電話銷售技巧,客戶說我要考慮一下怎辦,只用3個絕招破解
這種情況相信做電話銷售的很多哥們都遇到,而且是遇到至少99%c以上那么該怎么處理呢
正所謂,時間就是金錢。機不可失,失不再來。客戶拒絕你這一次,意味著下一次也同樣會拒絕你,所以怎么在客戶說了這句話時,見招拆招呢,具體分以下三步:
1,詢問法
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
2,假設法
假設馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),比如厭惡損失法,仔細聽完能得到什么,錯過了將損失什么,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得什么(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……
3,直接法
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
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