(1)
黑夜給了我黑色的眼睛,我卻用它尋找光明。
顧城的這首短詩被認為是一代人的真實心靈寫照:處在混亂年代中清醒的人們,始終不曾熄滅內心的火焰。
然而即使在我們日常的思維中,也并非所有人能夠對錯誤的事情有明確的認識,尤其在產生錯誤、造成失敗的人是自己的時刻,人們更多的是呈現出一種防衛的心態。
這種現象在我年幼的兒子身上表現得尤為明顯。
在對兒子進行教育的漫長過程中,我發現每當向他指出錯誤時,他的第一反應總是堅決否認,咬緊牙關堅決不承認,甚至不惜百般抵賴。不論你怎樣給他擺事實講道理,也不論你的態度是春風化雨還是暴雨雷霆,他總有自己的理由。
對于這種現象,我一度深有挫敗感:只有充分地認識到自己的錯誤,才能夠有改正錯誤的可能,可兒子卻始終對錯誤沒有一個正確的態度,那他的人生是否就可預見地沉入一個悲哀的境地呢?
(2)
兒子的這種情況讓我開始非常注意人們對待自身錯誤時的態度。我漸漸發現自己對兒子的要求有些過高了。
首先,我注意到自己在面對錯誤的時候也難以有一個正常的心態。
比較明顯的例子是每當老婆大人向我提出批評時,我的第一反應總是非常的抗拒,認為她是吹毛求疵。尤其當我百般辯解,而老婆大人依然不依不饒時,我總是氣急敗壞地認為她的這種行為是典型的歇斯底里,毫無道理可言。
此外我在工作中出現失誤時,雖然也會感到心情郁悶,但我總能夠找到一些客觀條件作為產生失誤的原因,卻很少去審視自己主觀方面的原因。即便想到了,也頂多是內心里難受一段時間,然后將它拋在腦后,很難仔細的剖析錯誤產生的究竟。
這個發現加深了我的挫敗感,我一度認為這種對待錯誤死不認錯的態度,大概是出于頑固的基因遺傳,它是如此明顯地影響著我們父子兩代人,甚至可以追溯到我的父祖輩,那么這種對待錯誤的態度是否就真得難以改正了呢?
然而,很快我發現這種對自身錯誤的抗拒態度絕不只是出現在我們父子身上,甚至可以說在我周圍絕大多數人都有程度不一的類似情況。比較常見的一種現象是,人們總是很容易對別人作出指責,但當別人指責自己時,幾乎所有人都能夠對自己的行為作出措辭強硬的辯解。
那么,如果大部分人對于自身的錯誤都有一個基本相同態度,我們是否可以松一口氣了呢?
(3)
就是帶著這樣的疑惑,我讀到了《黑匣子思維》這本書,它主要講述的就是人們該如何理性地面對自己的錯誤。
在這本書中,作者指出,我們大多數人都覺得自己是理智而聰明的,我們覺得自己善于做出正確的判斷,而不會認為自己容易上當受騙。
即便是在面對足以對自己深信不疑的信仰形成挑戰的證據時,人們更傾向于篡改這些證據,而不是轉變自己的信仰。人們甚至會去創造新的借口、辯護和解釋,有時干脆去選擇完全忽視這些證據。英國前首相布萊爾曾經為我們創造了經典的案例,他在伊拉克戰爭前后,對于是否存在大規模殺傷武器的言論,即便在鐵的事實面前,卻從來沒有發生過大的更改。
自己騙自己的行為毀掉了一切學習的可能,如果一個人慣于無止境地自我辯護,再加上發生認知失調的各種心理因素的共同作用,他會讓自己相信失敗根本不存在,這個人就不會在失敗中學習到東西。而是一遍一遍地在錯誤的泥淖中難以自拔。作者把這種現象稱為“閉路循環”。
究竟該如何打破這種“閉路循環”呢?
作者對比了自身失誤對人們生命安全有重大影響的兩個行業,醫療業與航空業。這兩個行業在心理、觀念和制度變遷上有著諸多不同,但最深刻的區別在于這兩者處理失敗的截然不同的方式。
航空業者在飛機上裝上黑匣子以記錄飛行數據,當出現問題時會成立獨立的調查部門來分析黑匣子中保存的數據,從而改進以后的操作流程,從而逐漸提高飛行的安全性。這個行業更傾向于從錯誤中學習到知識以促進行業的改革。當然黑匣子里的數據不會作為指控從業人員的證據,這也讓人們對錯誤的調查有一個更為開放的態度。
而醫療行業從整體上來說對自身失誤的調查卻都持有一種抗拒的態度,越是資深的從業者,越是難以面對自己的失誤。因此英美等國記錄的因為醫療事故而給患者帶來的困擾,達到了驚人的地步,而這種現象改善起來非常的困難。產生這種現象的原因在于從業者害怕承認錯誤會影響到自己的職業信譽。
(4)
很多情況下,人們的認知失調(對自己的錯誤難以有正確認識的現象)之所以產生,既有外部的壓力,也有我們內部的因素。我們就是有種本能,承認錯誤對我們來說非常困難,即使我們愿意這么做。我們在自己犯錯時忙著找借口,在別人犯錯時卻毫不留情。要想改變這種狀況,形成對錯誤開誠布公的態度,作者認為首先要避免過早地遣責別人。
我們首先應該形成對錯誤的一種正確的態度,認為失敗是一種幸運而非詛咒。失敗是靈感的催化劑,也是迫使人們做出選擇測試從而帶動進步的良機。只有形成在錯誤中不斷前進的習慣,勇于不斷試錯從而取得成功的制度與習慣,人們才能自覺的以一個良好的態度面對自身的問題。
以上是我通過閱讀《黑匣子思維》這本書所獲得的知識,讀過這本書之后,我想應該在適當的時機和兒子好好地聊一聊。當他發生錯誤時,我不應該急于去批評他,而是想辦法創造一個相對寬松的情境,讓他能夠認識到不斷地發現錯誤并改正錯誤是一種幸運。
至于我自己,錯誤與失敗不應該成為我的恥辱,而是我能夠不斷得以前行的動力。我希望能夠籍由這本書,為我自己的內心點亮一個燈塔,讓我能夠在黑暗中尋找到光明。