交互是人與產品之間溝通的橋梁,將會決定用戶對產品的第一印象,給用戶帶來最直觀的的感受。這塊通常會有專門的產品設計師(交互設計+UI設計)來負責,而產品經理了解交互設計的原則和流程,能夠更好的與產品設計師溝通和把握產品的整體方向,并且在沒有交互設計師的情況下能夠進行交互設計。
設計原則
原則:
可視性:功能可視性越好,越方便用戶發現和了解使用方法
反饋:反饋與活動相關的信息,以便用戶能夠繼續下一步操作
限制:在特定時刻顯示用戶操作,以防誤操作
映射:準確表達控制及其效果之間的關系
一致性:保證同一系統的同一功能的表現及操作一致
啟發性:充分準確的操作提示
準則:
1、倫理的(能體諒人,有幫助)不傷害、改善人的狀況
2、有意圖的,能幫助用戶實現他們的目標和渴望
3、注重實效,幫助委托的組織實現它們的目標
4、優雅的:最簡單的完整方案、擁有內部的一致性、合適的容納和情感
設計流程
1、分析階段
需求、用戶、競品分析
需求分析:從商業目標、需求來源、產品現狀等方面分析,確定該需求的商業目的,功能的業務流程和重點要展現的內容,對產品現有的功能交互進行分析,為何滿足不了用戶的需求。
用戶分析:從目標用戶、用戶使用習慣、使用場景等方面分析,深刻理解用戶,對產品針對的用戶群體進行分析,了解用戶的使用習慣和使用場景,站在用戶的角度思考問題。
競品分析:查看已有的競品,了解競品的交互設計方案,跳出自己的思維局限,激發靈感,吸取競品的長處。
這一階段會產出PRD、MRD、競品分析等文檔(具體的分析內容會在需求分析等文章中介紹)。
2、設計階段
分析階段確定功能后,在設計原則的基礎上,以用戶需求為出發點,模擬用戶在不同情況下使用產品的場景,確定信息的優先級,突出產品重點,引導用戶完成他們想要進行的操作。針對目標用戶進行設計,尊重用戶的操作習慣,必要時可以教育用戶。簡化流程,減少用戶的思考。
這一階段會產出高保真的交互原型,然后交與UI設計師設計最終的設計稿。
3、開發階段
最終的高保真原型和設計稿確定后交于開發人員進行開發,在開發過程中要實時跟進,確保產品的最終形態與設計一致,如遇到技術問題再交流溝通修改。
4、驗證階段
開發完成后,可以選擇部分用戶上線使用,收集用戶反饋和查看用戶數據,驗證最初的假設和設計,根據反饋的實際情況修正設計。
設計規范
產品的設計中夾雜著許多的設計原則,不同的人設計習慣也會不同,所以統一產品的設計標準將更有利于以后工作的開展和保持產品設計的一致性。從交互到UI,制定一套產品的設計風格并嚴格執行,將會大大減少以后設計的工作量,提升工作效率。
總結
交互設計與功能設計是相輔相成的,以用戶為中心,讓用戶使用產品時知道要干嘛、怎么干,在整個操作的過程中有實時的反饋,并保持產品的易用性和一致性。再設計過程中要了解用戶的需求,分析用戶和數據,大膽假設小心求證,謹遵設計原則并靈活運用。要想有很好的輸出,就要有不斷地輸入,平時多看一些別人好的交互設計是一個不錯的方法。
對于產品經理,還是需要把更多精力放在需求的分析和管理等工作上,而不是過多的去追求交互的細節,把交互交于專業的人員去做,去把握產品的整體方向。當沒有交互設計師時,制定統一的交互設計規范,將會大大的提高工作效率。