在我做目前這份工作前，曾有業界前輩面試我說，你覺得什么是高情商，當時每周追著《奇葩說》的我脫口而出：好好說話。

《好好說話2》的書背后也寫著這樣的一句話：好好說話的真諦，就是理解他人，了解自己。

好好說話2

好好說話的要義，就是既不會傷害對方，也不要委屈自己。

參加完焦點教練的對話智慧工作坊后，對于如何好好說話有一個從模型上認知上更深刻的認識。

對話導向四象限.jpg

以《好好說話2》里面第一章 改變 影響他人決策為例子。

想要改變他人的想法和做法，難點在哪里？

書中提到了3個原因:

1. 逆反心理，對方不愿意被改變
2. 缺乏信任，對方不敢被改變
3. 不同的思考方式，對方不能被改變

特別針對第三個原因，書中又給出了6種引人思考的策略：

1. 反向激將法
   場景：當你的孩子回家就開始看電視打游戲時，你如何讓他能好好做功課？
   好好說話 句式： “你是不是有個同學叫***，他媽媽抱怨了好久，說他亂寫一通，實在是太不應該了，幸好你不一樣，至少還會把功課好好完成，對不對？”
   象限分析：從3象限（不好的過去）帶到1象限（充滿希望的未來）

2. 正念
   場景：當你的客戶猶豫不決時，作為推銷員如何推客戶一把？
   好好說話 句式： 你喜歡這只唇膏的哪一個方面呢？”
   象限分析：1象限（充滿希望的未來）

3. 比起別人的結論，更相信自己的答案
   場景：朋友或者客戶對你的建議持懷疑態度。
   好好說話 句式： 跟前幾年相比，你覺得你的皮膚變得更好了么？”
   象限分析：從3象限（不好的過去）帶到1象限（充滿希望的未來）

4. 利用后悔
   場景：難以決斷的問題
   好好說話 句式： “不如拋一枚銀幣決定吧！正面選A，反面選B”
   象限分析：--四象限

5. 嫌貨才是買貨人
   場景：健身教練對于想健身的人的一個勸導
   好好說話 句式：
   “有健身的想法，說明你是一個積極并愿意做出改變的人，對吧？我知道健身不容易，很多人都不愿意跨出舒適圈，你愿意么？”
   象限分析：--一象限

6. 你的缺點和失敗，可能是增進親密感的話題 特色反問法
   場景：手機銷售員已經介紹完了手機的各項優缺點，而顧客還是猶豫不決。
   好好說話 句式：
   “這部手機有前后2000萬像素，拍照特別好看，現在手機功能都差不多，挑手機不能想挑拍照功能強的嗎？”
   象限分析：--一象限

從以上的6種策略來看，大部分的對話都在1象限或者從其它象限往1象限的牽引中，模型帶給我們思考，好好說話里面的句式讓我們說的更加輕松，兩相對比還是蠻有趣的。

下次試試聽《奇葩說》來看看象限分解。