作者：悟心齋正念商學(xué)院創(chuàng)始人 張林寶? 首席溝通教練? 正念教練? 微信 bob2004
此篇文章是看三國(guó)說(shuō)職場(chǎng)溝通，系列的第二篇。第一篇是青梅煮酒論英雄：鏈接
我們來(lái)解析華容道背后的溝通藝術(shù)！ 何以關(guān)羽能夠犧牲自己而放過(guò)曹操呢？（請(qǐng)注意，出發(fā)之前，他跟諸葛亮是立了軍令狀的）
曹操又是如何做的呢？
背景介紹
赤壁大戰(zhàn)過(guò)后，曹操被打得一敗涂地， 真是慘， 80萬(wàn)大軍，就剩那點(diǎn)了。
等跑到華容道的時(shí)候， 已是人困馬乏，不能再戰(zhàn)了。?
偏偏這個(gè)時(shí)候， 諸葛亮安排關(guān)羽在此等候，活捉曹操 。
孟德命休矣！?
下面是表情的截圖：我們?cè)敿?xì)的來(lái)觀察人物表情的變化和動(dòng)作。
前奏，預(yù)備期：
不能再打了。? 部下已經(jīng)說(shuō)不能再戰(zhàn)了。
謀士說(shuō)， 關(guān)羽傲上而不辱下，期強(qiáng)而不凌弱。恩怨分明、信義最著！丞相舊日有恩于他，今可親自哀告，興許可脫此危難！
你看看 曹操這個(gè)無(wú)奈， 真是虎落平陽(yáng)被犬欺啊
開始溝通！
第一個(gè)層次：
上去跟關(guān)羽打招呼： 真乃大丈夫， 能屈能伸！
關(guān)羽，也不含糊，
奉軍師之命，在此等候丞相多時(shí)了
曹操也是垂頭喪氣 ，
第二個(gè)層次：
今日兵敗勢(shì)危 ，至此絕路，? 望將軍以昔日情義為重！ （沒(méi)好意思說(shuō)，? 放了我吧 ， 實(shí)在說(shuō)不出口啊）
關(guān)羽不肯 ， 說(shuō)兩家對(duì)敵，不能以私廢公。
關(guān)羽 ，還是小眼咪咪著 ，? 說(shuō)丞相啊，? 過(guò)去， 我殺顏良誅文丑 解了白馬之圍，報(bào)答過(guò)了。
眼睛終于睜開了：
== 變化： 關(guān)羽還挺義正辭嚴(yán)的。
曹操這下害怕了，? 看看接下來(lái) ，? 曹操如何對(duì)答關(guān)羽？
第三個(gè)層次： 開始回憶過(guò)去，? 過(guò)五關(guān)斬六將的故事了。?
曹操有點(diǎn)生氣了。翻小腸。
臉一沉， 你咋把過(guò)五關(guān)斬六將，我放行的事情給忘記了？
但無(wú)奈， 還得拱手相求， 說(shuō)起，過(guò)五關(guān)斬六將的事情了。
曹丞相， 滿含著淚水！? 東北話叫翻小腸！
說(shuō)的 關(guān)羽? 有點(diǎn)不好意思了 。
曹操接著說(shuō)：
大丈夫以信義危險(xiǎn) ，將軍申明春秋大義 ，怎肯殺害故交呢？
此時(shí) ，關(guān)羽 ， 眼睛掙得大大的，? 再也沒(méi)有一開始那么狂了。
但馬上又 ：眼睛變小了： 心話，這是手里被人攥著把柄了。 這是有點(diǎn)不高興的意思。
頭低的更沉了
曹操， 一開始，還很期待的眼神 ， 兩個(gè)眼睛一邊大 ：
開始憋壞了又 ：
第四個(gè)層次：? 愿意下馬受死 ， 但愿 放過(guò)手下兵將！
曹操：
挺起了高貴的頭：
關(guān)羽，一聽，曹操說(shuō)下馬就擒 ， 眼睛瞪的不小啊? 。? 羞愧一起涌上心頭！ 著實(shí)驚了！ 丞相你玩真的嗎？
曹操哭了
關(guān)羽的表情：
第五個(gè)層次：? 張遼 也加入了哀告的行列
不看僧面看佛面嗎。? 這都是好哥們啊。
心變軟了！
心一橫，? 放了吧：
第六個(gè)層次：
等曹操人馬將要過(guò)去，? 兒子關(guān)興提醒， 父親你立了軍令狀了。
關(guān)羽一驚：
馬上說(shuō)：站?。?/b>
你看曹操嚇得：
