筆者是全家便利店的集享卡會員,今天看到尊享卡的升級海報,就索性升級一下卡片吧。
奈何店員大姐不夠專業,忘記了卡片升級的操作流程,各種掃碼輸手機號碼掃碼聯系店長...大概30分鐘(真的是30分鐘,還好今天周日,公司下的全家幾乎沒有顧客)之后,才搞定。
下面我就稍微幫大姐梳理一下卡片升級的流程~整個環節中涉及到以下元素:
手機號:客戶手機號碼,即客戶的ID;
集享卡:筆者現有的會員卡卡片;
會員費:100元,可以通過現金或者掃描第三方支付的方式交付;
發票:入會費用繳納收據;
尊享卡貨號:尊享卡卡片包裝上的號碼,根據此SKU從貨物數據庫中確認此產品為尊享卡,所有尊享卡片貨號一致;
尊享卡卡號:筆者將要升級的卡片號碼,印刷在尊享卡卡片之上,需要拆解包裝,才可獲取。
流程:
掃描集享卡>掃描尊享卡貨號>繳納會員費>發票打印>拆解包裝>綁定集享卡卡號>輸入會員手機號CHECK
轉為泳道圖:
購卡及綁定流程
整個流程清晰明了,那為什么在操作的過程中產生困難呢?!
原因很簡單。。。整個過程全程掃碼支付,集享卡片號、手機號、支付寶號、尊享卡貨號、尊享卡卡片號。然后店員就暈了。。。
最后拋出兩個問題:
1. 集享卡會員升級為尊享卡后,原有集享卡是否有效?
2. 一個手機號是否可以綁定多張被激活的尊享卡片?如果可以,會員延期還是重疊?