認(rèn)知復(fù)雜度是指人們看待問(wèn)題時(shí)組織其架構(gòu)的能力。能夠增加溝通在各種情境下讓人滿意的幾率，用更多的方式去了解并解釋他人的行為，就更有可能從他們的視角來(lái)看待世界。

相對(duì)立的就是認(rèn)知簡(jiǎn)單化，當(dāng)一個(gè)人頭腦太簡(jiǎn)單的時(shí)候是很多細(xì)節(jié)想不到的，這樣就會(huì)造成溝通困難，無(wú)法互動(dòng)。并且會(huì)帶來(lái)被動(dòng)局面。

提升認(rèn)知復(fù)雜度技巧：枕頭法
像枕頭一樣，四個(gè)邊一個(gè)中心，從每個(gè)不同的觀點(diǎn)看議題幾乎總能得到有價(jià)值的見(jiàn)解，同時(shí)也能增強(qiáng)認(rèn)知復(fù)雜度。
1.我對(duì)你錯(cuò)
2.你對(duì)我錯(cuò)
3.雙方都對(duì)，雙方都錯(cuò)
4.這個(gè)議題不重要
5.四個(gè)立場(chǎng)都有真理

從五個(gè)角度來(lái)分析是否行得通，判斷權(quán)衡，找出應(yīng)對(duì)措施。

黃金法則是我們要像對(duì)待自己一樣去對(duì)待他人。
白金法則是按照別人所希望被對(duì)待的方式對(duì)待別人。

按照白金法則別人期待的方式，這樣能滿足對(duì)方的需求。不過(guò)這樣的話可能就忽略了自我，以及可能觸及了道德底線。