我們看看 關(guān)羽的表情：
真英雄也！
張遼 再來(lái)哀求 ，? 關(guān)羽實(shí)在扛不住了。 都是好哥們啊。 何必呢 ！
徹底放行！
有事自己扛！
至此 ， 曹操逃脫了一劫！方有后來(lái)， 三分天下！
文字總結(jié)：
曹操與關(guān)羽的溝通經(jīng)歷了六個(gè)階段：
我們通過(guò)分析演員的表情變化，來(lái)揭示人物內(nèi)心復(fù)雜的心理活動(dòng)。
0，預(yù)備階段，醞釀情緒，做好服軟的準(zhǔn)備。
一開始曹操還有點(diǎn)兒不服氣，還想再戰(zhàn)，他手下的謀士荀彧說(shuō)，人困馬乏，安能再戰(zhàn)？關(guān)羽傲上而不欺下，主公舊日有恩于他，今日以言語(yǔ)說(shuō)之，必能脫此大難。
曹操的表情很無(wú)奈。不過(guò)很快能放下架子，求人，足見大丈夫能屈能伸。
1， 套近乎，打招呼： 云長(zhǎng)別來(lái)無(wú)恙啊。 關(guān)羽沒(méi)正眼瞧他
== 觀察表情：關(guān)羽壓根沒(méi)瞧上曹操， 眼睛咪咪著，看不到眼球都， 狂妄至極。
2， 曹操說(shuō)， 懇請(qǐng)饒恕 ， 關(guān)羽不肯 ， 說(shuō)兩家對(duì)敵，不能以私廢公。
== 變化： 關(guān)羽還挺義正辭嚴(yán)的。 睜開了眼睛，還瞪的挺大。擺出公事公辦的樣子
這點(diǎn)上我對(duì)關(guān)羽挺失望。
3，曹操又說(shuō)， 昔日關(guān)羽過(guò)五關(guān)斬六將 ， 他是如何放行的。 又說(shuō)關(guān)羽 知曉 春秋大義， 怎么能殺害故交呢？
== 變化：? 關(guān)羽被說(shuō)的臉通紅 ， 低頭，有點(diǎn)不好意思了，不過(guò)心還是一橫。也顧不得臉了。
4， 曹操又心生一計(jì)（苦肉計(jì)）：曹操又說(shuō)，將軍就殺了我吧，但是不要為難我手下這些兵將。
== 關(guān)羽表情變化： 心里一驚！? ? 眼睛瞪得大大的。
5， 張文遠(yuǎn)， 這時(shí) 有上前哀求， 兵士跪倒哭號(hào)哀求， 關(guān)羽心軟了。
=== 變化： 放行！? 一臉的愁容， 預(yù)感自己的死期也到了。
但名聲比性命重要！
6， 中間有點(diǎn)小曲折： 關(guān)興提醒了他立了軍令狀，自己可是有性命之憂?。?/p>
表情變化：突然一驚，大喝一聲，但最終還是放了。動(dòng)搖了一小下， 不過(guò)還是春秋大義占了上風(fēng)， 大丈夫死則死矣！
真大英雄也！ 服了！
結(jié)語(yǔ)：
六個(gè)溝通階段， 結(jié)合艾瑞克森催眠式的溝通，? 我們可以 東西融合。? 畢竟我們是中國(guó)人， 始終不可能脫離中國(guó)人的思維框架和性格特點(diǎn)。
忠義，自古是我們國(guó)人所看重的。? 而這也是 此次 ， 曹操能說(shuō)動(dòng)云長(zhǎng)的根本原因。? 關(guān)云長(zhǎng)義薄云天， 寧愿赴死，也不肯違背一個(gè)義字。
另外， 我們也不得不佩服 ， 曹操 。? 雖說(shuō)曹操在這里 確實(shí)顯得很狡詐，? 但畢竟 每個(gè)人都有求生的心， 誰(shuí)愿意死呢 。
曹操在許都的時(shí)候， 為了拉攏關(guān)羽 ， 可謂是煞費(fèi)苦心。 也算是仁至義盡了。? 作為 一代雄主 ， 佩服 這一代帝王的胸襟。
成大事者， 當(dāng)如 曹孟德！
交友者，當(dāng)交云長(zhǎng)，義薄云天，鐵肩擔(dān)道義！
雇人者，當(dāng)雇關(guān)羽，生死相隨
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