或者責怪別人，各種抱怨。

這個時候，我們需要學會分析，想一想情況到底有多糟？糟到什么程度？還有沒有什么地方不那么糟？有沒有可能這件事對我們還有幫助？

比如，這一次新冠肺炎疫情剛剛爆發的時候，我相信很多人的心中都是災難化的感覺，心想“完了！經濟怎么辦？中小企業怎么辦？員工怎么發工資？”等等。

但經過了這么幾個月后，我們跟著黨和政府，跟著全國人民一起努力，我們找到了希望，現在甚至有很多公司開始找到了新的出路，我們開始習慣了遠程辦公，習慣了戴著口罩跟別人社交，我們養成了更好的衛生習慣，一個社會的進步永遠都不是緩慢爬升的。

假如沒有這樣的疫情，我們的衛生水平絕對不可能出現這樣的突跳。現在，我們家都開始實行分餐制了，我們一起吃了幾十年的飯，都沒有過分餐制，我們都是各自拿著筷子吃飯。這次疫情后，我們開始分餐，每個盤子、每個碗旁邊都放著公筷，大家養成了習慣，學會這件事。

這就是我們從逆境中發掘的機會，我們要去仔細分析，看看在我們的能力范圍里，還有一些可以做的事情，這些事情說不定能給我們帶來更好的回報。因為歷史就是被“黑天鵝”事件不斷推動的。

最后，第四個方法行動（do），就是去做一些事，開始我們的行動。

所以，從一開始“傾聽”，然后到“探究”，再到“分析”，最后到“行動”，你的力量會變得越來越強，因為你時刻關注的都是自己能夠做些什么，這來自于你在童年時期所受到的逆商教育。

現在，你是一個家長，你需要把它傳遞給你的孩子，你需要讓你的孩子知道：遇到逆境的時候，我們在腦海中“叮咚”地響一聲，然后就進入這套流程，讓我們分析、觀察、思考，然后做出具體的行動。