片段八《新管理者如果度過(guò)第一個(gè)90天》-與新上司溝通的基本注意事項(xiàng)

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你怎樣才能和新上司建立建設(shè)性的關(guān)系呢？以下是一些基本的注意事項(xiàng)。我們從“不該做的事項(xiàng)開(kāi)始”

1.不要離上司太遠(yuǎn)

如果你的上司不主動(dòng)來(lái)接觸你，或者你和他的互動(dòng)讓人難受。你需要主動(dòng)地去接觸他，不這樣的話，就可能造成嚴(yán)重的隔閡。定期與上司交流，要確信上司知道你所面臨的問(wèn)題，而且你也要清楚上司對(duì)你的期望。特別是他們是不是發(fā)生了改變及怎樣改變的。

2.?不要讓壞消息嚇到你的上司：

給你的上司帶來(lái)壞消息不是什么好玩的事情，但是，更多的上司會(huì)將沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)正在產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)作是更大的罪過(guò)，最糟糕的是讓你的上司從其他人哪里了解問(wèn)題的所在。統(tǒng)籌最好的方式是一旦你意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題正在發(fā)生，至少要給上司一些預(yù)警信息，而不是讓他突然聽(tīng)到某個(gè)壞消息。

3.不要只帶問(wèn)題去找你的上司?

你不會(huì)想被當(dāng)做一個(gè)除了給上司提出問(wèn)題、其他什么都做不成的人，你還需要有關(guān)于如何繼續(xù)開(kāi)展工作的計(jì)劃。這并不是說(shuō)你必須提出完全成熟的解決方案；提出解決方案所需花費(fèi)的時(shí)間和精力很容易就把你拉到了一條可能嚇到上司的坎坷之路上。這里的關(guān)鍵是要思考如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題--就算只是在收集更多的信息--并且思考你的角色和你所需要的幫助。

4.?不要匯報(bào)流水賬

這是很多資深領(lǐng)導(dǎo)者依然存在的趨勢(shì)，就是把和上司會(huì)面的機(jī)會(huì)用來(lái)匯報(bào)自己的工作清單，一一表明自己都做了什么。有時(shí)這樣做是可以的，但是往往不是你的上司需要或者想要聽(tīng)到的。你應(yīng)當(dāng)假設(shè)他想要關(guān)注的是你做的最重要的事情。以及他可以怎么樣為你提供幫助。學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維，最多向上司匯報(bào)三件你想分享或者需要行動(dòng)的事情。

5.不要期望你的上司會(huì)改變

你和新上司可能有不同的工作風(fēng)格，你們可能以不同的方式溝通，以不同的方式激發(fā)動(dòng)力，在監(jiān)督你們的直接下屬時(shí)也偏好不同的細(xì)節(jié)等級(jí)。但是適應(yīng)上司的風(fēng)格是你的責(zé)任，你要調(diào)整自己的方式“來(lái)與上司的偏好相協(xié)調(diào)。

?明白了這些基本規(guī)則，你就可以開(kāi)始規(guī)劃如何與你的新上司進(jìn)行溝通。

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對(duì)面對(duì)跟一個(gè)新上司相處時(shí)我們應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)：

1.與上司保持一定頻率的溝通，可以固定1周或者2周，跟上司溝通工作進(jìn)展與自己需要的資源。如果不定期溝通，領(lǐng)導(dǎo)就不知道階段性成果，對(duì)事情發(fā)展沒(méi)有完全掌握。

2.有問(wèn)題及時(shí)反饋給上司，哪怕是壞消息。如果是自己預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題也分享給上司。如果等到事情不能挽回再匯報(bào)就失去了及時(shí)取得增加資源的機(jī)會(huì)。

3.讓上司盡量做選擇題不要做問(wèn)答題。有問(wèn)題時(shí)帶上自己的解決方案，最好是2個(gè)以上方案比較分析，讓上司選一個(gè)。

4.匯報(bào)工作說(shuō)重點(diǎn)，挑取最重要的3-5項(xiàng)工作與上司溝通。如果事無(wú)巨細(xì)都匯報(bào)，分散了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)。

5.適應(yīng)上司的個(gè)性風(fēng)格，調(diào)整自己去適應(yīng)。與上司關(guān)系自己負(fù)擔(dān)100%責(zé)任。

A1：

回顧我接手這份工作一個(gè)半月以來(lái)，在入職前期基本每天都保持溝通，有問(wèn)題我會(huì)及時(shí)找他反饋，將我的疑慮得到解答。但是因?yàn)槲沂切氯雸F(tuán)隊(duì)，很多情況不了解，出現(xiàn)問(wèn)題不集中，想起來(lái)就問(wèn)。基本都是有問(wèn)題QQ上或者當(dāng)面隨時(shí)溝通處理。這樣就比較臨散。由于入職前跟領(lǐng)導(dǎo)給我的感覺(jué)他是一個(gè)很隨和很樂(lè)觀外向。入職一周時(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)已開(kāi)始調(diào)整角色對(duì)我開(kāi)始有很多要求，我開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，還是以過(guò)往的態(tài)度相處。會(huì)導(dǎo)致我自己心里有落差，不適應(yīng)。

A2：在接下來(lái)工作中

1.我會(huì)在跟領(lǐng)導(dǎo)溝通工作中，同步保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度交流。不以開(kāi)玩笑的口吻。

2.非緊急事項(xiàng)不隨時(shí)打斷，一天將問(wèn)題集中在下班前或者他空閑時(shí)保持30分鐘交流。

3.每周五下班前提交周報(bào)，重點(diǎn)羅列各3-5項(xiàng)上周總結(jié)與下周計(jì)劃。

4.在每月初提交2個(gè)針對(duì)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員能力提升的方案，一個(gè)針對(duì)專業(yè)能力一個(gè)針對(duì)銷售管理能力。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通選取一個(gè)優(yōu)先提升方向。